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　　一、退費(fèi)時段

　　2023年11月10日至11月14日，按五天計算退費(fèi);如后期出現(xiàn)溫度不達(dá)標(biāo)用戶，將根據(jù)入戶測溫結(jié)果按規(guī)定退費(fèi)。

　　二、退費(fèi)金額

　　退費(fèi)金額=23元/平米×供暖套內(nèi)面積÷130天×5天

　　三、退費(fèi)方式

　　1.通過微信、支付寶交費(fèi)的熱用戶，藍(lán)天熱力公司將退費(fèi)原渠道返還至熱用戶微信、支付寶賬戶內(nèi)，力爭兩周內(nèi)完成。

　　2.通過網(wǎng)銀或轉(zhuǎn)賬方式交費(fèi)的熱用戶，藍(lán)天熱力公司將退費(fèi)原渠道返回至熱用戶交費(fèi)賬戶內(nèi)，力爭三周內(nèi)完成。

　　3.在藍(lán)天熱力公司收費(fèi)大廳或建設(shè)銀行現(xiàn)金交費(fèi)的熱用戶，需提供姓名、銀行卡號、聯(lián)系電話等信息，我公司將委托小區(qū)物業(yè)或社區(qū)進(jìn)行收集，力爭兩周內(nèi)完成退費(fèi)。

　　4.如熱用戶在下一個采暖季開始前未能辦理退費(fèi)，藍(lán)天熱力公司將按照熱用戶自愿的原則，將退費(fèi)金額自動轉(zhuǎn)至下一個采暖季，抵扣下一個采暖季的熱費(fèi)。

　　5.如熱用戶有出行困難等特殊情況，可向藍(lán)天熱力公司預(yù)約上門退費(fèi)服務(wù)時間。

　　預(yù)約電話為：2472918

　　因藍(lán)天熱力公司需辦理退費(fèi)用戶十多萬戶，工作量大，需要一定的辦理時間，給大家?guī)聿槐?，敬請諒?如有疑問，可撥打24小時服務(wù)熱線96789咨詢。