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　　315是消費者權(quán)益日。許多消費權(quán)益受到嚴(yán)重影響的人都會選擇在這一天進行投訴，以捍衛(wèi)自己的合法權(quán)益。315投訴商家對商家有什么影響？消費者可以如何解決？商家最怕什么投訴才會退款？以下是小編整理的相關(guān)內(nèi)容，大家可以作為參考。

　　315投訴商家對商家有什么影響

　　商家侵犯消費者權(quán)益，消費者到12315投訴后，消協(xié)(12315是消協(xié)的電話)會來組織商家去協(xié)商解決。若商家與消費者協(xié)商不好，消協(xié)會將此事報給工商行政管理；商家被投訴侵犯消費者權(quán)益，工商行政管理會對商家的行為進行調(diào)查，并依據(jù)調(diào)查結(jié)果對商家(企業(yè)、商戶)進行行政處罰。包括吊銷營業(yè)執(zhí)照、罰款、沒收違法所得、責(zé)令停業(yè)等。

　　消費者可以如何解決

　　1、消費者到12020投訴后，消費者協(xié)會會來組織商家去協(xié)商解決。若商家與消費者協(xié)商不好，消協(xié)會將此事報給工商行政管理。

　　2、工商行政管理會對商家的行為進行調(diào)查，并依據(jù)調(diào)查結(jié)果對商家(企業(yè)、商戶)進行行政處罰。包括吊銷營業(yè)執(zhí)照、罰款、沒收違法所得、責(zé)令停業(yè)等等。3、消費者可能會到向商家(企業(yè)、商戶)提起民事訴訟，要求商家各項賠償。

　　商家最怕什么投訴才會退款

　　商家最怕12315投訴。這個熱線電話很多商家都怕，因為一旦被調(diào)查，很容易受到懲罰，甚至情節(jié)嚴(yán)重還會“關(guān)門大吉”。因為12315處理的也迅速，一般大家都是會選擇它進行投訴，這也是投訴淘寶店最狠的方法。但是撥打12315投訴的前提是需要準(zhǔn)備好很多資料，并且要句句屬實，不可以夸大其詞篡改。