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　　如何進(jìn)入小程序

　　■在微信的搜索框中輸入“北京市職工互助保障會員服務(wù)平臺”，點擊該小程序，跳轉(zhuǎn)到小程序首頁。

　　■關(guān)注微信公眾號“北京市職工互助保障”，點擊“會員服務(wù)”進(jìn)入小程序。

　　綁定會員

　　會員第一次進(jìn)入小程序后，部分操作均需要先綁定個人信息，頁面會彈出提示綁定窗口，或者點擊下方“我的”菜單，點擊去綁定。

　　綁定需要填寫姓名、手機(jī)號、證件類型、證件號碼、頁面驗證碼和手機(jī)短信驗證碼，點擊綁定會彈出人臉識別認(rèn)證。

　　勾選授權(quán)后進(jìn)行人臉識別，人臉識別通過則綁定成功。

　　如果人臉識別未通過，可點擊“再試一次”重復(fù)人臉識別認(rèn)證。

　　首頁

　　首頁內(nèi)容中包含保障查詢、理賠申請、創(chuàng)業(yè)貸款、會員活動、互助保障活動介紹、健康資訊、活動動態(tài)等模塊，直接點擊模塊可直接進(jìn)入具體模塊查看。

　　01會員活動

　　在“會員活動”中有“我能參與”和“全部”活動列表，用戶可在“我能參與”列表下瀏覽并參與活動。

　　02保障查詢

　　用戶可在此頁面查看4年內(nèi)的投?；顒有畔⒑屠碣r給付信息。

　　03理賠申請

　　用戶可在此頁面根據(jù)自身情況進(jìn)行在線申請自助理賠，也可以進(jìn)入理賠進(jìn)度查詢既往理賠記錄。

　　04創(chuàng)業(yè)貸款

　　創(chuàng)業(yè)貸款申請，用戶點擊進(jìn)入，按照格式填寫即可，每人每年只能申請一次。

　　05互助保障活動介紹

　　互助保障活動分為會費型與公益型兩種，用戶可在此頁面選擇具體保障活動點擊進(jìn)行詳細(xì)信息查看。

　　06健康資訊

　　健康資訊列表用于傳播普及健康知識，用戶可在此頁面選擇任意健康資訊，點擊進(jìn)行查看。

　　消息

　　點擊進(jìn)入消息，消息列表用于接收活動、理賠等消息，用戶可在此頁面選擇任意消息，點擊進(jìn)入查看消息詳情。

　　我的

　　點擊進(jìn)入我的，頁面內(nèi)容中包括我的保障、我的給付、我的活動、個人資料、銀行卡、收件地址、賬戶與安全、設(shè)置等模塊，直接點擊模塊可直接進(jìn)入具體模塊查看。

　　01我的保障/給付

　　點擊進(jìn)入我的保障或給付，用戶可在此頁面查看4年內(nèi)的投?；顒有畔⒑屠碣r給付信息。

　　02我的活動

　　點擊進(jìn)入我的活動，有“全部”“待發(fā)放”“已發(fā)放”三個活動列表，用戶可在此頁面查看自己所有參與的活動，并點擊查看具體活動的活動詳情，對于先預(yù)定后掃碼領(lǐng)取類的活動，還可以在此頁面進(jìn)行掃一掃領(lǐng)取。

　　03個人資料

　　點擊進(jìn)入個人資料，用戶可在此頁面查看本人的個人信息。

　　04銀行卡

　　點擊進(jìn)入銀行卡列表，用戶可在此頁面對自己的銀行卡信息進(jìn)行管理。

　　05收件地址

　　點擊進(jìn)入收件地址管理，用戶可在此頁面對自己的收件地址進(jìn)行添加、修改或刪除。

　　06賬戶與安全

　　點擊進(jìn)入賬戶與安全，用戶可在此頁面修改手機(jī)號，也可以在該頁面對賬戶進(jìn)行解綁操作。

　　07設(shè)置

　　點擊進(jìn)入設(shè)置，用戶可在此頁面設(shè)置對當(dāng)前手機(jī)號是否接收投保短信和是否接收服務(wù)通知。

　　小程序相關(guān)問題登錄相關(guān)問題Q

　　是否每次進(jìn)入小程序都需要綁定會員?

　　會員綁定之后除非解綁，否則每次進(jìn)入都是綁定狀態(tài)，無須重復(fù)綁定。

　　Q　登錄綁定小程序時，人臉識別失敗未通過，如何解決?

　　重復(fù)進(jìn)行人臉識別，識別失敗3次后，窗口中會有“其他方式”，點擊“其他方式”，頁面中會有“銀行四要素驗證”和“聯(lián)系我們”兩種方法進(jìn)行綁定或求助，如果您的證件類型是身份證，請選擇“銀行四要素驗證”，如果您的證件類型不是身份證，請選擇“聯(lián)系我們”。

　　Q　變更了手機(jī)號碼，微信號未變更，是否需要重新綁定?

　　如果已經(jīng)是綁定狀態(tài)，則不需要重新綁定，只需要在“我的”模塊中進(jìn)行修改手機(jī)號;如果是未綁定狀態(tài)，則可以直接進(jìn)行綁定。

　　Q　手機(jī)號和微信號均變更，如何進(jìn)行綁定?

　　如果手機(jī)號和微信號均變更，且在原微信號的小程序里未解綁時，綁定時會提示“該會員已綁定其他微信號”，一個會員只能綁定一個微信號，如果重新綁定，可以在已綁定的微信上進(jìn)行解綁。

　　會員活動相關(guān)問題

　　Q　參與活動后如何查看發(fā)放的電子碼?

　　可以進(jìn)入“我的-我的活動”，在參與活動詳情中進(jìn)行查看;也可以進(jìn)入“消息”，在消息詳情中進(jìn)行查看。

　　Q　參與會員活動，答題完成后不小心退出了活動，怎么繼續(xù)參加活動呢?

　　答題完成提交后并且正確數(shù)量符合要求時，如果不小心退出了活動，重新點擊對應(yīng)活動進(jìn)入即可直接參與，無須重新答題。

　　Q　參與會員活動，活動的答題時間有要求，超過了答題時間怎么辦?

　　如果遇到了有答題時限要求的活動，每題答題時間超出時限會自動提交答案，該題不能進(jìn)行修改，未答算答錯。

　　小伙伴們趕快行動起來

　　動動小手熟悉操作流程吧~