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　　常見操作

　　1.如何在線申請加入工會？

　　答：進入“廈門市總工會”微信公眾號，進入菜單“ @服務(wù)-入會申請”，按提示如實填寫相關(guān)信息后提交，等待所在單位工會審核，審核通過后即可。

　　2.如何在線核實、完善會籍信息？

　　答：進入“廈門市總工會”微信公眾號，進入菜單“ @服務(wù)-辦事大廳“，然后切換到”個人中心“頁簽，進入個人中心后，點左上角頭像，進入個人信息維護頁面，核實完善生日、性別、手機號碼、所在單位、所屬工會等信息后即可。

　　3.如何在線申請會籍變更？

　　答：進入“廈門市總工會”微信公眾號，進入菜單“ @服務(wù)-會籍服務(wù)”，如實填寫相關(guān)信息后提交，等待所在單位工會審核，審核通過后即可。

　　4.更換手機系統(tǒng)無法登錄處理方式？

　　答：更換手機后，原手機號已收不到短信，故無法登錄系統(tǒng)。請在廈門市總工會公眾號-@服務(wù)-辦事大廳-個人中心 在登錄頁面點擊 【忘記密碼】，進入后，填寫好用戶信息和驗證碼后，進入找回方式頁面，選擇”人工申訴“方式，按提示進行操作，操作完提交，等待審核即可。

　　常見問題

　　 1.問：申請平安返廈時提醒我個人信息不完善，應(yīng)如何處理？

　　答：進入“廈門市總工會”微信公眾號，進入菜單“ @服務(wù)-辦事大廳“，然后切換到”個人中心“頁簽，進入個人中心后，點左上角頭像，進入個人信息維護頁面，核實完善生日、性別、手機號碼等信息后即可。

　　2.問：申請平安返廈時提醒我會員會籍狀態(tài)不正常，應(yīng)如何處理？

　　答：進入“廈門市總工會”微信公眾號，點擊菜單“服務(wù)-辦事大廳”，進入后點擊右下角“個人中心”，在頭像欄處檢查是否工會會員（無卡會員和有卡會員都屬于工會會員）及會籍狀態(tài)（正常狀態(tài)才能申請）：若不是會員則申請入會并辦理會員卡；若會籍狀態(tài)為保留，請確認單位和工會信息是否正確，若不正確請?zhí)峤粫兏暾?，將會籍轉(zhuǎn)移到當(dāng)前工作單位工會。

　　3.問：申請平安返廈時提醒我未與用人單位建立勞動關(guān)系，請問這要怎么辦？

　　答：請在微信公眾號-服務(wù)-辦事大廳-個人中心里點擊頭像，確認系統(tǒng)里的單位和工會是否正確，若不正確請及時提交會籍變更申請，將會籍轉(zhuǎn)移到當(dāng)前工作單位工會。

　　4.問：申請平安返廈時提醒我不是有卡會員，請問這要怎么辦？

　　答：該提示系平臺中無會員卡號所致，可能未入會辦卡，也可能是卡號信息銀行未回傳。

　　如果還不是會員，請先申請加入工會，申請審核通過后職工可攜帶本人身份證前往本市任一工會網(wǎng)點辦理會員卡。

　　如果已經(jīng)是會員但還未辦理會員卡，可直接攜帶本人身份證前往本市任一工會網(wǎng)點辦理會員卡，立等可取。

　　如果是會員且有工會卡，請在微信公眾號-服務(wù)-辦事大廳-個人中心里點擊頭像，在工會卡號里點擊【更新會員卡】按鈕重新獲取自己的會員卡信息。若更新不到則由單位工會報上級工會進行處理。特別注意：若是新辦理的會員卡，需要在3個工作日后才能更新會員卡號。

　　5.問：申請平安返廈時需要簽名，如何簽名？

　　答：平安返廈申請采用的是逐字簽字，即一個字簽完點擊下一步簽下一個字。

　　6.問：申請平安返廈時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的卡號不正確，請問這要怎么辦？

　　答：卡號旁邊有【更新會員卡】按鈕可重新獲取自己的會員卡信息。若更新不到則由單位工會報上級工會進行處理。

　　特別注意：若是新辦理的會員卡，需要在3個工作日后才能更新會員卡號。

　　7.問：我要申請平安返廈的時候，忘記的登錄密碼，但是以前注冊時的手機號碼也注銷掉了，我要怎么才能取回密碼呢？

　　 答：有此類問題的會員，可以在登錄界面選擇”忘記密碼“，輸入身份證號及圖形驗證碼后選擇人工申訴，按上面的要求填寫對應(yīng)的信息提交后會有工作人員及時處理，處理結(jié)果會通過短信告知，若審核通過，您可以用新手機號采用短信驗證的方式登錄系統(tǒng)，也可以在登錄界面選擇忘記密碼，通過新手機號找回密碼。

　　 若只是密碼忘記，手機號未變更，則可以直接在登錄界面選擇忘記密碼，通過手機號找回密碼即可。

　　8.問：我的返廈申請頁面一直打不開，系統(tǒng)顯示網(wǎng)絡(luò)有問題，我該怎么辦？

　　答：網(wǎng)絡(luò)問題，可嘗試手機飛行模式10秒鐘后關(guān)閉飛機模式，重新打開界面即可。

　　9.問：我的手機號一直收不到驗證碼，我該怎么辦？

　　答：請先排除下手機可能存在的以下情況：

　　 （1）手機是否處于關(guān)機或欠費停機狀態(tài)，可以撥打手機號碼確認；

　　 （2）請檢查手機信號是否正常，必要時重啟一下手機；

　　 （3）是否被短信屏蔽軟件攔截，檢查是否在屏蔽的短信列表中；

　　 （4）手機收件箱是不是已滿，刪除一些看是否可以正常接收；

　　 （5）手機是不是雙卡雙待的手機，把卡拿出來換一下卡槽；

　　如以上情況不存在，請撥打平臺技術(shù)熱線 0592-2661025進一步咨詢 。

　　10.問：港澳臺人員如何登錄系統(tǒng)？

　　答：首次登錄的港澳臺人員，在登錄頁面上選擇” i廈門登錄“ 的登錄方式進行登錄。登錄前需要確保已經(jīng)在” i廈門“ 上有注冊賬號，第一次登錄成功后下次就可以用手機號+密碼或者手機號+驗證碼登錄。