愛的秘笈劇情介紹（愛的秘笈劇情介紹 截肢）
2023-05-04
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更新時間：2023-05-01 08:17:50作者：未知
五一第一天，湖南就被擠爆了。
中國人的消費力能給全世界上了一課，五一廣場、文和友、茶顏悅色，排隊一小時起步。
圖：五一湖南被擠爆
而湖南這家店，人們也在排隊。
原因卻是想把之前卡中的錢都花出去，還要退卡。
圖：步步高超市被人排隊退卡
它就是步步高超市。
被人排隊退卡就算了，還暴虧20億。
圖：步步高超市
今年1月發(fā)出業(yè)績預告，2022年步步高預計虧損13億-19.5億，到4月又修正了一次，預計虧損20-26億，同比下降300%。
它在湖南的大本營，也在勉強苦撐，與其他城市一樣，同步關(guān)停并轉(zhuǎn)低效虧損門店。
圖：網(wǎng)友朋友圈曝步步高超市全是掃貨的
其實從輩分來看，步步高堪稱不少零售企業(yè)的長輩，上個世紀成立，巔峰時年入197億，還得到馬化騰等大佬看好，當?shù)貒Y輸血幾十億。
一直不缺大佬送錢的步步高，不但沒有躺贏，反而過得戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。
步步高的兩個錯誤，讓他把曾經(jīng)搶來的市場，白白送給了對手。
在湖南的步步高，前半生只有一個關(guān)鍵詞：生猛。
早在1995年，當時人們還沒見過超市的時代，步步高創(chuàng)始人王填，與妻子湊出5萬元，在湘潭解放路的一家國營菜肉商場，開出第一家步步高超市。
當時的門店毫無設(shè)計可言，大紅的招牌，可以用土來形容。
圖：步步高超市
但這不耽誤步步高的狂飆，在賺到第一桶金后，幾年后就敢開出幾十家店。
“店門還沒打開，門外已是人山人海，擠得水泄不通，新超市開一家火一家。”
圖：步步高超市
之所以能如此狂飆，一是價格親民，曾喊出“0利潤銷售”，二是步步高率先占據(jù)超市概念，它開出第一家店時，沃爾瑪們還沒出現(xiàn)。
在很多湖南人的記憶里，一個步步高幾乎滿足了所有對超市的想象。
圖：昔日步步高超市全是排隊人群
巔峰時期，在湖南湘潭，幾乎每走一會就能看到步步高的字樣，步步高旗下的購物中心、超市、便利店幾乎遍布湘潭各處。
圖：步步高超市曾遍布湘潭各處
但步步高的野心不止于此，立足湘潭，步步高開始向周邊延伸。
先是進軍長沙，覆蓋湖南省，然后開始向云南、貴州、廣西等地兇猛開店，創(chuàng)始人王填也有了“西南王”的稱號。
圖：步步高超市曾兇猛開店
從小超市到西南王，王填的方法簡單粗暴，就是砸錢。
2001年，王填力排眾議，在湘潭開了一家2.8萬平方米的綜合購物廣場。
這一想法曾遭到周圍人的一致反對，但王填就是賭未來十年——接下來十年里，大型購物廣場會在全國遍地開花。
好在大型購物廣場的確成為趨勢，步步高賭對了，這也讓投入巨資的步步高一躍成為湖南最大的連鎖企業(yè)，還在2008年上了市。
王填夫妻倆也是賺得盆滿缽滿，以32億的身家，成為湘潭首富。
圖：王填夫妻
踩中大型商場風口，步步高的膽子越來越大，要建造一個超級綜合體。
這要花多少錢呢？答案是50億。比創(chuàng)始人的總身家都多。
但在步步高爽文男主的巔峰時期，如此驚人的數(shù)字，似乎也不荒誕，于是，2016年，這個龐大綜合體正式營業(yè)。
圖：步步高從零售改綜合商場
步步高的零售業(yè)態(tài)也從原有的超市，一步步拓展至家電賣場、百貨商場、電器城、便利店、商業(yè)地產(chǎn)等綜合型巨無霸。
