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　　沈陽(yáng)市人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)《沈陽(yáng)市規(guī)范住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)管理辦法》的通知

　　沈政辦發(fā)〔2024〕10號(hào)

　　各區(qū)、縣（市）人民政府，市政府有關(guān)部門(mén)、有關(guān)直屬單位：

　　經(jīng)市政府同意，現(xiàn)將《沈陽(yáng)市規(guī)范住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)管理辦法》印發(fā)給你們，請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

　　沈陽(yáng)市人民政府辦公廳

　　2024年9月20日

　　沈陽(yáng)市規(guī)范住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)管理辦法

　　第一章??總??則

　　第一條?為提高我市住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，依法維護(hù)居民、物業(yè)企業(yè)等各方的合法權(quán)益，將加強(qiáng)和改進(jìn)物業(yè)服務(wù)融入基層社會(huì)治理體系，提升居民幸福指數(shù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》和物業(yè)管理的相關(guān)規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際，制定本辦法。

　　第二條?本辦法適用于沈陽(yáng)市行政區(qū)域內(nèi)的住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的指導(dǎo)、監(jiān)督、管理。

　　第三條?堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，以市場(chǎng)化理念創(chuàng)新住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)，建立和完善物業(yè)服務(wù)監(jiān)管體系，構(gòu)建組織有力、監(jiān)管有序、責(zé)任明晰、服務(wù)規(guī)范、行業(yè)自律、優(yōu)勝劣汰的具有沈陽(yáng)特色的住宅區(qū)物業(yè)管理新格局。

　　第四條?市房產(chǎn)主管部門(mén)負(fù)責(zé)我市行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。區(qū)、縣（市）房產(chǎn)主管部門(mén)負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）負(fù)責(zé)做好轄區(qū)內(nèi)住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)的日常管理工作。居（村）民委員會(huì)在街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）指導(dǎo)下開(kāi)展具體工作。

　　第五條?物業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)在規(guī)范行業(yè)行為和行業(yè)自律方面發(fā)揮積極作用，引導(dǎo)、促進(jìn)物業(yè)企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)，積極配合房產(chǎn)主管部門(mén)加大對(duì)物業(yè)行業(yè)的規(guī)范管理。

　　第二章?規(guī)范業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)行為

　　第六條?在組建業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)工作中，市、區(qū)縣（市）房產(chǎn)主管部門(mén)及有關(guān)部門(mén)應(yīng)依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)指導(dǎo)，切實(shí)履行工作職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）組建首次業(yè)主大會(huì)、選舉業(yè)主委員會(huì)工作的全過(guò)程指導(dǎo)。街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）要積極推動(dòng)業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的組建，并加強(qiáng)日常管理，建立信息溝通機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)業(yè)主委員會(huì)成員的法律法規(guī)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)業(yè)主委員會(huì)依法履職能力。

　　第七條?建立業(yè)主委員會(huì)委員人選聯(lián)審機(jī)制。在確定業(yè)主委員會(huì)委員候選人名單前，街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）應(yīng)依據(jù)國(guó)家和省、市關(guān)于業(yè)主委員會(huì)委員候選人參選條件的有關(guān)規(guī)定，圍繞政治素質(zhì)、思想品德、工作能力、群眾威信等方面，會(huì)同有關(guān)部門(mén)對(duì)業(yè)主委員會(huì)委員候選人進(jìn)行資格聯(lián)審。提倡中共黨員積極參選業(yè)主委員會(huì)委員，提高業(yè)主委員會(huì)成員中的中共黨員比例。業(yè)主委員會(huì)每屆任期不超過(guò)5年。

