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什么是淘寶店鋪的動態(tài)評分？

所謂淘寶店鋪動態(tài)評分就是對于本店商品的質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、物流速度等方面的評分指標(biāo)。每項店鋪評分均為動態(tài)指標(biāo)，系此前連續(xù)90天內(nèi)所有評分的算術(shù)平均值（不包括默認(rèn)評價）。

溫馨提示：每個自然月，相同用戶、商家之間存在多次交易的，店鋪評分僅計取前3次。 店鋪評分一旦做出，就無法修改。

也就是每次客戶購買商品后，店鋪評價里面的幾項內(nèi)容。而動態(tài)評分的高低，直接決定了消費者是否愿意在店鋪下單的意愿。（至少本人在買商品的時候，一個全部飄綠的店鋪，是不愿意下單的。）

動態(tài)評分對于店鋪有什么影響呢？

1、影響消費者的下單意愿

2、影響店鋪領(lǐng)航員表現(xiàn)

3、影響商品綜合排名

4、影響營銷活動報名

如何改善店鋪的動態(tài)評分呢？

1、選品非常重要，對于店鋪運營來說選品非常的重要，這個是店鋪的根基。只有根基穩(wěn)定，才能夠更好地發(fā)展。選擇性價比高、質(zhì)量好的商品給消費者，可以避免很多的麻煩。在宣傳商品的時候，要實事求是，不要夸大虛假宣傳等等。

2、快遞的選定也非常重要，要選擇可靠的物流公司，發(fā)貨時效快，遇到問題能夠及時解決。

3、客服的培訓(xùn)，專業(yè)的服務(wù)，售前有效地推薦答疑，售后問題的及時溝通解決、對于客戶情緒的安撫等等。