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作者

古志輝南開大學(xué)商學(xué)院教授

唯一不變的就是變化這是斯賓塞約翰對我們所處時代的總結(jié)在企業(yè)家苦苦追尋應(yīng)對商業(yè)環(huán)境變化對策的過程中豐富的管理學(xué)理論也許能幫助企業(yè)家找到行之有效的思想和方法但更可能讓企業(yè)家迷失在管理理論的叢林中忘記了來時的路也許用衣帶漸寬終不悔為伊消得人憔悴描述企業(yè)家的境遇有點不合適但為了找到應(yīng)對商業(yè)變局的可行方案企業(yè)家茶飯不思或食不知味是常有的事

沒錯唯一不變的就是變化不過中國古人認為變化有規(guī)律可循因此太史公通古今之變而作史記在理解變化之后有可能找到應(yīng)對變局的基本原則和策略對應(yīng)著周易系辭中的變則通通則久前者是通變后者是變通變是周易的核心概念通則是變的結(jié)果這是兩個常見的字組合成兩個簡單的詞重新認識這兩個字及其組合也許不能直接告訴企業(yè)家可行方案是什么卻可以讓企業(yè)家透過管理理論叢林看到不遠處的燈火闌珊

變通與技術(shù)創(chuàng)新

2016年7月25日華為通過其微博向社會公眾公布了經(jīng)畢馬威審計的2016上半年的經(jīng)營業(yè)績該公司上半年共實現(xiàn)銷售收入2455億元人民幣較2015年同期增長40此后華為的經(jīng)營戰(zhàn)略再一次成為社會各界關(guān)注的熱點話題華為官網(wǎng)將公司經(jīng)營業(yè)績的大幅度提升歸功于管道戰(zhàn)略公司CEO任正非先生將管道戰(zhàn)略的特點總結(jié)為上不碰應(yīng)用下不碰數(shù)據(jù)只是負責(zé)信息流量的傳送實現(xiàn)管道的三點銜接即任何兩個點經(jīng)過一個轉(zhuǎn)接點就能接通任正非先生的總結(jié)非常易于理解不過在戰(zhàn)略實施過程中需要克服許多困難例如華為出品的智能手機既可以支持發(fā)達國家和地區(qū)的4G通信標準也可以支持發(fā)展中國家的2G或者3G通信標準這要求處理信號的基帶芯片能夠支持2G3G4G通信標準因此首要的條件是深刻地理解通信標準變化的內(nèi)在邏輯例如實現(xiàn)2G向3G轉(zhuǎn)換必須理解3GPP協(xié)議通曉技術(shù)標準變化的前因后果然后在理解技術(shù)標準變化的基礎(chǔ)上設(shè)計合適的產(chǎn)品包括處理信號的芯片和計算程序在這里理解技術(shù)標準變化可以看作通變設(shè)計能夠兼容不同通信標準的產(chǎn)品可以看作變通

除了智能手機之外能體現(xiàn)華為變通模式的產(chǎn)品是其推出的第四代基站SingleRAN同樣兼容2G3G4G通信標準在華為的第四代基站問世之后華為在西歐的市場份額高達33成為信息技術(shù)領(lǐng)域重要的設(shè)備供應(yīng)商與智能手機不同基站的購買方為通信服務(wù)商也就是電信公司因此華為不僅要理解技術(shù)標準變化的前因后果更要從通信服務(wù)商的角度理解技術(shù)變革帶來的沖擊對于電信公司而言采用新的技術(shù)標準可以更好地滿足顧客的要求但過去的投資購買的設(shè)備可能因為技術(shù)更新?lián)Q代而報廢設(shè)備報廢的損失最終由股東承擔(dān)因此公司管理面臨著來自于股東的壓力于是技術(shù)變革會導(dǎo)致管理層面臨著兩難困境需要在顧客和股東之間尋找某種平衡這要求推出的新產(chǎn)品既能滿足顧客的需求也能保護電信公司已有的投資華為結(jié)合自身對信息技術(shù)變革的理解適時地推出的能夠兼容不同技術(shù)標準的第四代基站建立了鏈接不同通信標準的管道此時通變更重要的是理解潛在沖突雙方的利益訴求變通則是通過技術(shù)創(chuàng)新尋找緩解沖突的可行方案

