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1、質(zhì)量問(wèn)題的描述。通常寫(xiě)發(fā)生品質(zhì)異常的產(chǎn)品品號(hào)、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、抽檢批次、生產(chǎn)線(xiàn)、責(zé)任人。

2、寫(xiě)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題的原因。為什么會(huì)發(fā)生這樣的質(zhì)量問(wèn)題，是人為操作，還是設(shè)計(jì)的缺陷？是材料的問(wèn)題，還是工人的失控操作問(wèn)題？要將原因分析透徹，避免再次發(fā)生同樣問(wèn)題。

3、寫(xiě)臨時(shí)的解決方案。寫(xiě)明是讓步或不讓步；若不讓步，庫(kù)存或在制是否作返工處理；庫(kù)存相同生產(chǎn)批次的產(chǎn)品是否全部拆箱檢查一遍；發(fā)到客戶(hù)處的產(chǎn)品是否有同樣情況發(fā)生，是否需要更改、返工；如果是設(shè)計(jì)問(wèn)題，得請(qǐng)研發(fā)部門(mén)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)改進(jìn)；是否對(duì)相關(guān)責(zé)任人處罰。

4、永久改進(jìn)措施，和預(yù)防糾正措施 。為防止下次再發(fā)生同樣問(wèn)題，必須分析解決此質(zhì)量問(wèn)題的徹底方案，有的是從設(shè)計(jì)上改進(jìn)，徹底地改進(jìn)；有的是嚴(yán)重人為操作，必須對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行離職、處罰等重罰。

5、跟蹤、驗(yàn)證各部門(mén)解決方案的進(jìn)度。各相關(guān)責(zé)任部門(mén)是否準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行改善，如采購(gòu)、生產(chǎn)、研發(fā)等， 改善措施是否實(shí)時(shí)、有效，設(shè)計(jì)改進(jìn)是否有效；處罰是否到位，公平。

6、在寫(xiě)《品質(zhì)異常報(bào)告》時(shí)，最重要的是收集數(shù)據(jù)，收集數(shù)據(jù)的方法可以是拍有質(zhì)量問(wèn)題的照片、車(chē)間統(tǒng)計(jì)報(bào)表、AQL抽樣檢查表，日常檢驗(yàn)報(bào)告。最佳的方法是形成圖表，整齊美觀(guān)，并能直接清晰顯示。