廣州市職工醫(yī)療保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)待遇標(biāo)準(zhǔn)政策解讀
2022-12-02
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更新時(shí)間：2022-04-11 09:03:53作者：未知
武昌火車站送人上火車可以嗎？
可以。
“心連心”服務(wù)助行卡
武漢鐵路局管轄的武昌火車站、漢口火車站、武漢火車站等進(jìn)站口處均可為進(jìn)站接送老弱病殘旅客的親友辦理“心連心”助行服務(wù)卡。
家屬如果想送老年旅客進(jìn)站，可以通過(guò)鐵路12306APP、電話預(yù)約或直接前往車站的服務(wù)臺(tái)辦理“心連心”助行服務(wù)卡送站。
辦理流程：一般可以在火車站進(jìn)站口廣場(chǎng)的流動(dòng)崗?fù)せ蛘叻?wù)站或者服務(wù)大廳內(nèi)辦理該服務(wù)。家屬向工作人員說(shuō)明特殊情況后，出示乘車人的車票信息和送站人的身份證原件，工作人員填寫(xiě)“心連心”服務(wù)助行卡交旅客后，即可接送進(jìn)出站。
“心連心”服務(wù)助行卡具有接送進(jìn)出站、進(jìn)候車室、上站臺(tái)等功能。但此助行卡不作為乘車憑證。親屬申請(qǐng)助行卡時(shí)需要帶著乘車人一起到服務(wù)臺(tái)，出示車票、身份證等信息后，工作人員給送行的親屬發(fā)助行卡。持卡人可以送到站臺(tái)，送親友上車后，返回時(shí)再將助行卡還給工作人員。
鐵路12306重點(diǎn)旅客服務(wù)
除了以上提到的“心連心”服務(wù)助行卡，對(duì)于行動(dòng)不便的旅客，還可以通過(guò)鐵路12306APP、鐵路12306客服電話、鐵路12306微信公眾號(hào)或小程序以及車站的愛(ài)心電話，預(yù)約重點(diǎn)旅客服務(wù)。車站工作人員接到預(yù)約后，會(huì)根據(jù)老年旅客出行日期、車次、具體需求提供輪椅等“定制化”接送站服務(wù)，讓乘客全程無(wú)憂。
網(wǎng)上辦理步驟：進(jìn)入鐵路12306APP或者鐵路12306小程序，點(diǎn)擊【我的】——【重點(diǎn)旅客】；填寫(xiě)相關(guān)信息并提交即可。右上角還可進(jìn)行【進(jìn)度查詢】
溫馨提示：
1、中國(guó)鐵路12306注冊(cè)用戶可為本人及常用聯(lián)系人辦理網(wǎng)上重點(diǎn)旅客預(yù)約服務(wù)。非注冊(cè)用戶可先行注冊(cè)后辦理或通過(guò)12306鐵路客服電話辦理。
2、重點(diǎn)旅客預(yù)約服務(wù)僅受理依靠輪椅、擔(dān)架等輔助器具旅行的老年、傷病、殘疾等已購(gòu)車票旅客服務(wù)需求。鐵路站車提供優(yōu)先進(jìn)站、協(xié)助乘降、便利出站等服務(wù)，不辦理代購(gòu)車票等其他業(yè)務(wù)。
3、如您的實(shí)際上車站或下車站不是票面發(fā)站或到站，請(qǐng)?jiān)凇俺塑囌尽被颉暗秸尽辈藛沃羞x擇實(shí)際上車站或下車站。
4、乘車前12至72小時(shí)的重點(diǎn)旅客預(yù)約服務(wù)可在網(wǎng)上辦理。
5、請(qǐng)您確認(rèn)預(yù)約服務(wù)的日期、車次、乘車站、到站及服務(wù)項(xiàng)目。預(yù)約服務(wù)提交完成后，工作人員將不晚于乘車前2小時(shí)與您聯(lián)系，因特殊情況未接到工作人員電話時(shí)，請(qǐng)撥打12306鐵路客服電話進(jìn)行確認(rèn)。
6、旅客身份信息與車票身份信息不一致、不符合重點(diǎn)旅客預(yù)約服務(wù)條件的，鐵路部門(mén)有權(quán)拒絕受理。
7、您購(gòu)買了往返票、聯(lián)程票，需要連續(xù)預(yù)約服務(wù)時(shí)，請(qǐng)按照每張車票實(shí)際乘車需求分別提交預(yù)約。
8、已提交預(yù)約服務(wù)的旅客，辦理車票改簽。變更到站，退票或取消服務(wù)時(shí)，須及時(shí)通過(guò)12306鐵路客服電話變更或取消服務(wù)。