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文章目錄：

1、溝通的禮儀，聊天技巧讓你更有魅力

2、與白羊座有效溝通的技巧

3、與金牛座有效溝通的技巧

4、與摩羯座有效溝通的技巧

5、禮儀文化解析，什么才是溝通技巧

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1、溝通的禮儀，聊天技巧讓你更有魅力

溝通是信息的傳遞、情感的交流，溝通是人與人之間最基本的禮儀，與人溝通是非常講究技巧的，這取決于你找的話題。這能促進(jìn)你們之間的關(guān)系的發(fā)展，好的聊天技巧讓你更有魅力。本期中國(guó)禮儀文化帶你來(lái)看看溝通的禮儀。

會(huì)談過(guò)程中，如無(wú)急事，不打電話或接電話，如果能當(dāng)著對(duì)方將手機(jī)關(guān)機(jī)，那表示特別尊重對(duì)方或此次會(huì)談特別重要。

不要惡語(yǔ)傷人，不要強(qiáng)詞奪理，不要以勢(shì)壓人。

不能東張西望，心不在焉的表情，歪著腦袋，搖頭晃腦，不停地抖腿、轉(zhuǎn)動(dòng)手中的筆、兩手緊握弄得關(guān)節(jié)嘎嘎作響。

不要問(wèn)過(guò)于私人的問(wèn)題，例如詢問(wèn)女性的年齡、是否結(jié)婚等，這是很不禮貌的行為。

忌在公共場(chǎng)合旁若無(wú)人地高聲談笑，或我行我素地高談闊論，應(yīng)顧及周圍人的談話和思考。

忌談?wù)搶?duì)方一無(wú)所知且毫不感興趣的事情。

避開(kāi)疾病、死亡、災(zāi)禍以及其他不愉快的事這樣的話題，以免影響情緒和氣氛。

忌在社交場(chǎng)合態(tài)度傲慢、自以為是、目空一切、夸夸其談。

忌與人談話時(shí)左顧右盼，注意力不集中。

忌意氣用事、發(fā)牢騷或指桑罵槐，很容易傷害人、得罪人。

忌不分場(chǎng)合地把緋聞、色情、“葷段子”掛在口邊。

談話時(shí)不要手舞足蹈。

談話前忌吃洋蔥、大蒜等有氣味的食品。

不傳播小道新聞或者不好的消息。

不在背后說(shuō)同事、領(lǐng)導(dǎo)、同行、朋友的壞話。

2、與白羊座有效溝通的技巧

白羊座：直奔主題

白羊座的人是戰(zhàn)爭(zhēng)的象征，比較易發(fā)怒和沒(méi)耐性，與他溝通時(shí)盡量言簡(jiǎn)意賅，直接切入主題，不要重復(fù)再三或是有太多的開(kāi)場(chǎng)白，他們根本聽(tīng)不進(jìn)去，也浪費(fèi)你的時(shí)間。白羊座記性差、粗心、易犯錯(cuò)誤，是需要經(jīng)常提醒的那一種人，可是他們又好面子、怕嘮叨。

如果他做錯(cuò)事時(shí)，不妨單獨(dú)找他私下談?wù)劊蓜e跟他發(fā)生正面沖突。當(dāng)他說(shuō)不是時(shí)就別再勉強(qiáng)他，過(guò)幾天等他心情好的時(shí)候再作打算。

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3、與金牛座有效溝通的技巧

金牛座：了解他內(nèi)心害怕什么

金牛座的人比較掘，就象那茅坑邊的石頭，又臭又硬的，是個(gè)不易改變現(xiàn)狀的頑固分子，主要原因是怕面對(duì)未來(lái)，想守住現(xiàn)有的一切，不像白羊那樣不怕死往前沖。想與他溝涌，要先了解他心里害怕什么，怎么挽救他的不安。

比如說(shuō)要他搬家，他一定會(huì)用很多借口來(lái)拒絕，在這種情況下你要好好跟他溝通，把搬家的好處告訴他，再跟他一起面對(duì)與紓解改變環(huán)境后的種種情況。

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4、與摩羯座有效溝通的技巧

摩羯座：利益引導(dǎo)

摩羯座屬于深思熟慮型，不像白羊座那樣做事沖動(dòng)，再來(lái)后悔自己的所作所為。摩羯座的溝通能力很差，不愿被溝通也懶得與人溝通，是個(gè)思想封閉、拒絕與人心靈往來(lái)的星座，想說(shuō)服他時(shí)，要分析成本、利害得失給他聽(tīng)。

