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火車票分為網(wǎng)上購票和窗口購票兩種，網(wǎng)上購買的票，如果還沒有取票，就直接在網(wǎng)上退票，如果已經(jīng)取票，只能在火車站窗口退票；如果在窗口購買車票，只能在窗口退票。

在火車開車前15天（不含）以上退票的，不收取退票費。

在火車開車時間前48小時以上的按票價5%收取退票費；24小時以上、不足48小時的按票價10%收取退票費，不足24小時的按票價20%收取退票費。

在火車開車前48小時～15天期間內(nèi)，改簽或變更到站至距開車15天以上的其他列車，又在距開車15天前退票的，仍核收5%的退票費。