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如今的傳統(tǒng)實(shí)體門店有3大硬傷：一是客流量局限；二是復(fù)購率極低；三是房租及人工成本極高。為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況呢？因?yàn)楝F(xiàn)今已經(jīng)不再是那個(gè)物質(zhì)匱乏，供不應(yīng)求的年代了。伴隨著產(chǎn)能的嚴(yán)重過剩，市場(chǎng)同質(zhì)化的加劇，門店競(jìng)爭(zhēng)也呈現(xiàn)出白熱化的趨勢(shì)。

去哪里找“客源”是讓很多實(shí)體店非常頭疼的問題。原先的情況基本是這樣的，散客逛街進(jìn)店，買完就走，下一次會(huì)不會(huì)再來買不知道，關(guān)于這個(gè)顧客的信息和聯(lián)系方式也無從知曉。這樣商家就變得很被動(dòng)，每天只能眼睜睜的看著客人流失，只有“貨”的部分是在線化的，是能夠被實(shí)時(shí)掌握的。

而伴隨著新零售時(shí)代的到來，門店運(yùn)營的核心則應(yīng)從以“貨”為中心，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴叭恕睘橹行?。無論是品牌連鎖店、大賣場(chǎng)還是個(gè)體戶如果沒有人來持續(xù)消費(fèi)，貨再多也只是累贅。

那么如何才能獲取客流量，真正做到得“人”呢？想要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，就需要門店新零售來幫忙。把線下門店作為入口，再通過線上平臺(tái)，把到店的新客導(dǎo)入私域，并結(jié)合營銷管理，把客戶用戶化，用戶粉絲化，以這種老帶新的方式，來實(shí)現(xiàn)流量的增長。

以化妝品店為例：

比如你開了一家化妝品店，這時(shí)候有客戶進(jìn)店消費(fèi)購買了你的產(chǎn)品，如果沒有使用門店新零售模式，那么這個(gè)客戶買完就走了，你不會(huì)記得她，她下次也不一定再來找你買。但是如果你建立了SAAS平臺(tái)，懂得運(yùn)用門店新零售，就完全不一樣了。

當(dāng)顧客購買完商品之后，你可以邀請(qǐng)她掃碼注冊(cè)成為你店的會(huì)員，告訴她加入會(huì)員可以有積分，積分可以換取很多的禮品，同時(shí)會(huì)員也可以參加店內(nèi)的很多優(yōu)惠活動(dòng)，買東西會(huì)更實(shí)惠。這樣客戶一般都會(huì)愿意加入的。這也就實(shí)現(xiàn)了把到店的新客導(dǎo)入私域的目的，也是最為關(guān)鍵的第一步。并且這個(gè)會(huì)員是和辦理的員工進(jìn)行一對(duì)一綁定的，今后這個(gè)會(huì)員在我們店消費(fèi)的每一筆都會(huì)計(jì)算到這個(gè)員工的名下，也實(shí)現(xiàn)了對(duì)員工的績效激勵(lì)。

當(dāng)這位顧客轉(zhuǎn)化成為會(huì)員之后，我們就能很輕松的在后臺(tái)管理會(huì)員信息，挖掘會(huì)員數(shù)據(jù)，有針對(duì)性地定制運(yùn)營方案，并導(dǎo)入會(huì)員社群，更好地與之建立強(qiáng)關(guān)聯(lián)，最終我們可以借助私域社交，為新客提供附加值、解決方案、福利，驅(qū)動(dòng)其消費(fèi)。比如在好友圈分享皮膚管理、化妝、美白等是為了提升私域的價(jià)值，再通過會(huì)員大禮包、會(huì)員優(yōu)惠券、秒殺、試用等等的這些活動(dòng)不斷地去刺激會(huì)員，經(jīng)常刺激一下就能很好地提升復(fù)購率，這樣新會(huì)員就慢慢變成了我們的忠實(shí)用戶，會(huì)員黏性就建立起來了。

當(dāng)會(huì)員成了我們的忠實(shí)用戶之后，也就代表了她對(duì)我們產(chǎn)品和品牌的認(rèn)可，這個(gè)時(shí)候她自然也會(huì)很愿意去和身邊的朋友分享我們的產(chǎn)品，而此時(shí)你就要為她提供便捷的分享工具了。好實(shí)用系統(tǒng)后臺(tái)提供了便捷好用的分享中心，用戶可以快速從中獲取海報(bào)、文案等信息轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈，同時(shí)也可以借助商家分銷商城發(fā)起的團(tuán)購、接龍、砍價(jià)等營銷活動(dòng)，邀請(qǐng)好友來參加，成為商城的分銷商。

這樣就很自然地形成了裂變，因?yàn)榛诤糜殃P(guān)系的分享大家都是比較信任，也比較愿意來參與的，而在此時(shí)新客戶就不知不覺地被帶入了我們的流量池，我們可以在通過引導(dǎo)入會(huì)的方式，開啟新一輪的營銷閉環(huán)操作。

“得客戶者得天下”，實(shí)體店 互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，必然是導(dǎo)致顧客“弱關(guān)系”向“強(qiáng)關(guān)系”有效轉(zhuǎn)化的途徑，能在當(dāng)今背景下真正發(fā)揮門店的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。大家可以根據(jù)自身的性質(zhì)來做選擇。