　　第八條?業(yè)主委員會(huì)應(yīng)定期向業(yè)主公布下列情況和資料：

　?。ㄒ唬┕芾硪?guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；

　　（二）業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的決定；

　　（三）物業(yè)服務(wù)合同；

　?。ㄋ模┳≌瑢?zhuān)項(xiàng)維修資金的籌集、使用情況；

　?。ㄎ澹┪飿I(yè)共有部分的使用和收益情況；

　?。┱加镁用窆灿械牡缆坊蚱渌麍?chǎng)地用于停放汽車(chē)車(chē)位的處分情況；

　?。ㄆ撸I(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)的收支情況；

　?。ò耍┢渌麘?yīng)向居民公開(kāi)的情況和資料。

　　第九條?建立和完善業(yè)主委員會(huì)報(bào)告制度。業(yè)主委員會(huì)每年應(yīng)向所在街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）進(jìn)行工作報(bào)告，主要內(nèi)容包括業(yè)主委員會(huì)作用發(fā)揮、物業(yè)共有部分經(jīng)營(yíng)和收益、維修資金使用等情況。業(yè)主大會(huì)（業(yè)主委員會(huì)）在作出選（續(xù)）聘、解聘物業(yè)企業(yè)和施劃停車(chē)位等涉及群眾切身利益的重大事項(xiàng)決定前，應(yīng)報(bào)告所在街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府），認(rèn)真聽(tīng)取街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）建議并做好研判。建立業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)指導(dǎo)規(guī)則，探索業(yè)主委員會(huì)經(jīng)費(fèi)收支及業(yè)主委員會(huì)主任離任審計(jì)制度。

　　第十條?街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）應(yīng)加強(qiáng)對(duì)業(yè)主大會(huì)（業(yè)主委員會(huì)）履職情況的日常監(jiān)管。業(yè)主大會(huì)（業(yè)主委員會(huì)）作出的決定，違反法律法規(guī)的，街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）應(yīng)責(zé)令其限期整改或依法依規(guī)撤銷(xiāo)其決定，并通告全體居民。業(yè)主委員會(huì)未依法履行職責(zé)，損害居民權(quán)益的，街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）應(yīng)指導(dǎo)業(yè)主大會(huì)召開(kāi)臨時(shí)會(huì)議，重新選舉業(yè)主委員會(huì)。對(duì)業(yè)主委員會(huì)委員出現(xiàn)違法違規(guī)行為、涉嫌犯罪的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）應(yīng)及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告，并積極配合調(diào)查。

　　第十一條?未選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)的住宅區(qū)，屬地街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）應(yīng)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，積極組織成立物業(yè)管理委員會(huì)，臨時(shí)代行業(yè)主委員會(huì)職責(zé)。在組建物業(yè)管理委員會(huì)過(guò)程中，應(yīng)充分調(diào)動(dòng)住宅區(qū)內(nèi)中共黨員、勞動(dòng)模范等的積極性，引導(dǎo)和發(fā)動(dòng)各方力量積極參與物業(yè)管理委員會(huì)組建。暫不具備成立物業(yè)管理委員會(huì)條件的，街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）應(yīng)指導(dǎo)住宅區(qū)屬地居（村）民委員會(huì)臨時(shí)代行業(yè)主委員會(huì)職責(zé)。

　　第三章?規(guī)范物業(yè)企業(yè)服務(wù)行為

　　第十二條?建立全市住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)涵蓋住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)和安全管理、共用部位及共用設(shè)施設(shè)備日常管理和維護(hù)、公共秩序維護(hù)、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)等內(nèi)容。物業(yè)企業(yè)應(yīng)按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真履行工作職責(zé)。同時(shí)，以物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)積極引導(dǎo)居民樹(shù)立等價(jià)有償?shù)南M(fèi)觀念，客觀準(zhǔn)確地評(píng)判物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。積極探索建立第三方對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和住宅區(qū)環(huán)境的評(píng)價(jià)機(jī)制。

　　第十三條?物業(yè)企業(yè)應(yīng)按照國(guó)家和省、市物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真履行法定職責(zé)，發(fā)現(xiàn)住宅區(qū)內(nèi)違法違規(guī)行為，要及時(shí)進(jìn)行勸阻、制止、報(bào)告，自覺(jué)維護(hù)好居民權(quán)益。在此基礎(chǔ)上，重點(diǎn)加強(qiáng)以下工作：

