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在內(nèi)容生產(chǎn)過程中，我們常常會(huì)因?yàn)橄萑肫渲袑?dǎo)致沒能及時(shí)看到周圍環(huán)境。內(nèi)容生產(chǎn)和內(nèi)容消費(fèi)其實(shí)是一個(gè)循環(huán)過程，兩個(gè)過程都要互相參考。作者基于其實(shí)踐，分享自己在落地前的一些前置思考，幫助我們更好地進(jìn)行內(nèi)容生產(chǎn)。

最近一直在負(fù)責(zé)內(nèi)容生產(chǎn)的業(yè)務(wù)（即創(chuàng)建和設(shè)計(jì)一個(gè)更優(yōu)秀的內(nèi)容發(fā)布生態(tài)）；在設(shè)計(jì)的過程中，我發(fā)現(xiàn)好的生產(chǎn)工具可以帶來(lái)內(nèi)容量和質(zhì)的提高（前提是你的平臺(tái)已經(jīng)有足夠且穩(wěn)定的流量）。

內(nèi)容生產(chǎn)和內(nèi)容消費(fèi)其實(shí)是一個(gè)循環(huán)，很像雞生蛋蛋生雞的概念；本篇文章，我首先我想先和大家分享一下我在落地之前的一些前置思考：我會(huì)從【生產(chǎn)人】、【生產(chǎn)載體】、【生產(chǎn)物料】、【生產(chǎn)結(jié)果】四個(gè)部分進(jìn)行闡述。

首先是生產(chǎn)人：“生產(chǎn)人”是個(gè)體用戶和專業(yè)用戶的集；個(gè)體用戶即是普通的App使用者，你我他都是一樣的；專業(yè)用戶即是現(xiàn)在一直說的KOL和PGC（專業(yè)三方機(jī)構(gòu)和自有平臺(tái)）。

一、個(gè)體用戶與專業(yè)用戶是否需要兩個(gè)不同的生產(chǎn)環(huán)境來(lái)產(chǎn)出內(nèi)容？

個(gè)體用戶從質(zhì)量上來(lái)分類可以分成高凈值用戶（即對(duì)平臺(tái)內(nèi)容的量和質(zhì)甚至平臺(tái)營(yíng)收和流量引入都有貢獻(xiàn)的人）和低凈值用戶；從用戶屬性上來(lái)分，可以分成周期性用戶（在平臺(tái)投入較多時(shí)間的用戶，長(zhǎng)期穩(wěn)定的使用產(chǎn)品）和間歇性用戶。

對(duì)于個(gè)體用戶，他們的主要目標(biāo)是完成自我價(jià)值認(rèn)同和尋找價(jià)值觀相同的人；我們可能要綜合很多因素，然后去考慮如何對(duì)高凈值和周期性用戶做好服務(wù)就行。那我們?cè)诮换?、UI上也更加的貼合這些用戶的行為習(xí)慣和心理認(rèn)知去設(shè)計(jì)一個(gè)符合他們價(jià)值觀的生產(chǎn)工具（好用、易用）。

專業(yè)用戶，對(duì)于專業(yè)用戶來(lái)說；他們的目標(biāo)更多的趨向于“項(xiàng)目目標(biāo)”（流量吸引、價(jià)值建立、關(guān)系沉淀、商業(yè)化等）；基于這類用戶我們，往往只要我們自由平臺(tái)的流量足夠大和穩(wěn)定，都會(huì)吸引部分的專業(yè)用戶在平臺(tái)進(jìn)行內(nèi)容的產(chǎn)出。

對(duì)于專業(yè)用戶來(lái)說，他們的內(nèi)容只要可以達(dá)到他們想要的效果，就可以忽略平臺(tái)創(chuàng)作的成本。但是對(duì)于平臺(tái)來(lái)說，我們還是希望除了他們的目標(biāo)被達(dá)成外，我們的生產(chǎn)工具也可以讓他們用的非常順手，滿足他們的絕大部份的生產(chǎn)要求。

如果可以做到，那么我們的的生產(chǎn)工具將會(huì)從目標(biāo)達(dá)成機(jī)器轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)欲機(jī)器（即他們只要有想產(chǎn)出內(nèi)容的欲望，就會(huì)使用我們的工具進(jìn)行制作，那么“同步到本平臺(tái)”這件事又有什么難的呢？）

