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1、建立彼此之間的信任。站在顧客的角度上去想問題，當客戶說完之后首先給到對方認同感。比如說當顧客提到之前有過相似的購買經(jīng)歷，但是被騙了。你可以表示感同身受，再舉例自己的相似的經(jīng)歷，以降低客戶的戒備心理。這樣一來就能消除隔閡，建立起相互信任的關系。

2、說出顧客需要的價值。在與客戶的談話中，盡量在客戶的關鍵問題處給出詳細的說明，介紹產(chǎn)品的時候要讓顧客能看到產(chǎn)品的價值，比如一臺冰箱，你可以從節(jié)能和使用壽命作為切入點，給顧客計算這樣平攤下來每天的費用是多少，以整化零的方式推銷。又或者是加盟，可以讓客戶看到背后的商機以及品牌的實力。這些都是顧客真正關心的。

3、無微不至的服務。銷售是一個十分需要熱情的工作，好的服務態(tài)度能給客戶留下一個深刻的印象。都說第一次銷售靠的是產(chǎn)品的魅力，第二次銷售則是靠服務的魅力。與顧客真正的成為朋友，才能打入人心。一個好的銷售不僅僅是滿足顧客的需求，更應該能創(chuàng)造顧客的需要。