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一、在美容院發(fā)生糾紛怎么處理？

而一些美容院、美發(fā)廳、發(fā)廊是由工商行政部門批準(zhǔn)發(fā)放營業(yè)執(zhí)照的。如果這些單位擅自擴(kuò)大營業(yè)范圍，實(shí)施醫(yī)療美容項(xiàng)目，出現(xiàn)美容糾紛，衛(wèi)生行政部門沒有依據(jù)受理，可首先向工商行政部門反映問題，再聯(lián)合衛(wèi)生行政部門共同處理。

美容醫(yī)療糾紛發(fā)生后，受害者應(yīng)盡快去做傷害鑒定。其意義在于：

第一，分清責(zé)任，確定傷害是否為侵權(quán)人行為所致。

第二，為合理確定賠償數(shù)額和治療方法提供依據(jù)。

鑒定之后，明確受害人的損傷程度，既便于確定合理的治療方案，也有利于加害人承認(rèn)錯(cuò)誤，盡快了結(jié)賠償糾紛。

二、進(jìn)行醫(yī)療美容前消費(fèi)者注意事項(xiàng)有哪些?

第一，留意醫(yī)師的專業(yè)資格證書：接受整形外科手術(shù)前，除了留意醫(yī)師診所之招牌，更要注意醫(yī)師到底是否曾接受完整的外科及整形外科訓(xùn)練。合格的醫(yī)師會(huì)主動(dòng)出示證明其專業(yè)資格的相關(guān)文件。

第二，術(shù)前照相：任何美容整形手術(shù)都要進(jìn)行符合醫(yī)學(xué)攝影要求的局部照相。一是作為院方資料保存，以便對(duì)比手術(shù)前后的效果，供科學(xué)研究用;二是作為法律資料保存，一旦出現(xiàn)醫(yī)療糾紛可作為證據(jù)出示。

第三，保存每次的就醫(yī)資料：決定進(jìn)行手術(shù)后，美容者一定要留下每次的就醫(yī)資料，例如收據(jù)、掛號(hào)單、書面就醫(yī)記錄等。這也是糾紛發(fā)生時(shí)，美容者可以申訴維護(hù)個(gè)人權(quán)益的基本證明?？丛\的病歷記錄也是很重要的證據(jù)。雖然法律規(guī)定病歷記錄必須保存10年，但院方篡改或銷毀病歷也不無可能。若擔(dān)心自己的病歷被篡改，則可直接提起訴訟，由法院出面調(diào)走病歷，以減低或避免病歷被篡改的危險(xiǎn)。

第四，簽訂手術(shù)協(xié)議書：手術(shù)協(xié)議書是手術(shù)者和受術(shù)者之間取得共識(shí)所形成的一種書面文件，是處理糾紛的法律文件依據(jù)。簽訂手術(shù)協(xié)議書既顯示出手術(shù)的嚴(yán)肅性，同時(shí)也對(duì)美容者提供了法律保障。

《醫(yī)療美容服務(wù)管理辦法》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》，明確規(guī)定了美容醫(yī)院、醫(yī)療美容門診部、醫(yī)療美容診所執(zhí)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，因此在衛(wèi)生行政部門批準(zhǔn)持有營業(yè)執(zhí)照的美容機(jī)構(gòu)手術(shù)后發(fā)生美容糾紛應(yīng)由衛(wèi)生行政部門負(fù)責(zé)處理，解決手術(shù)糾紛的方法是向當(dāng)?shù)氐男l(wèi)生主管部門投訴。

有關(guān)部門會(huì)根據(jù)糾紛的性質(zhì)進(jìn)行調(diào)查、取證、組織醫(yī)療事故專業(yè)委員會(huì)鑒定，出具的鑒定結(jié)果是有法律效應(yīng)的。即使訴諸法庭，也是要經(jīng)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定或法醫(yī)鑒定。一旦鑒定結(jié)果出來，就會(huì)依法公正在判決了。企圖通過私下交易進(jìn)行了結(jié)的途徑，是會(huì)遺留后患的。