国产精品吹潮在线播放,日韩一区二区三区在线播放,啊级免费黄片视频,66av视频

1、微笑服務(wù)。在我們的服務(wù)行業(yè)，微笑是必不可少的，要發(fā)自?xún)?nèi)心的笑，學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)法，在工作時(shí)把不愉快的事全部排除，隨時(shí)隨地保持一種愉悅的心情，營(yíng)造出一種和諧、融洽的氣氛，讓顧客覺(jué)得來(lái)到我們這沒(méi)有任何壓力。

2、贊美顧客。在銷(xiāo)售時(shí)，我們要盡量避免顧客的缺點(diǎn)，例如銷(xiāo)售衣服時(shí)，不能說(shuō)：您太胖了。您太矮了。您太黑了。贊美顧客，一定要找到顧客的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行贊美，不可胡亂吹噓，這樣顧客才能感受到我們的真誠(chéng)，更加容易接受我們。

3、注重形象。儀表大方，服裝整潔，頭發(fā)不能涂染異色，以馬尾扎起，工牌佩帶整齊。只能帶一枚戒指，不可帶耳環(huán)。上崗前清除口腔異味，保持口腔清潔。

4、耐心。顧客在選購(gòu)商品時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)熱情耐心的聽(tīng)顧客的意見(jiàn)，對(duì)顧客的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)解答，如果我們不能滿(mǎn)足顧客的需求，應(yīng)選擇最合適顧客的商品進(jìn)行介紹，盡力使顧客滿(mǎn)意。當(dāng)遇到退換貨的顧客，應(yīng)該詳細(xì)問(wèn)清楚退換貨的原因，認(rèn)真解決退換流程。如果因顧客的使用不當(dāng)導(dǎo)致商品的損壞使商品不能退貨，應(yīng)該認(rèn)真的與顧客說(shuō)清楚，并盡最大力量進(jìn)行維修使顧客得到滿(mǎn)意。

5、快速探尋顧客需求。在接待顧客時(shí)，要緊緊抓住顧客的心理，詢(xún)問(wèn)顧客的需求。有的顧客是閑逛型，這時(shí)我們應(yīng)該適當(dāng)給予顧客自己的瀏覽空間，不可跟隨太緊，在顧客不明白的地方適當(dāng)應(yīng)答，否則會(huì)造成顧客的反感。

6、商品知識(shí)。在導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中，有些顧客會(huì)問(wèn)許多關(guān)于商品的知識(shí)，（假設(shè)我們是服裝導(dǎo)購(gòu)員）比如：這件衣服是什么料子的？含棉高不高？會(huì)不會(huì)掉色？應(yīng)該怎么洗滌？這些都是我們必須應(yīng)該知道的。一般商品知識(shí)會(huì)在我們培訓(xùn)的時(shí)候有培訓(xùn)老師對(duì)我們進(jìn)行講解，也可以向一些比較有經(jīng)驗(yàn)的老員工學(xué)習(xí)，但是隨著市場(chǎng)飛速發(fā)展，我們的知識(shí)也必須隨著市場(chǎng)更新，這時(shí)候我們可以選擇上網(wǎng)上查一下資料，以填補(bǔ)我們對(duì)于這種商品知識(shí)的空白。

7、市場(chǎng)調(diào)查。有的人說(shuō)市場(chǎng)調(diào)查是進(jìn)貨人員該做的事，導(dǎo)購(gòu)不需要做，這是非常不對(duì)的，我們調(diào)查的不僅是別人的商品，促銷(xiāo)活動(dòng)，還應(yīng)該有服務(wù)。在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，對(duì)于我們商品匱乏的應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告給進(jìn)貨人員，對(duì)于我們服務(wù)不到位的也應(yīng)該立即端正態(tài)度，從自我做起，調(diào)查完后應(yīng)該立即認(rèn)真寫(xiě)一份詳細(xì)的市調(diào)報(bào)告。