對(duì)于平臺(tái)來(lái)說，就可以有更多、更豐富的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行填充。

所以當(dāng)一個(gè)平臺(tái)已經(jīng)發(fā)展成一個(gè)中量及以上級(jí)的流量平臺(tái)的時(shí)候，上述問題的答案是需要。

產(chǎn)品經(jīng)理在思考生產(chǎn)工具時(shí)，就不能再盯著App上的那一個(gè)發(fā)布按鈕來(lái)思考問題，而是要考慮當(dāng)一個(gè)功能的落地，這個(gè)功能我們是否可以對(duì)其進(jìn)行整合以備之后的專業(yè)用戶使用。

而如果你的平臺(tái)只是剛剛開始，那么產(chǎn)品經(jīng)理的主要精力要花在那一個(gè)發(fā)布按鈕上，你首先要保證的使用你產(chǎn)品的用戶，在有分享欲望并且打開你的App時(shí)，他們可以流暢絲滑的發(fā)布出去。

其次是生產(chǎn)載體：生產(chǎn)載體是在生產(chǎn)人中提到的生產(chǎn)工具，我為什么想叫它生產(chǎn)載體，原因是因?yàn)槲乙恢闭J(rèn)為工具并不能很好的概括用戶發(fā)布這一現(xiàn)象。工具給予用戶的感受只有使用屬性，而生產(chǎn)載體則多了探測(cè)內(nèi)容質(zhì)量、匹配程度等屬性。

二、如何設(shè)計(jì)出符合自己內(nèi)容生態(tài)的生產(chǎn)載體？

執(zhí)行前：所以我在進(jìn)行設(shè)計(jì)和優(yōu)化的時(shí)候除了用戶如何快速的將內(nèi)容發(fā)布出去這一問題以外，我還會(huì)考慮如什么樣的場(chǎng)景下，用戶使用什么樣子的發(fā)布功能更加合適；這可能需要去找數(shù)據(jù)分析師和用戶研究的同學(xué)一起聊一下，具體我們產(chǎn)品用戶都喜歡發(fā)什么類型的帖子，然后再對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化和整合，這樣既可以整合內(nèi)容廣場(chǎng)的貼子類型和質(zhì)量，也可以整合用戶的使用習(xí)慣。

執(zhí)行中：我會(huì)將現(xiàn)有的生產(chǎn)載體所具備的能力進(jìn)行一個(gè)窮舉和排列，根據(jù)用戶的使用數(shù)據(jù)和發(fā)帖類型做一個(gè)判斷；并且思考我們的平臺(tái)是否是需要用戶發(fā)布這類的內(nèi)容？如果不是我們要如何設(shè)計(jì)出不阻礙用戶發(fā)布又讓用戶發(fā)布我們所需要的內(nèi)容的形式。

執(zhí)行后：需要觀察用戶的具體情況（數(shù)據(jù)、用戶反饋等）；自己也應(yīng)該集合歷史的數(shù)據(jù)情況給新的方案設(shè)計(jì)一個(gè)圍欄指標(biāo)，當(dāng)預(yù)期低于圍欄指標(biāo)的時(shí)候；自己也有相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略來(lái)降低或者阻止負(fù)向結(jié)果的擴(kuò)大和產(chǎn)生。

生產(chǎn)物料就是用戶的表達(dá)欲；我們?nèi)绾瓮ㄟ^我們的平臺(tái)讓刺激用戶有更強(qiáng)烈的表達(dá)欲望，并且來(lái)到我們的平臺(tái)進(jìn)行獲取滿足。

三、如何更好的刺激用戶生產(chǎn)物料

除了一些日常的已知結(jié)論：成產(chǎn)載體的優(yōu)化、流量扶持、內(nèi)容圈子等方式外；我還會(huì)去思考是否可以給予用戶內(nèi)容產(chǎn)生后，更加細(xì)致的反饋（除了點(diǎn)贊評(píng)）；比如以時(shí)間為維度的曝光曲線，以時(shí)間為維度的人數(shù)完看量，按照平臺(tái)規(guī)則、算法為維度的內(nèi)容質(zhì)量點(diǎn)評(píng)和建議等等。