　　（一）安全管理方面，重點(diǎn)做好清理樓道雜物、暢通消防通道、室內(nèi)裝飾裝修申報(bào)登記工作，建立突發(fā)事項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案并配合有關(guān)部門(mén)做好救援工作等；

　?。ǘ┕灿貌课患肮灿迷O(shè)施設(shè)備維護(hù)方面，重點(diǎn)做好電梯維護(hù)、消防設(shè)施設(shè)備管理，配合供電、供水、供氣、供熱、通信等部門(mén)（單位）開(kāi)展工作等；

　?。ㄈ┉h(huán)境衛(wèi)生方面，重點(diǎn)做好住宅區(qū)日常清掃保潔、冬季除運(yùn)雪、合理設(shè)置垃圾分類(lèi)設(shè)施、垃圾容器管理、定期清理化糞池等；

　　（四）公共秩序維護(hù)方面，重點(diǎn)做好住宅區(qū)內(nèi)機(jī)動(dòng)車(chē)和非機(jī)動(dòng)車(chē)的有序停放、規(guī)范充電，做好電動(dòng)自行車(chē)集中充電設(shè)施和電梯阻攔系統(tǒng)配置等；

　?。ㄎ澹┚G化養(yǎng)護(hù)方面，重點(diǎn)做好修剪樹(shù)木、綠植維護(hù)、制止侵占?xì)木G地行為等；

　　（六）其他需要配合有關(guān)部門(mén)落實(shí)的職責(zé)。

　　第十四條?物業(yè)企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)公示制度，在住宅區(qū)顯著位置公示以下內(nèi)容：

　?。ㄒ唬┓?wù)合同，包括服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等；

　?。ǘ┯袃敺?wù)事項(xiàng)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；

　?。ㄈ├霉灿貌课?、共用設(shè)施設(shè)備從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的收益和支出情況；

　?。ㄋ模┪飿I(yè)服務(wù)的相關(guān)信息，包括物業(yè)企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，項(xiàng)目經(jīng)理及各服務(wù)專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人信息、聯(lián)系方式，客服及投訴電話等；

　?。ㄎ澹┪飿I(yè)項(xiàng)目基礎(chǔ)信息，包括園區(qū)平面圖，電梯、消防等安全設(shè)施設(shè)備維保信息等；

　?。┓煞ㄒ?guī)規(guī)定的其他應(yīng)向居民公布公開(kāi)的事項(xiàng)。

　　第四章?加強(qiáng)對(duì)物業(yè)企業(yè)的服務(wù)和監(jiān)管

　　第十五條?住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)的方式及選（續(xù)）聘、解聘物業(yè)企業(yè)，應(yīng)由業(yè)主委員會(huì)依法依規(guī)組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)進(jìn)行確定；未組建業(yè)主委員會(huì)的，由物業(yè)管理委員會(huì)或居（村）民委員會(huì)組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)確定。

　　第十六條?在住宅區(qū)選（續(xù)）聘物業(yè)企業(yè)過(guò)程中，街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）要切實(shí)發(fā)揮引導(dǎo)和監(jiān)督作用，在引入方式、資格條件、選聘流程等方面嚴(yán)格把關(guān)，全過(guò)程監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)在引入物業(yè)企業(yè)過(guò)程中的履職情況，依法依規(guī)引入物業(yè)企業(yè)。提倡通過(guò)公開(kāi)招投標(biāo)方式選聘物業(yè)企業(yè)。

　　第十七條?區(qū)、縣（市）房產(chǎn)主管部門(mén)應(yīng)定期向街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）推送轄區(qū)內(nèi)物業(yè)企業(yè)信用情況，作為選（續(xù)）聘、解聘物業(yè)企業(yè)的重要參考。

　　第十八條?《物業(yè)服務(wù)合同》簽訂后，實(shí)行屬地街道和區(qū)、縣（市）房產(chǎn)主管部門(mén)同時(shí)備案制度。組建業(yè)主委員會(huì)的，由業(yè)主委員會(huì)報(bào)備；未組建業(yè)主委員會(huì)的，由物業(yè)管理委員會(huì)或居（村）民委員會(huì)報(bào)備。