那時的王填還意氣風發(fā)，相比登山更愛好滑雪，因為“登山不夠刺激”。
王填自信滿滿，覺得滑雪愛好者在挑戰(zhàn)自己的同時，也能做好風險控制。
“不要摔跤，這是滑雪的魅力?！?/p>
既然要追求刺激，那就貫徹到底了，只不過，不是王填希望的那種。
這幾年，步步高的業(yè)績也是相當?shù)拇碳ぁ?/p>
2019年，步步高達到史上營收最高的197億，然而僅過兩年，出現(xiàn)首次虧損，全年虧損1.84億，再過一年，虧損更是驟然擴大到超20億，讓很多人瞠目結(jié)舌。
圖：步步高活動圖
其實早在2012年，步步高的頹勢就已經(jīng)出現(xiàn)，連鎖經(jīng)營百強的增長在不斷放緩，王填也意識到了危機。
步步高開始了自救之路，但兩次狠心轉(zhuǎn)型，不但沒有起色，還把自己的軟肋暴露無遺。
1.電商轉(zhuǎn)型，讓大佬失望
2013年，王填被快速增長的阿里電商震撼，“好比你剛把所有設(shè)備換成PC電腦，卻發(fā)現(xiàn)所有人都在使用移動設(shè)備了。”
于是，他也開始電商轉(zhuǎn)型，2013年成立云猴電商，并搭建移動支付公司，希望做成一個全渠道、全品類的O2O，而后還進一步上線全球購業(yè)務。
圖：步步高轉(zhuǎn)行電商
然而現(xiàn)實卻很慘，2018年，砸下超過10億的云猴項目關(guān)停。
步步高首席技術(shù)官王衛(wèi)東后來反思原因，當時的內(nèi)部系統(tǒng)，與純互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相比技術(shù)應用“至少滯后5年”。
光靠自己顯然沒法在電商逆襲，不甘心的王填，找到了大佬來幫忙。
2018年，騰訊、京東入股步步高，也在流量、業(yè)務合作等方面幫他。馬化騰還曾在王填的朋友圈留言鼓勵，“你們就是要成為掌握產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高壁壘的重公司”。
然而做電商，不光是表面流量功夫，除了線上系統(tǒng)落后，在線下配送體系上，跟電商巨頭比，步步高也差的不是一點半點。
早在變成巨無霸的過程中，步步高也犯了與家樂福同樣的錯誤，就是沒有重視建立配送中心。
2006年，步步高開始建立配送中心，開設(shè)“中央大廚房”，讓成品出庫到連鎖超市門店上架銷售，實現(xiàn)冷鏈配送，但也只限于湖南，此后也在全國建物流中心，但它入局的時候，論中心規(guī)模、論配送人力，都跟京東、美團等電商遠不在一個水平。
圖：步步高建立配送中心
然而由于關(guān)鍵能力沒有本質(zhì)提高，又不可能對合作伙伴資源完全“拿來主義”，步步高的嘗試又一次悄無聲息地失敗。
2022年，京東與騰訊徹底死心，哪怕虧本，也要減持離場。
2.地產(chǎn)轉(zhuǎn)型，卻加速失控
早從2009年起，王填就開始把步步高集團轉(zhuǎn)交給了外籍職業(yè)經(jīng)理人，理由是自己“有使不完的勁”，要搞商業(yè)地產(chǎn)。
搞地產(chǎn)，其實有很多成功的先例。比如雅戈爾，成為最賺錢的國民男裝，就是靠賣地半年賺60億，創(chuàng)始人曾稱比賣衣服賺錢。
圖：步步高欲靠地產(chǎn)轉(zhuǎn)型自救
但步步高顯然沒這個好運。
因為步步高的計劃是商業(yè)地產(chǎn)，而不是單純的地皮買賣，從拿地、建設(shè)到培育，一個商業(yè)地產(chǎn)項目完成要七八年周期，想要盈利更是動輒近十年起步。
