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　　中國銀行手機(jī)銀行“存量房貸利率調(diào)整”功能操作指南

　　一、手機(jī)銀行操作入口

　　方式一：

　　您可點(diǎn)擊手機(jī)銀行首頁“存量房貸利率調(diào)整”橫幅廣告欄進(jìn)入。

　　方式二：

　　您可通過“更多—我的貸款”進(jìn)入，再點(diǎn)擊“房貸利率調(diào)整”欄。

　　二、了解存量房貸利率調(diào)整相關(guān)知識

　　進(jìn)入“存量房貸利率調(diào)整”專區(qū)后，點(diǎn)擊上方快速了解按鈕，可了解存量房貸利率調(diào)整的相關(guān)知識。

　　三、查看存量房貸情況并申請房貸利率調(diào)整

　　進(jìn)入“存量房貸利率調(diào)整”專欄后，您可點(diǎn)擊個(gè)人住房貸款右側(cè)箭頭進(jìn)入您名下貸款列表，進(jìn)入后可以看到當(dāng)前執(zhí)行利率、利率類型(浮動利率或固定利率)、發(fā)放時(shí)是否首套貸款、貸款機(jī)構(gòu)電話等信息，點(diǎn)擊“申請利率調(diào)整”進(jìn)入下一步操作頁。

　　(一)首套住房貸款

　　如您的貸款是滿足調(diào)整條件的首套住房貸款，則操作完成后，會出現(xiàn)成功受理頁面，您可在該頁面查看您名下貸款可調(diào)整幅度。

　　如您的貸款利率已是或低于首套住房貸款利率政策下限，則會提示您無需調(diào)整。

　　(二)二套住房貸款

　　如果您的貸款是二套住房貸款，則會出現(xiàn)相關(guān)提示，您按照步驟依次操作，勾選“存量房貸利率調(diào)整范圍”，并復(fù)制粘貼相關(guān)聲明，進(jìn)入下一步材料上傳頁，點(diǎn)擊“添加圖片”，逐條上傳您的證明材料影像件，點(diǎn)擊提交，上傳完所有證明材料后，提交確認(rèn)并按提示輸入手機(jī)驗(yàn)證碼，成功后會出現(xiàn)已受理界面。因?qū)徍诵枰罄m(xù)貸款經(jīng)辦機(jī)構(gòu)客戶經(jīng)理會聯(lián)系您，邀請您赴貸款經(jīng)辦機(jī)構(gòu)提交相關(guān)紙質(zhì)證明材料等，請您注意接聽來電。

　　(三)其他情況

　　如您不符合調(diào)整條件，系統(tǒng)會顯示不符合調(diào)整的具體原因，例如您的貸款是固定利率、人民銀行基準(zhǔn)定價(jià)貸款或貸款狀態(tài)為不良等。對固定利率或人民銀行基準(zhǔn)定價(jià)貸款，您需前往貸款經(jīng)辦機(jī)構(gòu)變更為以LPR定價(jià)的貸款之后，再申請存量房貸利率調(diào)整。

　　四、查看房貸利率調(diào)整結(jié)果

　　如果您的貸款是首套住房貸款，可于2023年9月26日開始，登錄手機(jī)銀行查詢利率調(diào)整結(jié)果。如果您的貸款是二套住房貸款，我行將在您的貸款審批通過后于2023年10月25日進(jìn)行集中調(diào)整，請耐心等待，您可于2023年10月26日開始，登錄手機(jī)銀行查詢利率調(diào)整結(jié)果。點(diǎn)擊個(gè)人住房貸款右側(cè)箭頭進(jìn)入您名下貸款列表，點(diǎn)擊“查看調(diào)整信息詳情”。

　　對調(diào)整成功的貸款，會顯示已完成調(diào)整頁面。

　　如已是或低于首套住房貸款利率政策下限，會顯示無需調(diào)整頁面。

　　對二套住房貸款，如我行審批未通過，則會顯示不符合調(diào)整政策的說明。

　　溫馨提示：中國銀行各一級分行官方微信會陸續(xù)公布當(dāng)?shù)刭J款經(jīng)辦機(jī)構(gòu)聯(lián)系方式，您可根據(jù)需要查閱，如有任何疑問，請您第一時(shí)間聯(lián)系貸款經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的客戶經(jīng)理。