除了單純的功能刺激以外，我還會(huì)思考除了上述這些策略和方式外；平臺(tái)本身是否可以與用戶保持良好穩(wěn)定的聯(lián)系，讓用戶對(duì)平臺(tái)產(chǎn)生情緒和價(jià)值依賴。

如果以用戶角色區(qū)分作為策略實(shí)施的方向的話：對(duì)于新用戶來(lái)說，用戶生產(chǎn)物料的冷啟動(dòng)、平臺(tái)有效的機(jī)制策略、以及和專業(yè)三方的聯(lián)動(dòng)，都可以很好去刺激新用戶的創(chuàng)作欲望。但是對(duì)于老用戶，那可能要從用戶的歷史數(shù)據(jù)、平臺(tái)激勵(lì)方案、以及三方的聯(lián)動(dòng)來(lái)思考。

歷史數(shù)據(jù)：比如用戶歷史的發(fā)帖質(zhì)量、數(shù)量、以及引起的圍觀等，都應(yīng)該固定的去給到用戶，讓用戶知道自己產(chǎn)生的價(jià)值。

平臺(tái)激勵(lì)方案：可以從功能本身上，或者從流量上，甚至是讓用戶感覺到被平臺(tái)看到等策略來(lái)進(jìn)行刺激用戶。

三方的聯(lián)動(dòng)往往是比較有效的，可以思考一下商品的聯(lián)名效應(yīng)。平臺(tái)積極的和具備一定流量的三方平臺(tái)進(jìn)行合作，并讓用戶參與進(jìn)來(lái)，這會(huì)讓用戶在不知不覺的中產(chǎn)出更好的內(nèi)容（可以看看抖音和三方的合作：特效視頻的聯(lián)動(dòng)、單個(gè)優(yōu)秀視頻的持續(xù)不同創(chuàng)作等）。

最后是生產(chǎn)結(jié)果，由我看來(lái)生產(chǎn)結(jié)果應(yīng)該由兩個(gè)方面組成；其他用戶的感受和平臺(tái)的反饋。其他用戶的反饋很好理解，就是其他用戶看到你的發(fā)布內(nèi)容， 的反應(yīng)。平臺(tái)的反饋則是，根據(jù)用戶的內(nèi)容產(chǎn)生的真實(shí)數(shù)據(jù)從給用戶生產(chǎn)人的反饋：這個(gè)反饋應(yīng)該是積極的、正向的。

四、生產(chǎn)結(jié)果對(duì)生產(chǎn)人和平臺(tái)意味著什么（這里只針對(duì)非專業(yè)用戶展開討論）

對(duì)于生產(chǎn)人來(lái)說，成產(chǎn)結(jié)果對(duì)于下一次的發(fā)布有著很重要的影響，反饋好，用戶會(huì)在很短的周期就會(huì)發(fā)布下一條內(nèi)容，或者進(jìn)入中長(zhǎng)期的構(gòu)思：如果使下一條內(nèi)容反響更好，或者花費(fèi)更多的成本來(lái)使用我們的App，總而言之，好的反饋可以說是萬(wàn)能藥。

對(duì)于平臺(tái)來(lái)說，我們對(duì)于優(yōu)質(zhì)的用戶，我們要思考如何鼓勵(lì)和教育用戶如何更好的生產(chǎn)內(nèi)容；對(duì)于一般的用戶我們則更要注重教育用戶，和展示用戶的內(nèi)容消費(fèi)數(shù)據(jù)，以此將一般用戶轉(zhuǎn)化成優(yōu)質(zhì)用戶。

即使是現(xiàn)在的抖音和快手都可以看到：越來(lái)越豐富的創(chuàng)作入口和創(chuàng)作功能；由此可以一窺，即使是不缺流量的應(yīng)用也會(huì)有內(nèi)容不足和枯竭的風(fēng)險(xiǎn)；內(nèi)容生產(chǎn)解決的是內(nèi)容數(shù)量和質(zhì)量問題，如何引導(dǎo)用戶持續(xù)的產(chǎn)出，絕不是創(chuàng)造一個(gè)生產(chǎn)工具那么的簡(jiǎn)單。