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銷(xiāo)售散裝茶餅后，次日門(mén)店就被舉報(bào)到市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)，還被要求10倍賠償。

近日，湖南岳陽(yáng)汨羅市民唐女士向?yàn)t湘晨報(bào)晨意幫忙（報(bào)料微信：xxcbbaoliao）記者反映，她家店鋪遭遇職業(yè)打假，有人故意購(gòu)買(mǎi)不帶標(biāo)識(shí)產(chǎn)品后向其索賠?！跋蛭覀兯饕?0倍賠償，有3萬(wàn)多元?！?/p>

7月12日，晨意幫忙記者從汨羅市羅城市監(jiān)所了解到，相關(guān)情況屬實(shí)，初步認(rèn)定購(gòu)買(mǎi)人為職業(yè)打假人。

13日，購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的顧客何先生稱(chēng)，自己非職業(yè)打假人，之后又稱(chēng)“有時(shí)候自己合法權(quán)益受到損害我也會(huì)投訴，總共10次以上肯定有?！?/p>

售賣(mài)散裝茶餅后被打假，店主：被索賠10倍

唐女士介紹，自己在湖南岳陽(yáng)汨羅經(jīng)營(yíng)一家店鋪，名為老酒館，經(jīng)營(yíng)煙酒茶。

7月5日上午，有兩個(gè)年輕人來(lái)到店內(nèi)，稱(chēng)要買(mǎi)禮品送給領(lǐng)導(dǎo)?！八麄円婚_(kāi)始說(shuō)想買(mǎi)我們的藥酒，我說(shuō)藥酒不賣(mài)，是我們自己泡著喝的?！碧婆空f(shuō)，看到自己不賣(mài)，來(lái)店購(gòu)物的兩人便轉(zhuǎn)了幾圈，稱(chēng)要考慮下便離開(kāi)。

中午，兩人又再次來(lái)到店內(nèi)，走向茶室?！拔液竺嬗袀€(gè)茶室，是會(huì)客用的，他們進(jìn)去看了下，又看到我們茶葉，又問(wèn)我們茶怎么賣(mài)。”唐女士說(shuō)，因茶葉是老茶，所以并沒(méi)有標(biāo)識(shí)。

“是野生普洱茶，有十多年了。極品茶我用來(lái)收藏的，就剩下一點(diǎn)了，他們要就都給了他們，以前的茶葉本來(lái)就沒(méi)有標(biāo)識(shí)。”唐女士介紹，兩人花費(fèi)3300元購(gòu)買(mǎi)了茶葉，之后，兩人又要求唐女士用禮盒包裝起來(lái)，并要求出示收據(jù)和蓋章。唐女士按照顧客要求做了。

普洱茶 資料圖

顧客離去后，唐女士察覺(jué)到此次銷(xiāo)售存在異常。“有點(diǎn)像職業(yè)打假的?！?/p>

之后，就有人“第二天，就有市場(chǎng)監(jiān)督管理所的人找了我們，說(shuō)有人投訴我們的產(chǎn)品不合格。我就想起那個(gè)茶葉沒(méi)有標(biāo)識(shí)生產(chǎn)日期這些?！碧婆空f(shuō)，購(gòu)買(mǎi)人要求10倍賠償?！?300元的茶葉，他讓我賠償3萬(wàn)元，我說(shuō)這是不可能的?！?/p>

當(dāng)?shù)厥斜O(jiān)：初步認(rèn)定是職業(yè)打假

7月12日，汨羅市羅城市監(jiān)所工作人員告訴晨意幫忙記者，相關(guān)情況屬實(shí)，初步認(rèn)定購(gòu)買(mǎi)人是職業(yè)打假人?！暗谝惶熨I(mǎi)東西，第二天就舉報(bào)；還要求店老板出示收據(jù)并蓋章；茶葉他們也并未食用?！?/p>

工作人員介紹，接到投訴后，來(lái)到了涉事門(mén)店進(jìn)行執(zhí)法檢查，未發(fā)現(xiàn)相關(guān)產(chǎn)品。7月12日，羅城市監(jiān)所工作人員對(duì)雙方展開(kāi)調(diào)解。“購(gòu)買(mǎi)人帶來(lái)了產(chǎn)品，又說(shuō)投訴改舉報(bào)，因?yàn)榕e報(bào)的話(huà)就會(huì)有處罰。商家當(dāng)時(shí)也提出疑問(wèn)，說(shuō)購(gòu)買(mǎi)人帶來(lái)的東西不是她賣(mài)出的產(chǎn)品。目前這件事我們還需要進(jìn)一步調(diào)查?！惫ぷ魅藛T說(shuō)。

