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1、首先檢查自己的賬號和密碼是否正確，手機驗證碼是否正確，第二，確保自己在過去一年的時間里，沒有在列車上有過違規(guī)違法的事情。

2、然后，保證自己的網(wǎng)速通暢，手機和電腦都有測速軟件，盡量避免在搶票或者活動高峰期登陸，登錄不上也許不是12306的問題，也可能是網(wǎng)速太慢。

3、最后，如果實在是什么方法都試了，還是不成功，只好選擇給12306的客服打電話，如果中文通道人數(shù)多，就去打英文客服。