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　　1.可借數(shù)量：普通借書證每證可外借文獻(xiàn)共20冊/件，其中多條碼視聽文獻(xiàn)最多為2套，玩具限1件。團(tuán)體借書證按照借閱權(quán)限分成三類，單次可借額度依次為200冊/件、600冊/件和1000冊/件。

　　特藏文獻(xiàn)不提供外借服務(wù)，讀者可在館閱覽。普通古籍(民國文獻(xiàn))閱覽需出具單位介紹信及讀者有效身份證件。

　　2.借期：普通圖書40天，期刊、視聽文獻(xiàn)、玩具10天。團(tuán)體借書證借期為180天。

　　3.歸還：玩具歸還點(diǎn)為杭州圖書館兒童借閱區(qū)服務(wù)臺，視聽文獻(xiàn)歸還點(diǎn)為生活主題分館，普通圖書歸還渠道如下：

　　? 杭州圖書館讀者服務(wù)臺;

　　? 杭州市公共圖書館及其基層服務(wù)點(diǎn)。

　　? 悅借平臺。(需支付物流費(fèi)用，具體費(fèi)用見悅借服務(wù))

　　? 自助還書機(jī)及24小時微型自助圖書館。

　　注：自助還書機(jī)：在閉館期間提供普通圖書(不含期刊、異型圖書及視聽文獻(xiàn))還書服務(wù)。

　　24小時微型自助圖書館：全天候提供普通圖書(不含期刊、異型圖書及視聽文獻(xiàn))借還服務(wù)。其分布信息詳見“讀者服務(wù)”下的“通借通還”。

　　4.續(xù)借(免費(fèi))：

　　? 普通圖書：借期內(nèi)可續(xù)借一次，續(xù)借期15天(借期滿后次日算起)。

　　? 期刊、視聽文獻(xiàn)、玩具：借期內(nèi)可續(xù)借一次，續(xù)借期7天(借期滿后次日算起)。

　　? 續(xù)借途徑：

　　(1)杭州圖書館讀者服務(wù)臺或自助借還機(jī);

　　(2)登錄杭州圖書館網(wǎng)站進(jìn)行操作;

　　(3)登錄“杭州辦事服務(wù)”APP進(jìn)行操作。

　　(4)撥打語音續(xù)借電話：0571-87065660，按提示分步規(guī)范操作;

　　(5)杭州市公共圖書館及其基層服務(wù)點(diǎn)。

　　(6)24小時微型自助圖書館。

　　(7)杭州圖書館官方微信公眾號。

　　5.超期處理：所借文獻(xiàn)或玩具超過規(guī)定期限未還，我館將暫停借閱證的借閱功能，待讀者還清所借超期文獻(xiàn)或玩具后方可恢復(fù)借閱證的借閱功能。

　　悅讀服務(wù)：

　　(1) 讀者在參與悅讀服務(wù)的書店內(nèi)，現(xiàn)場選擇圖書并下載“悅讀服務(wù)”APP查詢可借閱狀態(tài)后，憑有效借閱證件在書店服務(wù)專柜辦理圖書借閱手續(xù)即可享受文獻(xiàn)借閱服務(wù)。

　　(2) 單冊價格高于150元人民幣的文獻(xiàn);工具書、教參、教案、教材課本、教輔練習(xí)冊;標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品目錄;多卷書、套書、禮品書、立體書;書法描紅、折紙、填色上色、卡片、掛圖地圖、串珠、手工制作、貼紙等不宜二次借閱的圖書;日歷、信箋、筆記本等圖書周邊和文化產(chǎn)品;雜志期刊;音像制品不列入悅讀服務(wù)借閱范圍。

　　(3) 悅讀服務(wù)可借圖書數(shù)量可通過“悅讀服務(wù)”APP掃碼查詢，所選圖書未達(dá)到杭州圖書館藏書復(fù)本數(shù)上限時方可借閱。