7月13日，晨意幫忙記者聯(lián)系到了購(gòu)買(mǎi)人何先生?！百I(mǎi)了東西，后面覺(jué)得這個(gè)產(chǎn)品有問(wèn)題，我投訴是我的權(quán)利。她賣(mài)的產(chǎn)品沒(méi)有相關(guān)標(biāo)識(shí)，是不是侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)？”何先生說(shuō)。

對(duì)于索要10倍賠償，何先生表示屬實(shí)。“法律上規(guī)定的是10倍賠償，而且就算我拿了10倍賠償我也不會(huì)一個(gè)人獨(dú)吞，我可以捐一部分出去?！焙蜗壬f(shuō)，“我現(xiàn)在就等市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)對(duì)他們店立案處罰，后面我還會(huì)起訴到法院?！?/p>

晨意幫忙記者詢(xún)問(wèn)何先生是否為職業(yè)打假人，他否認(rèn)。之后記者再次詢(xún)問(wèn)他是否之前也有過(guò)類(lèi)似維權(quán)行為，他稱(chēng)，“每個(gè)人生活中遇到不良商家都有權(quán)利維權(quán)，我之前遇到大大小小的事也會(huì)投訴，多少次我不記得了，10次以上應(yīng)該有?！?/p>

涉事門(mén)店

律師解讀職業(yè)打假相關(guān)問(wèn)題，有地方出臺(tái)政策限制職業(yè)索賠

針對(duì)職業(yè)打假相關(guān)問(wèn)題，湖南聯(lián)合創(chuàng)業(yè)律師事務(wù)所管委會(huì)委員、副主任劉研律師表示，“法無(wú)禁止即可為”，消費(fèi)者在遇到相關(guān)消費(fèi)維權(quán)問(wèn)題，可以依法進(jìn)行維權(quán)，只要不超過(guò)法律規(guī)定賠償額度，就不屬于敲詐。

“法律規(guī)定了違法商家對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行賠償，消費(fèi)者就可借助法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益。”劉研說(shuō)，所謂職業(yè)打假人在食品藥品領(lǐng)域，只要非惡意維權(quán)，就受法律保護(hù)。

劉研指出，雖然《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》第十五條規(guī)定，不是為生活消費(fèi)需要購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)，或者不能證明與被投訴人之間存在消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)不予受理?！暗趯?shí)際生活中，很難證明職業(yè)打假人購(gòu)買(mǎi)商品是非生活消費(fèi)而購(gòu)買(mǎi)。”

針對(duì)職業(yè)打假相關(guān)行為，也有地方出臺(tái)相關(guān)政策對(duì)其進(jìn)行限制。

據(jù)上海市金山區(qū)司法局消息，近年來(lái)，“職業(yè)打假”雖一定程度上對(duì)增強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)利意識(shí)、打擊經(jīng)營(yíng)者違法行為起到了積極作用，但其中逐漸衍生出利用懲罰性賠償為自身牟利的職業(yè)索賠亂象，且日趨團(tuán)體化、網(wǎng)絡(luò)化、年輕化，過(guò)度消耗、擠占了有限的行政和司法資源，擾亂了市場(chǎng)管理秩序、破壞了法治化營(yíng)商環(huán)境。

去年，上海市新修訂的《上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》第六十六條明確要求建立“投訴舉報(bào)異常名錄”，依法規(guī)范牟利性職業(yè)索賠，釋放出“反打假亂象”的強(qiáng)烈信號(hào)。《條例》公布后，金山區(qū)結(jié)合本區(qū)注冊(cè)型企業(yè)較多的實(shí)際，從優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提振消費(fèi)信心、促進(jìn)社會(huì)誠(chéng)信體系建設(shè)的大局出發(fā)，創(chuàng)造性研究落實(shí)《條例》要求。金山區(qū)司法局指導(dǎo)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局制定制定《關(guān)于依法處置牟利性職業(yè)索賠舉報(bào)行為實(shí)施方案》，著力從總體原則、認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、建立名錄、處理方式、落實(shí)保障等方面，建立規(guī)制牟利性職業(yè)索賠舉報(bào)行為的制度機(jī)制；突出分類(lèi)管理，強(qiáng)調(diào)全面維護(hù)真正消費(fèi)者的權(quán)益，鼓勵(lì)和引導(dǎo)公益性職業(yè)舉報(bào)行為，規(guī)范和治理牟利性職業(yè)索賠舉報(bào)，打擊涉嫌敲詐勒索、詐騙、濫用投訴舉報(bào)權(quán)等行為。

官方媒體截圖

瀟湘晨報(bào)記者武華康