　　第十九條?街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）和區(qū)、縣（市）房產(chǎn)主管部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理交接工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)管。對(duì)于不配合移交、不撤離或故意擾亂住宅區(qū)秩序的物業(yè)企業(yè)，房產(chǎn)主管部門(mén)應(yīng)責(zé)令其限期撤離；逾期不撤離的，將其行為記入信用檔案，并報(bào)送市信用信息共享平臺(tái)；違反治安管理法律法規(guī)的，由公安機(jī)關(guān)依法給予治安處罰。

　　第二十條?嚴(yán)格執(zhí)行《沈陽(yáng)市物業(yè)服務(wù)企業(yè)和物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用信息管理辦法》，加強(qiáng)物業(yè)信用監(jiān)管。堅(jiān)持將物業(yè)信用監(jiān)管與12345政務(wù)服務(wù)便民熱線訴求辦理充分結(jié)合，重點(diǎn)圍繞物業(yè)企業(yè)因違反服務(wù)合同，導(dǎo)致居民投訴及對(duì)居民合理訴求置之不理、態(tài)度冷漠等問(wèn)題，予以信用監(jiān)管。區(qū)、縣（市）房產(chǎn)主管部門(mén)應(yīng)對(duì)全年信用監(jiān)管情況進(jìn)行匯總，評(píng)定等級(jí)納入信用檔案。

　　第二十一條?建立物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考評(píng)體系。街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）要根據(jù)日?？荚u(píng)、居民滿意度調(diào)查、12345政務(wù)服務(wù)便民熱線訴求處置、信用監(jiān)管情況等，每季度對(duì)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考評(píng)；由區(qū)、縣（市）房產(chǎn)主管部門(mén)進(jìn)行匯總，形成本轄區(qū)住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量“紅黑榜”；市房產(chǎn)主管部門(mén)依據(jù)各區(qū)、縣（市）考評(píng)結(jié)果，形成全市住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量“紅黑榜”，定期在行業(yè)網(wǎng)站和相關(guān)媒體上公布。

　　第二十二條?強(qiáng)化對(duì)考評(píng)體系的結(jié)果運(yùn)用。對(duì)于“紅榜”企業(yè)，積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，樹(shù)立典型，加強(qiáng)宣傳。對(duì)于“黑榜”企業(yè)，建立約談-曝光-處罰-退出的處置機(jī)制。街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）要會(huì)同區(qū)、縣（市）房產(chǎn)等部門(mén)對(duì)“黑榜”企業(yè)加強(qiáng)約談，限期整改，整改不合格的進(jìn)行曝光；對(duì)存在違法違規(guī)行為的，會(huì)同城市管理行政執(zhí)法等部門(mén)進(jìn)行處罰；對(duì)服務(wù)質(zhì)量差、居民反映強(qiáng)烈、態(tài)度消極的，指導(dǎo)召開(kāi)業(yè)主大會(huì)對(duì)物業(yè)企業(yè)依法履行解聘程序，切實(shí)暢通退出機(jī)制。

　　第五章?落實(shí)部門(mén)職責(zé)

　　第二十三條?建立職能部門(mén)進(jìn)住宅區(qū)責(zé)任清單，全面提升基層社會(huì)治理能力。建立市、區(qū)縣（市）兩級(jí)住宅區(qū)物業(yè)管理工作專(zhuān)班，明確有關(guān)部門(mén)在住宅區(qū)內(nèi)的工作職責(zé)。有關(guān)部門(mén)要提高認(rèn)識(shí)，按照職責(zé)分工，制定住宅區(qū)管理服務(wù)責(zé)任清單，加大對(duì)物業(yè)企業(yè)的指導(dǎo)力度，有效解決職能交叉、監(jiān)管缺失等問(wèn)題。

