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7月11日，LVMH集團(tuán)旗下的奢侈品牌寶格麗（BVLGARI）沖上熱搜第一。有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)寶格麗官方網(wǎng)站“所有店鋪”顯示，在亞洲市場下拉欄中，臺(tái)灣地區(qū)顯示為“臺(tái)灣”，與中國、中國香港特別行政區(qū)和中國澳門特別行政區(qū)并列。據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道，寶格麗中國官網(wǎng)2018年曾因類似操作被點(diǎn)名。

南都記者注意到，此次翻車的寶格麗臺(tái)灣地區(qū)和國際官方網(wǎng)站，臺(tái)灣地區(qū)顯示為“臺(tái)灣”。當(dāng)天，寶格麗回應(yīng)稱，是網(wǎng)頁技術(shù)部門的問題，現(xiàn)在已經(jīng)在處理。7月11日晚上7時(shí)許，寶格麗官方微博發(fā)布聲明稱，品牌在海外官網(wǎng)上因管理疏忽發(fā)生的店鋪地址和地圖標(biāo)識(shí)誤注。

值得關(guān)注的是，寶格麗當(dāng)天與王者榮耀發(fā)布了合作的聯(lián)名游戲皮膚，在該事件影響下已無聲量。

寶格麗聲明

網(wǎng)友質(zhì)疑寶格麗回復(fù)過慢

寶格麗是意大利的珠寶和腕表品牌，創(chuàng)立于1884年，產(chǎn)品線現(xiàn)已拓展至珠寶、腕表、香水、酒店等。2011年，奢侈品巨頭LVMH集團(tuán)以52億美元收購其51%的股份。收購?fù)瓿珊?，LVMH在珠寶和腕表市場規(guī)模翻倍。

在奢侈品牌依靠中國市場拉動(dòng)收入的當(dāng)下，本不該翻車的奢侈品牌再次翻車。2018年，據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道，寶格麗中文官網(wǎng)上，“選擇國家”選項(xiàng)中，將“中國”與“臺(tái)灣”并列。一同被曝光的還有香奈兒、梵克雅寶，官網(wǎng)出現(xiàn)類似錯(cuò)誤。

寶格麗此次被網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)問題的是在臺(tái)灣地區(qū)和國際官方網(wǎng)站上，將臺(tái)灣地區(qū)顯示為臺(tái)灣。相關(guān)截圖在微博快速引發(fā)關(guān)注。此前多個(gè)奢侈品牌因相同錯(cuò)誤翻車后，寶格麗再次翻車讓一眾網(wǎng)友覺得意外，要求其作出回應(yīng)。

南都記者留意到，下午兩點(diǎn)多沖上熱搜后，寶格麗遲遲未做出正式回應(yīng)，僅稱是網(wǎng)頁技術(shù)部門的問題。網(wǎng)友對此并不買賬，認(rèn)為此前多個(gè)奢侈品牌因相關(guān)問題翻車后第一時(shí)間作出回應(yīng)并道歉，寶格麗反應(yīng)太慢。

微博截圖

當(dāng)天晚上7時(shí)許，寶格麗官方微博發(fā)布聲明，尊重中國主權(quán)和領(lǐng)土完整的立場。品牌在海外官網(wǎng)上因管理疏忽發(fā)生的店鋪地址和地圖標(biāo)識(shí)誤注，今日發(fā)現(xiàn)后已立即更正。人民日報(bào)、參考消息等藍(lán)V官媒對此發(fā)表微評(píng)，人民日報(bào)表示：所謂的“管理疏忽”“標(biāo)識(shí)誤注”，難以服眾。而參考消息評(píng)論稱：中國一點(diǎn)不能少，這是常識(shí)，更是底線！

近兩年不斷加碼中國市場

LVMH集團(tuán)今年一季度財(cái)報(bào)顯示，手表和珠寶業(yè)務(wù)增長11%至25.89億歐元。

手表和珠寶業(yè)務(wù)占集團(tuán)收入的比例雖不高，但增長潛力較大。高級(jí)珠寶是奢侈品集團(tuán)布局的重點(diǎn)。收購寶格麗之后，LVMH又買下蒂芙尼，已將手表和珠寶業(yè)務(wù)視為新增長點(diǎn)。

對旗下的珠寶品牌寄予厚望的LVMH集團(tuán)，疫情后看好保持強(qiáng)勁增長的中國市場。寶格麗首席執(zhí)行官讓·克里斯托夫·巴賓此前接受媒體采訪時(shí)稱，“中國是寶格麗最重要的市場，甚至比意大利本土市場還重要。”

戰(zhàn)略布局上，從兩年前在京東、天貓開設(shè)官方旗艦店，到在中國大陸新增多家線下店，寶格麗近年來不斷加碼中國市場。另一方面，寶格麗嘗試融入本地市場，今年3月官宣劉亦菲為全球品牌代言人。寶格麗現(xiàn)簽約多位中國大陸明星，其中包括兩位全球品牌代言人、6位品牌代言人、1位相關(guān)品類代言人。

劉亦菲

劉亦菲為新上任的寶格麗全球代言人。

劉雯和楊洋

劉雯和楊洋是寶格麗香氛亞太區(qū)代言人。

業(yè)績方面，2022年財(cái)報(bào)中，LVMH提及鐘表及珠寶品牌方面，寶格麗等創(chuàng)新動(dòng)力十足，保持強(qiáng)勁增長勢頭。寶格麗業(yè)績的增長給了LVMH極大信心，繼續(xù)拓展珠寶業(yè)務(wù)。去年11月，LVMH收購了意大利珠寶制造商Pedemonte集團(tuán)。今年又復(fù)活相關(guān)腕表和鐘表品牌，自家的腕表品牌直接推出比勞力士還貴的高端產(chǎn)品。

而對既重投新業(yè)務(wù)，又重視中國市場的奢侈品集團(tuán)來說，旗下王牌品牌的低級(jí)錯(cuò)誤不可忽視，更應(yīng)加深對本土市場的理解。

采寫：南都記者 黃培