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　　漢口火車站可以送人到站臺嗎？

　　可以。

　　“心連心”服務(wù)助行卡

　　武漢鐵路局管轄的武昌火車站、漢口火車站、武漢火車站等進(jìn)站口處均可為進(jìn)站接送老弱病殘旅客的親友辦理“心連心”助行服務(wù)卡。

　　家屬如果想送老年旅客進(jìn)站，可以通過鐵路12306APP、電話預(yù)約或直接前往車站的服務(wù)臺辦理“心連心”助行服務(wù)卡送站。

　　辦理流程：一般可以在火車站進(jìn)站口廣場的流動崗?fù)せ蛘叻?wù)站或者服務(wù)大廳內(nèi)辦理該服務(wù)。家屬向工作人員說明特殊情況后，出示乘車人的車票信息和送站人的身份證原件，工作人員填寫“心連心”服務(wù)助行卡交旅客后，即可接送進(jìn)出站。

　　“心連心”服務(wù)助行卡具有接送進(jìn)出站、進(jìn)候車室、上站臺等功能。但此助行卡不作為乘車憑證。親屬申請助行卡時需要帶著乘車人一起到服務(wù)臺，出示車票、身份證等信息后，工作人員給送行的親屬發(fā)助行卡。持卡人可以送到站臺，送親友上車后，返回時再將助行卡還給工作人員。

　　鐵路12306重點旅客服務(wù)

　　除了以上提到的“心連心”服務(wù)助行卡，對于行動不便的旅客，還可以通過鐵路12306APP、鐵路12306客服電話、鐵路12306微信公眾號或小程序以及車站的愛心電話，預(yù)約重點旅客服務(wù)。車站工作人員接到預(yù)約后，會根據(jù)老年旅客出行日期、車次、具體需求提供輪椅等“定制化”接送站服務(wù)，讓乘客全程無憂。

　　網(wǎng)上辦理步驟：

　　1、進(jìn)入鐵路12306APP或者鐵路12306小程序

　　2、點擊【我的】——【重點旅客】

　　3、填寫相關(guān)信息并提交即可。右上角還可進(jìn)行【進(jìn)度查詢】