　　房產(chǎn)部門(mén)：負(fù)責(zé)全市物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作，指導(dǎo)各區(qū)、縣（市）開(kāi)展物業(yè)管理相關(guān)工作，制定全市物業(yè)管理政策，指導(dǎo)、監(jiān)督各項(xiàng)政策貫徹落實(shí)。

　　社會(huì)工作部門(mén)：負(fù)責(zé)推動(dòng)物業(yè)服務(wù)融入基層社會(huì)治理，會(huì)同有關(guān)部門(mén)指導(dǎo)居民委員會(huì)設(shè)立環(huán)境和物業(yè)管理委員會(huì)。

　　城市管理行政執(zhí)法部門(mén)：負(fù)責(zé)依法開(kāi)展有關(guān)規(guī)劃、綠化、市容環(huán)衛(wèi)的行政處罰工作；對(duì)住宅區(qū)內(nèi)樹(shù)木病蟲(chóng)害、樹(shù)木修剪等綠化問(wèn)題進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。

　　公安部門(mén)：負(fù)責(zé)對(duì)住宅區(qū)內(nèi)違反治安管理法規(guī)的行為依法進(jìn)行處罰，查處住宅區(qū)內(nèi)高空拋物等影響公共安全、公共秩序的違法犯罪行為，對(duì)違規(guī)燃放煙花爆竹、監(jiān)控安防、違規(guī)養(yǎng)犬等開(kāi)展監(jiān)督檢查，依法參與交通安全糾紛處理，對(duì)物業(yè)企業(yè)履行消防安全職責(zé)開(kāi)展檢查。

　　發(fā)展改革部門(mén)：會(huì)同房產(chǎn)部門(mén)按照我市住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)制定住宅物業(yè)前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)價(jià)格。

　　司法部門(mén)：負(fù)責(zé)加強(qiáng)對(duì)各級(jí)物業(yè)管理矛盾糾紛人民調(diào)解組織的指導(dǎo)，建立包含物業(yè)矛盾糾紛調(diào)處在內(nèi)的人民調(diào)解專(zhuān)家?guī)臁?/p>

　　市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)：負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查價(jià)格公示，依法查處物業(yè)企業(yè)價(jià)格違法行為；負(fù)責(zé)電梯等特種設(shè)備安全監(jiān)察工作，依法查處違法行為。

　　生態(tài)環(huán)境部門(mén)：負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)物業(yè)企業(yè)依法處置住宅區(qū)內(nèi)堆放毒害性、放射性、腐蝕性物質(zhì)等廢棄危險(xiǎn)化學(xué)品；負(fù)責(zé)生態(tài)環(huán)境保護(hù)監(jiān)管職責(zé)范圍內(nèi)的污水、廢氣、噪聲等污染環(huán)境行為的監(jiān)督檢查和執(zhí)法工作。

　　應(yīng)急管理部門(mén)：負(fù)責(zé)指導(dǎo)相關(guān)行業(yè)部門(mén)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)企業(yè)的應(yīng)急管理、安全生產(chǎn)、自然災(zāi)害、防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)等工作；負(fù)責(zé)對(duì)發(fā)現(xiàn)的重大生產(chǎn)安全事故隱患進(jìn)行掛牌督辦，依法對(duì)物業(yè)企業(yè)發(fā)生生產(chǎn)安全事故開(kāi)展事故調(diào)查工作。

　　消防救援部門(mén)：負(fù)責(zé)對(duì)公安派出所移交的住宅區(qū)內(nèi)違反消防法律法規(guī)的行為依法進(jìn)行查處；加強(qiáng)對(duì)住宅區(qū)內(nèi)電動(dòng)自行車(chē)違規(guī)停放、充電等行為的執(zhí)法檢查和行政處罰。

　　自然資源部門(mén)：負(fù)責(zé)在出讓地塊規(guī)劃條件中明確物業(yè)用房、停車(chē)位、電動(dòng)汽車(chē)、電動(dòng)自行車(chē)等配套設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)，在不動(dòng)產(chǎn)登記時(shí)明確物業(yè)用房的產(chǎn)權(quán)歸屬；配合房產(chǎn)部門(mén)互通共享不動(dòng)產(chǎn)登記信息。