　　(4) 悅讀服務(wù)所借圖書，需歸還至杭州圖書館中心館(杭州市解放東路58號市民中心J樓)、生活主題分館(杭州市浣紗路254號)、科技分館(杭州市濱江區(qū)圖書館泰安路200號濱江區(qū)文化中心7樓)或杭州少年兒童圖書館(杭州市曙光路75號)。

　　(5) 18周歲以下讀者只可借閱少兒圖書。每位讀者全年(按自然年周期)使用悅讀服務(wù)不得超過36冊。

　　(6) “悅讀傳書”服務(wù)：通過“悅讀服務(wù)”APP上的“悅讀傳書”功能，輕松實(shí)現(xiàn)親朋好友間已借圖書的互借。

　　(7) 悅讀服務(wù)咨詢電話：0571-86535094 (服務(wù)時間9:00-12:00 13:30-17:30)

　　悅借服務(wù)：

　　(1) 讀者在悅借平臺(支付寶“借書”生活號)上在線辦理電子讀者證，在線選書下單、填寫送書地址、支付運(yùn)費(fèi)后，即可享受“你點(diǎn)我送”送書上門服務(wù)。

　　(2) 在線電子讀者證辦理：支付寶進(jìn)入“借書”生活號后點(diǎn)擊“我要借書”，選擇“杭州圖書館”，進(jìn)入“我的”→點(diǎn)擊頭像→選擇在線辦理電子借書證：

　　① 凡持有杭州地區(qū)身份證、市民卡或已經(jīng)辦理本館借閱證的讀者，可通過綁定身份證號或讀者證號，在線生成電子借書證。

　?、?非杭州市戶籍讀者憑借支付寶及芝麻信用對個人信用的綜合評定，可在線免押金辦理電子借書證。

　　(3) 借書規(guī)則：每張借書證限借圖書20冊(件)，借期40天，借期內(nèi)可續(xù)借一次，續(xù)借期15天(借期滿后次日算起)。每單借閱圖書上限數(shù)量為5冊。

　　(4) 運(yùn)費(fèi)規(guī)則：送書上門或上門取書物流收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為1-3冊圖書3元，3冊以上圖書每增加1冊增加1元運(yùn)費(fèi)。

　　(5) 還書方法：可選擇物流上門取書或自行將圖書歸還至杭州市各公共圖書館。選擇物流上門取書只需在平臺上選擇要還回的圖書、支付相應(yīng)費(fèi)用，等待快遞員上門收書即可。

　　(6) 服務(wù)范圍：杭州市(含下轄各區(qū)、縣(市))

　　(7) 悅借服務(wù)咨詢電話：0571-86535094 (服務(wù)時間9:00-12:00 13:30-17:30)

　　6、預(yù)約與館際互借

　　(1)預(yù)約范圍：可供外借的圖書均可預(yù)約。

　　(2)預(yù)約方式：登錄杭州圖書館網(wǎng)站進(jìn)行操作。

　　(3)預(yù)約條件：

　　?只有當(dāng)圖書被借出(包括續(xù)借)時，才能進(jìn)行預(yù)約;

　　? 所需圖書被多人預(yù)約，則以預(yù)約時間的先后排序。

　　(4)預(yù)約失效條件：若有以下情形發(fā)生，則該預(yù)約自動失效：

　　? 可用于分配的已預(yù)約圖書未能在30天內(nèi)還回;

　　? 被預(yù)約圖書還回，讀者接到通知后在7天內(nèi)仍未到杭州圖書館辦理借閱手續(xù)。

　　(5)館際互借的一般規(guī)定：

　　?讀者未能在本館獲取所需文獻(xiàn)資料，可至中心館文獻(xiàn)借閱中心服務(wù)臺填寫《杭州圖書館館際互借讀者申請表》，根據(jù)館際互借協(xié)議，我館將為讀者向其他館代借文獻(xiàn)。

　　?館際互借過程中所產(chǎn)生的費(fèi)用(資料復(fù)印、郵寄費(fèi)等)，由讀者個人承擔(dān)。

　　?館際互借限于除杭州地區(qū)公共圖書館以外的其他與杭州圖書館有協(xié)議的國際、國內(nèi)圖書館。