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酒店前臺的工作內(nèi)容有：1、受理客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位；2、處理銷售部或其他部門發(fā)來的預(yù)訂單；3、按工作標(biāo)準(zhǔn)及程序進(jìn)行預(yù)訂變更、取消；4、檢查、核實當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)訂信息；5、為客人辦理入住登記手續(xù)；6、為客人辦理換房、加床續(xù)住；7、負(fù)責(zé)保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡；8、保持前臺清潔整齊；9、按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料；10、協(xié)助前臺收銀員為客人做好結(jié)賬工作。