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1、政務禮儀

（1）政務禮儀是國家公務機關及相關事業(yè)單位在內部溝通交流、對外服務以及與社會接觸時的禮儀標準及原則。

（2）政務禮儀包括政務著裝、妝飾、儀容禮儀辦公、會議禮儀、政務調研、信訪禮儀、公文條據(jù)禮儀風俗、政務迎賓、招待禮儀、宴會禮儀、演出禮儀、宗教禮儀等等。

2、商務禮儀

（1）商務禮儀也就是商務活動中的行為準則，泛指商業(yè)社交行為間的一種約定成俗的禮儀，亦指商務人員在自己的工作崗位上所應當嚴格遵守的行為規(guī)范。

（2）商務禮儀包含的范圍很廣，譬如儀表禮儀、舉止禮儀、談吐禮儀、交談禮儀、會面禮儀、西餐禮儀、電話禮儀、傳真禮儀等等。從商務活動的場合來區(qū)分，又可以分為辦公禮儀、宴會禮儀、招待禮儀、迎賓禮儀等等。

3、服務禮儀

（1）服務禮儀是服務人員在工作中，通過言談、舉止、行為等對客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范。服務禮儀是體現(xiàn)服務的過程和手段，可以使無形的服務有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。

（2）服務禮儀要求各服務人員要注重儀表、儀容、儀態(tài)和語言以及操作的規(guī)范，要發(fā)自內心地、熱忱地向客人提供主動、周到的服務，從而表現(xiàn)出良好的風度與素養(yǎng)。