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客戶是中國古代戶籍制度中的一類戶口﹐泛指非土著的住戶?？蛻艋蝾櫩涂梢灾赣媒疱X或某種有價值的物品來換取接受財產、服務、產品或某種創(chuàng)意的自然人或組織，是商業(yè)服務或產品的采購者，他們是最終的消費者、代理人或供應鏈內的中間人。傳統(tǒng)觀念認為，客戶和消費者是同一概念，兩者的含義可以不加區(qū)分。但是對于企業(yè)來講，客戶和消費者應該是加以區(qū)分的?？蛻羰轻槍δ骋惶囟毞质袌龆缘模麄兊男枨筝^集中，而消費者是針對個體而言的，他們的需求較分散。在市場學理論中，供應商必須在銷售事前了解客戶及其市市場的供求需要，否則事后的"硬銷售"廣告，只是一種資源的浪費。