比如你不這么做，會(huì)有什么影響與后果，利益損失多少，效率會(huì)降低多少，如此利誘他才有效。動(dòng)之以情，或苦苦哀求都沒(méi)有用，因此，與他們溝通，講理也不完全有效，還是用利益引導(dǎo)比較好。

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5、禮儀文化解析，什么才是溝通技巧

與人溝通是生活中必不可少的一項(xiàng)技能，雖然老師們有傳授這些知識(shí)，但這只是紙上談兵，必須親身試驗(yàn)。擁有良好的溝通技巧，能促進(jìn)人際間關(guān)系的發(fā)展。那么什么是溝通技巧呢？本期中國(guó)禮儀文化帶你來(lái)看看溝通的技巧。

什么是溝通

溝通的目的是讓對(duì)方達(dá)成行動(dòng)或理解你所傳達(dá)的信息和情感，即溝通的品質(zhì)取決于對(duì)方的回應(yīng)。良好的溝通是要說(shuō)對(duì)方想聽(tīng)的，聽(tīng)對(duì)方想說(shuō)的。要想達(dá)到這個(gè)目的就必須進(jìn)行有效的編碼、解碼與反饋。所以，真正的溝通力是100%的責(zé)任溝通，不認(rèn)為“一個(gè)巴掌拍不響”的理解，將“對(duì)牛彈琴”溝通責(zé)任徹底歸于彈琴者。

提高溝通要弄清楚聽(tīng)者想聽(tīng)什么，通過(guò)認(rèn)同、贊美、詢問(wèn)需求的方式實(shí)現(xiàn)，并以以對(duì)方感興趣的方式表達(dá)，如幽默、熱情、親和、友善。同時(shí)，在適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)和場(chǎng)所中，依據(jù)需求、變化場(chǎng)所。傾聽(tīng)時(shí)，用對(duì)方樂(lè)意的方式傾聽(tīng)，積極探詢說(shuō)者想說(shuō)什么，設(shè)身處地、不要打斷并積極回應(yīng)、鼓勵(lì)表達(dá)；控制情緒適時(shí)回應(yīng)與反饋，最后確認(rèn)理解，聽(tīng)完后澄清異議。

溝通的技巧

1、包裝壞消息。美國(guó)汽車大王亨利·福特通常會(huì)安排助手去回復(fù)有求于他的人，有時(shí)在拒絕人時(shí)，都會(huì)格外恭敬地招待對(duì)方，如請(qǐng)他吃點(diǎn)心或午餐等。當(dāng)然，換個(gè)角度說(shuō)話也是必要的。比如導(dǎo)購(gòu)員要告訴顧客她的腳一只大一只小，比起告訴他“您的這只腳比那只腳大”，說(shuō)“太太，您的這只腳要小于那只腳”更可能讓顧客買單。

2、大智若愚。追求卓越是每個(gè)人滿足自己成就需要的必然，但小心別讓自己完美的光芒刺痛別人的眼。特別是面對(duì)一些比較頑固、保守或?qū)δ阌袛骋獾娜耍婚_(kāi)始不要總想著證明自己來(lái)讓對(duì)方心服口服，適當(dāng)?shù)厥諗恳恍?、中?guī)中矩，“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”地接近更多人。而后，再在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候一鳴驚人也不會(huì)埋沒(méi)自己。有一位管理心理學(xué)家就特別指出，即使是與下級(jí)講話，也不要一口一個(gè)“我”字。

3、不“搶功”。心理學(xué)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)人們發(fā)現(xiàn)領(lǐng)袖出現(xiàn)一點(diǎn)個(gè)人主義的苗頭，就會(huì)變得冷漠，甚至出現(xiàn)敵對(duì)的情緒。相反，藏身幕后、不那么拋頭露面的領(lǐng)導(dǎo)更會(huì)受到普遍的尊重。《紐約世界報(bào)》的創(chuàng)始人和出版人普利策就曾對(duì)他的編輯們說(shuō)，如果在一個(gè)緊急時(shí)期他所發(fā)的命令違背了該報(bào)的政策的話，編輯們可以不予理睬。學(xué)會(huì)謙讓，在人際交往中絕對(duì)是“退一步海闊天空”的事。

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