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　　您好！2024-2025年度供熱季即將來臨。為更好地做好今冬供暖工作，避免交費過于集中的情況，公司決定于2024年9月2日開始收取熱費，請您將本年度熱費到盛源熱力收費大廳交納。

　　收費時間為上午8:30—11:00，下午13:30—16:00，節(jié)假日不休。

　　繳費須知

　　一、熱費價格，按唐山市物價局文件唐價價管字【2008】44號文件，居民用熱（建筑面積）為20元/平方米，非居民（建筑面積）為30元/平方米。如有價格調(diào)整，則按新文件執(zhí)行收費標準。

　　二、初次繳納熱費的返遷熱用戶、商品房熱用戶請您攜帶經(jīng)辦人身份證和房本（或房本復印件）到繳費地點繳費，無房本的用戶請攜帶經(jīng)辦人身份證和入住費用明細單（或購房結(jié)算清單）進行繳費，以便我公司進行面積核對。

　　三、按照唐山市供熱管理辦法[2013]2號文件規(guī)定，當年12月31日前未交清熱費的，供熱單位可自次年1月1日起按拖欠熱費總額每日加收2%滯納金，請各用戶及時到收費地點繳納熱費，以免因欠費造成不必要的損失。

　　四、具備停熱條件的分戶居民（住宅），未辦理鎖閉并且11月15日前未繳費的用戶，視為今冬不用熱，將按停熱處理。如需再用熱,我公司將于您繳納足額熱費后第二天算起48小時之內(nèi)（需家中有人）予以開鎖供熱。

　　五、具備停熱條件的非居民用戶，如今冬不用暖，請在本采暖季9月30日之前到盛源熱力收費大廳辦理臨時停熱手續(xù)。

　　六、上年度及以往年度未用暖的用戶今冬如需用暖，請?zhí)崆暗嚼U費地點繳費。（長期未用暖開鎖工作較繁瑣，為保證開鎖、室內(nèi)注水工作緊張有序的進行，希望您能盡早繳費。）

　　七、如您具備熱計量收費且選擇按照建筑面積收費，請攜帶房主身份證辦理相關(guān)手續(xù)。

　　八、持有供熱繳費卡的用戶可在微信、銀行等途徑繳費；未辦理供熱繳費卡的用戶請攜帶相關(guān)證明到盛源熱力收費大廳辦理繳費卡方可繳費，詳情咨詢：4120039

　　九、按市物價局、市建設(shè)局唐價管字[2007]23號文件規(guī)定，實施供熱計量收費的用戶，因熱計量表損壞以及質(zhì)量等原因造成計量數(shù)據(jù)失真的，按現(xiàn)行辦法計收熱費（即按面積收費結(jié)算）。

　　退費須知

　　2023-2024年度供暖季低溫、熱計量數(shù)據(jù)結(jié)算工作已結(jié)算完畢，現(xiàn)開展退費工作。

　　一、退費內(nèi)容

　　1、本年度經(jīng)測溫結(jié)算室內(nèi)溫度月平均溫度低于16度以下的熱用戶，按照月平均溫度退費標準進行退費，16℃（不含16℃）至14℃的，減免當月熱費的1/5；14℃（不含14℃）至10℃的，減免當月熱費的1/3；10℃（不含10℃）以下的減免當月熱費的1/2。

　　2、熱計量剩余數(shù)據(jù)結(jié)算。

　?。ㄒ陨?種退費只能退其一）

　　二、退費方式

　　1、銀行轉(zhuǎn)賬（需提供收款人的身份證、銀行卡復印件、具體開戶網(wǎng)點名稱如建設(shè)銀行灤南天承錦繡支行，以避免賬戶信息無法及時進行退費。）

　　2、結(jié)轉(zhuǎn)下一年度

　　三、退費時需要材料

　　1、收費大廳繳費用戶

　　(1)本年度機打取暖費收據(jù)原件

　　(2)供熱繳費卡原件

　　(3)房主身份證原件（備注：身份證需提供與房本姓名一致的，如提供不了房主身份證的，需提供房主身份證復印件及簽定委托書，并提供經(jīng)辦人身份證）

　　2、非大廳繳費用戶

　　(1)電子繳費記錄憑證（如在微信、公眾號、支付寶、銀行繳費無法提供機打收據(jù)的），如代付需提供代付憑證。

　　(2)供熱繳費卡原件

　　(3)房主身份證原件（備注：身份證需提供與房本姓名一致的，如提供不了房主身份證的，需提供房主身份證復印件及簽定委托書，并提供經(jīng)辦人身份證）

　　3、低溫退費用戶

　　低溫退費需攜帶室溫監(jiān)測記錄表原件（雙方簽字的紅聯(lián)）。

　　如未辦理退費用戶（僅限熱計量退費用戶），則自動結(jié)轉(zhuǎn)至下一采暖期熱費賬戶。

　　四、聯(lián)系方式

　　1、繳費咨詢電話：4120039

　　2、客服中心：4168887/4168889

　　3、投訴電話：4500559

　　4、維修報修電話：

　　供熱一處：4123002

　　供熱二處：4123004

　　供熱三處：4111003

　　五、繳費方式

　　1、天承錦繡99-101號底商盛源熱力收費大廳

　　2、農(nóng)商銀行各營業(yè)網(wǎng)點咨詢

　　3、農(nóng)業(yè)銀行各營業(yè)網(wǎng)點咨詢

　　4、微信掃碼繳費

　　5、微信、支付寶生活繳費

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　　圖源：唐山盛源熱力