當(dāng)然也可以結(jié)合戰(zhàn)略柔性的概念理解華為的技術(shù)戰(zhàn)略如前文所述戰(zhàn)略柔性要求企業(yè)制訂靈活的資源配置計劃以滿足不同細分市場顧客的需求華為推出的第四代基站既能滿足不同技術(shù)標準的要求還可以為不同技術(shù)標準的設(shè)備提供通信管道因此其技術(shù)創(chuàng)新策略是柔性不過運用熊彼特的創(chuàng)造性毀滅解讀華為的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略存在著一系列的困難所謂創(chuàng)造性破壞是指新技術(shù)淘汰舊技術(shù)的革命性過程于是3G替代2G4G替代3G就是自然而然的事情然而新技術(shù)替代舊技術(shù)不可能在瞬時完成需要尋找可行的路徑平滑地鏈接新舊兩種技術(shù)所以華為的技術(shù)創(chuàng)新策略并不是簡單地追隨新技術(shù)而是先通曉技術(shù)變革的路徑和趨勢然后尋找合適的技術(shù)手段鏈接兩種通信標準由此可見通變與變通仍然是理解華為技術(shù)戰(zhàn)略的重要概念

另一方面通信技術(shù)已經(jīng)變的非常復(fù)雜需要依托組織完成通變和變通的過程通變可以看作組織成員歸納和總結(jié)技術(shù)變革規(guī)律的過程變通可以看作組織成員分工合作進行技術(shù)公關(guān)的過程二者共同的核心要素是組織學(xué)習(xí)March將組織學(xué)習(xí)過程中的技術(shù)創(chuàng)新區(qū)分為挖掘式創(chuàng)新和探索式創(chuàng)新兩種形式挖掘式創(chuàng)新是對原有的知識和技術(shù)重新組合尋找新的盈利增長點具有收益穩(wěn)定風(fēng)險低等特點探索式創(chuàng)新是尋找新的知識和技術(shù)成功的結(jié)果是業(yè)績爆發(fā)式增長這兩種創(chuàng)新模式均要求公司投入一定的資源因此管理層需要在兩種模式之間進行權(quán)衡不過運用March的理論解析通變和變通仍然存在困難原因在于通變不僅需要理解過去的技術(shù)變革還需要通曉未來技術(shù)變革的趨勢換句話說通變的重點是理解挖掘式創(chuàng)新和探索式創(chuàng)新之間的聯(lián)系變通則是尋找恰當(dāng)?shù)募夹g(shù)手段銜接兩種創(chuàng)新模式因此March組織學(xué)習(xí)理論的重點是研究如何在不同創(chuàng)新模式之間配置資源中國古典哲學(xué)中的管理思想更重視不同管理行為在時間上的銜接由此可以更進一步理解王弼關(guān)于卦者時也爻者適時之變也的總結(jié)卦指代的是某個時間范圍內(nèi)決策者面臨的內(nèi)外部不確定性某一爻變化之后卦指代的內(nèi)外部不確定性也會隨之變化通變是通過學(xué)習(xí)周易理解變化所銜接的兩卦之間的關(guān)系變通則是在管理實踐過程中通過策略調(diào)整改變狀態(tài)的過程于是探索式創(chuàng)新的成果與原有技術(shù)相結(jié)合可以形成新的產(chǎn)品組合解決挖掘式創(chuàng)新面臨的難題也可能是探索式創(chuàng)新的開始 本文來自2016年清華管理評論10月刊更多精彩內(nèi)容請點擊訂閱

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