一般大年初幾回娘家(一般大年初幾回娘家拜年)
2023-10-09
更新時(shí)間:2023-10-09 07:01:06作者:佚名
1、態(tài)度
態(tài)度是最重要的,面帶微笑,不卑不亢,做好工作,有一句話“顧客是上帝”,這句話不必太認(rèn)真,自己是對的就堅(jiān)持自己的,做錯(cuò)了認(rèn)真道歉并取得原諒。沒做錯(cuò)面帶微笑,讓他吵,保證自己不發(fā)作,保護(hù)好自己。其他的和上級反映處理。
2、儀表
餐廳服務(wù)員儀表很重要,保證自己穿著得體,身上、口腔無異味這是一個(gè)做服務(wù)員必須做到的,顧客進(jìn)店,首先想的是吃什么,這里環(huán)境怎么樣,其次就是接觸服務(wù)員,如果服務(wù)員連儀表都差,那么顧客映象就會差。
3、四勤
眼勤、嘴勤、手勤、腿勤。舉個(gè)例子,顧客帶著很重的.東西,這個(gè)時(shí)候你要上前詢問是否需要幫助,如果客人需要幫助,你要幫客人帶到他想帶的地方,如果客人不需要,也要提醒顧客注意保管好自己的東西,以免遺失。這樣顧客心里就會很感激。