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　　2023年國(guó)家消費(fèi)者權(quán)益日就要來(lái)了。許多人都聽(tīng)說(shuō)過(guò)“315打假”，大家要抓住這個(gè)時(shí)機(jī)，捍衛(wèi)自己的消費(fèi)權(quán)益。商家害怕12345還是12315？12315是哪個(gè)平臺(tái)？商家不退錢打什么電話投訴？相信有許多人對(duì)此并不了解，下面就和小編一起來(lái)看看吧！

　　商家害怕12345還是12315

　　商家更害怕12315。12315是工商局內(nèi)設(shè)的消費(fèi)者申訴處理機(jī)構(gòu)，如果商家的行為違反了相關(guān)的工商行政管理法律法規(guī)，在調(diào)解的同時(shí)或之后，如果查證屬實(shí)，12315會(huì)召集消費(fèi)者和商家進(jìn)行調(diào)解。至于消費(fèi)者會(huì)不會(huì)得到賠償，12315并沒(méi)有執(zhí)法權(quán)，要看調(diào)解結(jié)果。但是如果涉及嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，他們會(huì)將相關(guān)情況通報(bào)行政部門，由行政部門進(jìn)行查處。

　　12315是哪個(gè)平臺(tái)

　　12345即12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，指各地市人民政府設(shè)立的由電話12345、市長(zhǎng)信箱、手機(jī)短信、手機(jī)客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項(xiàng)的公共服務(wù)平臺(tái)。12345熱線可以提高為民服務(wù)水平，推進(jìn)依法行政，創(chuàng)新社會(huì)治理，維護(hù)自然人、法人和其他組織的合法權(quán)益。

　　商家不退錢打什么電話投訴

　　商家不退錢可以撥打12315舉報(bào)電話，直接投訴商家。舉報(bào)之前先保留所有單據(jù)，聊天記錄，消費(fèi)記錄等材料，作為證據(jù)資料。

　　《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。