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在網(wǎng)絡(luò)購物中可要求直接侵權(quán)人商家承擔責任，也可要求間接侵權(quán)人網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商承擔責任；

間接侵權(quán)人是指那些并沒有直接參與到侵犯消費者權(quán)益的具體交易中而是為該交易提供網(wǎng)絡(luò)支撐平臺的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)提供商。

【法律依據(jù)】《消費者權(quán)益保護法》第39條，消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：

（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；

（二）請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；

（三）向有關(guān)行政部門投訴；

（四）根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。