本想挖掘新的金礦，沒想到反倒把底褲都快賠掉。從2008年至2017年的十年間，步步高砸了超41億在房地產(chǎn)項目上，這也導致它的資產(chǎn)負債率87.47%，流動負債高達160億。
為了緩解資金壓力，步步高只能被迫大瘦身，2022年四季度開始，四川市場全面退出，江西、湖南、廣西等市場也開始大幅收縮。
圖：步步高閉店
賣了資產(chǎn)還不算，眼見虧損黑洞越來越大，王填甚至直接出局，把步步高賣身給當?shù)貒Y。
兩次轉(zhuǎn)型，不僅讓步步高不再生猛，還讓更多的人發(fā)現(xiàn)步步高的脆弱程度遠超乎想象。
很多人都想知道，步步高過去是怎么賺錢的？
步步高的封神時期，就是靠商超自身的用戶招牌足夠響亮，保證客流，保證商戶們有錢可賺，才愿意交入場費，幫它賣命，所以店越開越多，越多越賺錢。
圖：步步高超市
然而如今，傳統(tǒng)商超的日子越來越不好過。
商超老巨頭接連陷入低谷期，家樂福飽受倒閉爭議，永輝預計2022年虧損27億。
電商新對手又越來越猛，靠低價+服務吸引用戶，還有一些新物種如鍋圈，選擇垂直領(lǐng)域，也搶走了想去商超的一部分人。
在競爭對手越來越多的情況下，步步高失去了讓用戶非去不可的魅力。
不光是賺錢招牌的光環(huán)不靈了，老商超們還在失去商戶的耐心。
家樂福曾被供應商們聯(lián)名投訴，入場費越來越貴，幾乎占到商品成本的四成，康師傅等品牌開始撤出。
步步高也是如此，在位于南昌市的辦公場所已經(jīng)人去樓空，贛州、奉新縣等地商戶也反映，在繳納進場費后，步步高不開業(yè)又不退款。
圖：步步高超市貨架已空
不僅是商戶，消費者也遭遇了“關(guān)門不退卡”的問題，在投訴平臺上，能看到很多人吐槽它家退款難、東西貴。
圖：網(wǎng)友投訴
對比胖東來，就不會這么做。
去胖東來買榴蓮，服務員當場連開三次，直到開到最后的肉最多為止；買到的水果不甜？退；鞋子穿一個月磨壞？退。
圖：胖東來現(xiàn)場開榴蓮
最近胖東來創(chuàng)始人于東來還表示，早晚要建個胖東來，只招胖的、丑的、自卑的員工。
在這些最能拉好感的細節(jié)上，步步高可以說是完敗。
表面上是大環(huán)境的卷，其實根源還是在于步步高們的體驗感越來越差。
圖：步步高超市
很多人覺得，王填離開步步高，也許是步步高一個新的開始，畢竟還有在湖南當?shù)氐拿麣?、會員規(guī)模等，好好運營還是可以再度翻身。
步步高能不能翻身現(xiàn)在還不好說，但可以確定的是：
當一個商場的心思只放在賺錢，就注定與顧客無緣。
結(jié)語：
這些年，國內(nèi)超市逐漸形成一種格局：
在北方，有大潤發(fā)、物美，胖東來是盤踞在河南小而美；
在南方，有永輝、華潤、家樂福。
在湖南、云南等中西部，則是步步高的天下。
步步高在過去生猛逆襲時，無論怎么樣，門店都不愁客流，還有大佬排隊送錢，甚至還有國資下場送來20億，可以說是躺贏。
躺贏的20年里，步步高顯然沒有更強的動力去刮骨動筋。
如今，包括湖南大本營在內(nèi)，步步高在全國的業(yè)務都陷入了困境，商品打折清倉，很多貨架空空如也。
圖：步步高很多貨架空空如也
王填曾說，“你一開始抓住了風口，錢其實很好賺?！?，過了野蠻生長風口期，步步高的錢越來越難賺。
其實風口一直都在，只是步步高忘了這一點：
過去是規(guī)模為王道，如今是體驗打天下。
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本篇作者 |江源