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昨晚,300多名旅客在蕭山機(jī)場(chǎng)坐了一夜,有人說“飛機(jī)在跑道滑行半小時(shí)沒飛起來”,怎么回事?

更新時(shí)間:2024-04-30 14:43:36作者:未知

昨晚,300多名旅客在蕭山機(jī)場(chǎng)坐了一夜,有人說“飛機(jī)在跑道滑行半小時(shí)沒飛起來”,怎么回事?

今天(4月30日),多名杭州出發(fā)的旅客在網(wǎng)上發(fā)文稱:昨晚飛往新加坡的酷航TR189航班飛機(jī)出故障,上百旅客半夜被困在機(jī)場(chǎng)。


旅客發(fā)文稱因飛機(jī)故障,上百名旅客半夜被困在機(jī)場(chǎng)

“酷航杭州飛新加坡一趟飛機(jī)延誤8小時(shí),趕上了氣流、排隊(duì)、換登機(jī)口、機(jī)械故障。每一次以為能飛的時(shí)候,又遇到了新的問題。起飛前才發(fā)現(xiàn)剎車片故障。雨停了,天亮了,飛機(jī)還在跑道上走也不敢走?!?/p>


圖為在機(jī)場(chǎng)的旅客

橙柿互動(dòng)記者聯(lián)系了這趟航班上的多名旅客。旅客小李姑娘介紹說,她人生第一次遇到飛機(jī)剎車片故障

“29日晚杭州飛新加坡,因?yàn)槿A南雷暴天氣延誤,能理解。本來是昨晚10:50正常值機(jī),結(jié)果到今天凌晨2:30才值機(jī)。登機(jī)后,飛機(jī)嘗試滑行并加速,走走停停。后來有多次飛機(jī)被推動(dòng)的感覺。

“機(jī)組人員說出現(xiàn)了剎車故障,結(jié)果從凌晨3點(diǎn)到天亮還沒有具體方案。空姐只說,工程師正在維修,得不到具體回復(fù)。大家只好在飛機(jī)里面待一個(gè)晚上。

“飛機(jī)上有300多個(gè)乘客,前面大家還是挺淡定的,到了早上五六點(diǎn),天亮了,大家終于忍不住了,開始有人情緒激動(dòng)提出抗議。機(jī)上還有孩子身體不舒服,空姐和家人陪同到前排休息。

后來一輛救護(hù)車趕來,把一個(gè)身體不適的男乘客接走。

小李姑娘說,目前航司給的解決方案是今晚8:55起飛,但是很多乘客的后續(xù)行程和航班被耽誤,并沒得到滿意的解決方案。

小李姑娘很不開心:“這個(gè)已經(jīng)耽誤了我的五一假期行程!


旅客一開始被困在飛機(jī)上

乘客小張告訴橙柿互動(dòng)記者:“今天凌晨登上飛機(jī)后,滑行了半個(gè)小時(shí)都沒飛起來,后來才得知是飛機(jī)剎車片故障,一直拖到天亮沒有任何結(jié)果

“航司的答復(fù)是改到今天晚上8點(diǎn)多同班次航司,現(xiàn)在要么就去酒店,最多補(bǔ)10新加坡元代金券。但大家都不同意,一直在爭(zhēng)取?!?/p>


圖為旅客收到的短信

小張很生氣:“現(xiàn)在退票也不讓退。打電話給出票的同程客服,客服說酷航以我機(jī)票用過了為由不給退票。

“我五一的行程早都安排好了,今天到不了新加坡,我后面幾天假期行程全部泡湯了?!?/p>


酷航的客服人員表示飛機(jī)已經(jīng)維修好了

對(duì)于這次航班延誤,橙柿互動(dòng)聯(lián)系了酷航客服,客服人員回應(yīng)稱:航班的確有發(fā)生故障,已經(jīng)維修好了,已經(jīng)安排到最新時(shí)間,是同樣的航班。

記者追問,同樣航班是同一架飛機(jī)嗎?酷航客服稱,“這個(gè)不清楚,我們看到航班號(hào)碼多一個(gè)D在后面,就是TR189D。

“我們也不知道是重新安排一架飛機(jī),還是說號(hào)碼是一樣的航班。通常是維修好過后重新安排,然后可以上飛機(jī)。”

橙柿互動(dòng)·都市快報(bào) 記者 程瀟龍

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