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一、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任與合同質(zhì)量糾紛怎么解決?

產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任與合同質(zhì)量糾紛可以通過(guò)協(xié)商或者是通過(guò)訴訟的方式解決。

1、產(chǎn)品責(zé)任

產(chǎn)品責(zé)任，是指因產(chǎn)品存在缺陷造成他人人身?yè)p害或者財(cái)產(chǎn)損害，該產(chǎn)品的生產(chǎn)制造者、銷(xiāo)售者所應(yīng)承擔(dān)的一種特殊民事侵權(quán)責(zé)任。

2、產(chǎn)品質(zhì)量糾紛

產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任則是指生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者因產(chǎn)品質(zhì)量不符合國(guó)家有關(guān)法規(guī)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及合同約定的對(duì)產(chǎn)品適用、安全和其他特性的要求，給當(dāng)事人造成損失所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任、行政責(zé)任和刑事責(zé)任。

二、產(chǎn)品責(zé)任與質(zhì)量區(qū)別是什么?

1、法律責(zé)任的形式不同

修理、更換、退貨或者賠償損失等產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任形式;修理、更換、重作、退貨、減少價(jià)款或者報(bào)酬等產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任形式。產(chǎn)品責(zé)任的形式主要為賠償損失。

2、賠償范圍不同

產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的賠償范圍限于因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而造成產(chǎn)品本身的損失以及消費(fèi)者因此而產(chǎn)生的運(yùn)輸費(fèi)、交通費(fèi)等經(jīng)濟(jì)損失。產(chǎn)品責(zé)任的賠償范圍為因產(chǎn)品存在缺陷而造成的人身、缺陷產(chǎn)品以外的其他財(cái)產(chǎn)損失，不包括缺陷產(chǎn)品自身的損失。缺陷產(chǎn)品自身的損失應(yīng)由消費(fèi)者另行向責(zé)任人主張產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。另外，精神損害賠償不屬于產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的賠償范圍，而產(chǎn)品責(zé)任的賠償范圍則包括精神損害賠償。

3、歸責(zé)原則不同

產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任為違約責(zé)任，適用嚴(yán)格責(zé)任的歸責(zé)原則，即只要銷(xiāo)售者或者生產(chǎn)者提供的產(chǎn)品不符合法定或約定的質(zhì)量要求，不論有無(wú)過(guò)錯(cuò)，均應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。不可抗力為違約責(zé)任的法定免責(zé)事由。

產(chǎn)品責(zé)任的歸責(zé)原則因人而異，生產(chǎn)者承擔(dān)嚴(yán)格責(zé)任而銷(xiāo)售者承擔(dān)推定過(guò)錯(cuò)責(zé)任(過(guò)錯(cuò)責(zé)任的一種)。生產(chǎn)者承擔(dān)嚴(yán)格責(zé)任表現(xiàn)為：因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、他人財(cái)產(chǎn)損害的，生產(chǎn)者無(wú)論是否有過(guò)錯(cuò)，均應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。但嚴(yán)格責(zé)任并非絕對(duì)責(zé)任，生產(chǎn)者能夠證明有下列情形之一的，不承擔(dān)賠償責(zé)任：(一)未將產(chǎn)品投入流通的;(二)產(chǎn)品投入流通時(shí)，引起損害的缺陷尚不存在的;(三)將產(chǎn)品投入流通時(shí)的科學(xué)技術(shù)水平尚不能發(fā)現(xiàn)缺陷的存在的。銷(xiāo)售者承擔(dān)推定過(guò)錯(cuò)責(zé)任表現(xiàn)為：因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、他人財(cái)產(chǎn)損害的，推定銷(xiāo)售者對(duì)此有過(guò)錯(cuò)，并應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。銷(xiāo)售者如果能夠證明自己沒(méi)有過(guò)錯(cuò)的，可向生產(chǎn)者追償。

4、訴訟時(shí)效期間不同

出售質(zhì)量不合格的商品未聲明的訴訟時(shí)效期間為一年。依據(jù)該規(guī)定，因質(zhì)量不合格而產(chǎn)生的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任糾紛的訴訟時(shí)效期間為一年。因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效期間為二年，自當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)益受到損害時(shí)起計(jì)算。因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)恼?qǐng)求權(quán)，在造成損害的缺陷產(chǎn)品交付最初消費(fèi)者滿(mǎn)十年喪失;但是，尚未超過(guò)明示的安全使用期的除外。依據(jù)該規(guī)定，產(chǎn)品責(zé)任糾紛的訴訟時(shí)效期間為二年。

產(chǎn)品在質(zhì)量方面如果存在著一些問(wèn)題的話，那么銷(xiāo)售者和經(jīng)營(yíng)者肯定是需要承擔(dān)相關(guān)的責(zé)任的，這是在我們國(guó)家法律當(dāng)中有非常明確的規(guī)定，同時(shí)還需要提醒大家注意的，就是產(chǎn)品的責(zé)任和產(chǎn)品的質(zhì)量責(zé)任之間是存在著區(qū)別的，兩者的賠償范圍、歸責(zé)的原則，還有就是在訴訟時(shí)效方面都有不同。