　　人力資源社會(huì)保障部門(mén)：負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督物業(yè)企業(yè)依法用工，依法受理物業(yè)企業(yè)的勞動(dòng)爭(zhēng)議案件，協(xié)調(diào)處理物業(yè)企業(yè)的勞資糾紛。

　　城鄉(xiāng)建設(shè)部門(mén)：負(fù)責(zé)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目建設(shè)的綜合管理，負(fù)責(zé)商品住房竣工聯(lián)合驗(yàn)收的督促指導(dǎo)；協(xié)調(diào)燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)做好住宅區(qū)內(nèi)燃?xì)夤芫€的維修和養(yǎng)護(hù)工作。

　　國(guó)防動(dòng)員部門(mén)：負(fù)責(zé)人防工程的監(jiān)督管理工作，監(jiān)督檢查危害、破壞人防工程設(shè)施等違法行為。

　　體育部門(mén)：負(fù)責(zé)指導(dǎo)做好老舊小區(qū)內(nèi)健身器材的更新、維修和養(yǎng)護(hù)。

　　文化旅游廣電部門(mén)：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)有線電視運(yùn)營(yíng)商做好住宅區(qū)內(nèi)有線電視升級(jí)改造、維修和巡檢工作。

　　供電、供水、供氣、供熱、通信等部門(mén)（單位）：依法承擔(dān)住宅區(qū)內(nèi)相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護(hù)、更新的責(zé)任。

　　第六章?強(qiáng)化黨組織對(duì)物業(yè)服務(wù)管理的政治引領(lǐng)

　　第二十四條?充分發(fā)揮基層黨組織的引領(lǐng)作用。街道黨工委統(tǒng)籌協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)管理工作。健全社區(qū)黨組織和物業(yè)企業(yè)黨建聯(lián)建機(jī)制，推動(dòng)業(yè)主委員會(huì)成員和物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人中的黨員擔(dān)任社區(qū)黨組織兼職委員，符合條件的社區(qū)“兩委”成員通過(guò)法定程序兼任業(yè)主委員會(huì)成員，實(shí)現(xiàn)“雙向進(jìn)入、交叉任職”。強(qiáng)化物業(yè)網(wǎng)格員實(shí)名制，推動(dòng)物業(yè)企業(yè)有效融入基層社會(huì)治理，在解決群眾急難愁盼問(wèn)題中有效發(fā)揮物業(yè)企業(yè)作用。

　　第二十五條?擴(kuò)大黨在物業(yè)企業(yè)的組織覆蓋和工作覆蓋。街道黨工委要加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)企業(yè)（項(xiàng)目）黨組織和黨員隊(duì)伍建設(shè)。物業(yè)企業(yè)（項(xiàng)目）具備成立黨組織條件的，要盡快成立黨組織，做到應(yīng)建盡建；暫不具備條件的，要采取聯(lián)合組建或選派黨建指導(dǎo)員的方式，推動(dòng)物業(yè)企業(yè)（項(xiàng)目）黨的組織覆蓋和工作覆蓋。積極選樹(shù)企業(yè)黨組織作用發(fā)揮好、活動(dòng)載體豐富、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量好、群眾滿意度高的典型，以點(diǎn)帶面地推動(dòng)各地區(qū)物業(yè)服務(wù)水平整體提升。

　　第二十六條?落實(shí)協(xié)調(diào)共治機(jī)制。建立市、區(qū)縣（市）、街道、小區(qū)四級(jí)物業(yè)管理協(xié)調(diào)共治機(jī)制，聚焦解決群眾急難愁盼問(wèn)題，通過(guò)共商、共議、共謀，促進(jìn)物業(yè)管理矛盾糾紛就地化解，實(shí)現(xiàn)訴求解決不出小區(qū)，不斷增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感、安全感。

　　第七章?附則

　　第二十七條?本辦法由市房產(chǎn)主管部門(mén)負(fù)責(zé)解釋。

　　第二十八條?本辦法自公布之日起30日后施行。

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