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　　邯鄲市維權(quán)投訴舉報方式一覽

　　1、“12315”投訴平臺

　　舉報情景：

　　1、當(dāng)您的權(quán)益受到侵害，被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時;

　　2、當(dāng)您在消費過程中，當(dāng)您的合法權(quán)益受到侵害時;

　　3、當(dāng)您發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的“黑窩點”時

　　網(wǎng)址：https://www.12315.cn/

　　微信小程序：12315小程序

　　12315服務(wù)范圍：

　　(一)對侵害消費者合法權(quán)益行為的舉報;

　　(二)對制售假冒偽劣商品及其他經(jīng)濟(jì)違法行為的舉報;

　　(三)對經(jīng)營者違反市場監(jiān)督管理相關(guān)法律法規(guī)的舉報;

　　(四)其他市場監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)受理的舉報。

　　2、中國法律服務(wù)網(wǎng)平臺

　　中國法律服務(wù)網(wǎng)(12348中國法網(wǎng))是中華人民共和國司法部建設(shè)的綜合性免費法律服務(wù)網(wǎng)站，也可撥打12348法律咨詢專用電話尋求法律幫助。如果在消費過程中遇到了問題不知道如何處理，可以撥打電話咨詢或者網(wǎng)上留言咨詢。

　　網(wǎng)址：http://www.12348.gov.cn/

　　小程序：中國法律服務(wù)網(wǎng)小程序

　　咨詢內(nèi)容：涵蓋法律法規(guī)和基本司法行政業(yè)務(wù)，包括合同糾紛、婚姻家庭糾紛、勞動爭議、侵權(quán)糾紛、侵犯財產(chǎn)罪、侵犯公民人身權(quán)利、民主權(quán)利罪等民事、刑事及行政管理等法律問題，涉及就學(xué)、就業(yè)、就醫(yī)、社會保障等多個民生領(lǐng)域。

　　3、“12333”人社局熱線

　　“12333”是全國勞動保障電話咨詢服務(wù)專用號碼，為社會公眾提供人力資源社會保障領(lǐng)域的政策咨詢、信息查詢、辦事指南、在線受理和投訴舉報等服務(wù)。

　　網(wǎng)址：https://www.12333.gov.cn/

　　小程序：12333小程序

　　4、“12345”政府服務(wù)熱線

　　12345服務(wù)熱線一般用于：

　　1、對行政職能職責(zé)、政策規(guī)定、辦事流程和其他公共服務(wù)信息的咨詢;

　　2、對行政管理、社會管理、公共服務(wù)方面的投訴以及意見和建議;

　　3、對行政職權(quán)范圍內(nèi)非緊急類管理、服務(wù)方面提出的求助;

　　4、對公民、法人和其他組織危害群眾生命財產(chǎn)安全、危害公共財產(chǎn)安全、影響經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的違法違規(guī)行為的舉報;

　　5、對政府部門及其工作人員在辦事效率、行政效能方面的表揚。

　　5、“12338”婦女權(quán)益保護(hù)熱線

　　受理有關(guān)婦女兒童侵權(quán)投訴，提供熱線咨詢、專家面詢等服務(wù)，開設(shè)婦女法律幫助網(wǎng)站

　　為侵犯婦女兒童權(quán)益的有影響力的重大個案提供法律服務(wù)及其他形式的相關(guān)社會救助服務(wù)

　　呼吁社會關(guān)注、推動有關(guān)部門解決侵害婦女兒童權(quán)益的熱點、難點問題

　　開展婚姻家庭調(diào)適服務(wù)

　　6、“12305”快遞投訴熱線

　　消費者申訴應(yīng)符合以下條件：

　　一是申訴人是與申訴案件有直接利害關(guān)系的當(dāng)事人;

　　二是有明確的被申訴人;

　　三是有具體的事實根據(jù);

　　四是向郵政業(yè)經(jīng)營者投訴后30日(國際業(yè)務(wù)60日)未作出答復(fù)的，或?qū)︵]政業(yè)經(jīng)營者處理和答復(fù)不滿意的;

　　五是消費者申訴時，要提供本人姓名、電話號碼、通信地址、郵政編碼、被申訴人名稱、地址，申訴請求、理由、相關(guān)證據(jù)、申訴日期;

　　六是申訴人應(yīng)當(dāng)在申訴事件發(fā)生之日起一年內(nèi)提出申訴。