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　　12315處理時間一般需要三個月，但是法律規(guī)定了消費者維權(quán)的渠道：

　　1、與經(jīng)營者協(xié)商和解。

2、請求調(diào)解，可以向市場監(jiān)督管理部門、消費者協(xié)會或者其他組織申請調(diào)解。

3、投訴至有關(guān)行政部門。

4、根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。

5、向人民法院提起訴訟。

　　12315處理結(jié)果不滿意怎么辦

　　1、再次投訴。消費者在接到12315的調(diào)解電話或者登陸全國12315平臺投訴頁面時，一般都會看到“是否有新投訴”的提示信息，如果沒有新的投訴，應(yīng)該立即再次撥打12315向工商部門表達(dá)自己的不滿，并要求進(jìn)行第二次調(diào)解。

　　2、尋求法律幫助。如果12315處理結(jié)果仍然不滿意，消費者可以考慮請律師幫助自己維權(quán)。因為12315處理結(jié)果只是一個階段性的程序性結(jié)果，而對于消費者來說，最重要的是通過這個處理結(jié)果所獲得的實際利益，比如退款、換貨、修理等，如果這些沒有得到保障，那么就有必要通過法律途徑來維護(hù)自己的合法權(quán)益。

　　12315處理結(jié)果會怎么通知

　　12315處理結(jié)果的通知方式有電話、短信、微信等。其中，撥打12315熱線進(jìn)行投訴后，如果屬于消費者維權(quán)糾紛，那么會受到工商部門的電話調(diào)解，如果調(diào)解不成功，當(dāng)事人可以攜帶相關(guān)證據(jù)材料向轄區(qū)市場監(jiān)管所投訴，也可以進(jìn)行網(wǎng)上投訴；而對于書面投訴的，則會收到工商部門的掛號信函告知書，其中包括調(diào)解結(jié)果、行政處罰決定或者不予受理決定等內(nèi)容。