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貨拉拉的搬運費怎么算 貨拉拉搬運收費怎么算

更新時間:2023-11-15 00:13:43作者:未知

貨拉拉的搬運費怎么算 貨拉拉搬運收費怎么算

都市快報訊 貨拉拉跳車事件在網(wǎng)上持續(xù)發(fā)酵,2月23日,“女子車某某租乘貨拉拉網(wǎng)約車跳車身亡事件”涉事司機周某春(男,38歲,長沙市岳麓區(qū)人),因涉嫌過失致人死亡罪,被公安機關(guān)依法刑事拘留。

2月24日,貨拉拉公司就女孩跳車身亡事件致歉,并出臺了整改意見目前,案件正在進一步偵查中。

貨拉拉處理公告

不管是在微博的評論還是在的評論中,除了對事件本身的討論,記者還發(fā)現(xiàn)了一些不少網(wǎng)友在用過貨拉拉之后的“吐槽”。

最近,貨拉拉收費話題,如#大學生指貨拉拉司機強收搬運費#,#用戶質(zhì)疑貨拉拉收費模式#,引起廣泛討論。

逮著機會就加價司機增加收費很隨意

在杭州上班的姑娘小陳就經(jīng)歷過與貨拉拉司機就經(jīng)歷過“斗智斗勇”的一幕。

去年年中,小陳在父母的幫助下,買了一套小戶型房子,一切準備就緒之后,她選了個周末從出租房搬到新家,用的就是貨拉拉平臺。

“當時覺得搬家公司可能會貴一些,而且自己東西也不多,沒有大件的家具,所以選擇了貨拉拉。”

“打開APP,首頁就有搬家這個選項,點進去之后,有一個預約頁面,上寫著:叫車價30元起,上面還有一排小字:叫車上門,即裝即走,經(jīng)濟實惠的搬家的方式。

在貨拉拉APP里,點擊預約按鈕之后,跳出一個車型選擇的頁面,有小面包車、中面包車、小貨車和中貨車四種車型,價格30元到100不等。小陳選了中面包車,起步價是50元

如果不要搬運服務(wù),平臺上標明起步價是50元,總搬運總里程7公里,另外收取8元的里程費,總共58元。這些是平臺上事先計算好的價格。小陳心里想著,還挺便宜的。

“因為我住的是老小區(qū),沒有電梯,為了省力,點了搬運服務(wù)。搬運服務(wù)的價格和樓層有關(guān),我要從老小區(qū)的7層,搬到新小區(qū)的6層,這時,頁面顯示費用是350元。”小陳說,根據(jù)頁面來看,這個搬運費和是否有電梯以及層高有關(guān)。

下單沒多久,師傅就接單了,給小陳打了個電話,開口的第一句話就是,小區(qū)有電梯嗎?小陳說沒有,在下單的時候已說了是無電梯的,緊接著對方表示搬運樓層都是六七樓的,還沒有電梯,所以要叫一個人來幫忙,要加150元,不然一個人吃不消搬。

小陳一個姑娘家,要是全部自己搬,一車東西起碼得搬二三十趟了,再猶豫了一下之后,便同意了。

第二天早上,師傅按照約定時間來了,一進門掃了一眼小陳打包好的東西,“有哪些東西啊,這個空調(diào)和洗衣機是不是的?”

小陳的桌子

“不是的,只有一個大件一點的,這張桌子?!毙£愔噶艘幌驴吭趬Ρ诘淖雷樱蠹s長1米寬0.5米,當時買來時,就是小陳自己扛上7樓的,十一二斤左右。

“這個要加錢的?!?/strong>師傅看了一眼之后,立馬說要加錢。

又是加錢這個字眼,小陳心里已經(jīng)有點懷疑了,打開貨拉拉APP查看了關(guān)于大物件的標準,平臺明確規(guī)定,30千克以上,才算大物件,并拒絕了師傅的要求。

師傅看小陳態(tài)度比較硬,之后也沒說要加錢的事了。

因為怕師傅加錢,在搬的過程中,小陳還叫來了另外一個住在附近的朋友過來幫忙,全程是四個人一起搬的。

整趟搬下來,大概用了2個多小時。搬完后,師傅立馬讓小陳把平臺上的錢結(jié)算掉。打開APP之后,小陳看到頁面顯示的還是350元。

“有一個幫手,還有150元要加上的,你轉(zhuǎn)我支付寶吧?!闭f著,師傅掏出來手機。

小陳怕這個錢是師傅自己私下加價,到時候沒有證據(jù),于是特地要求這150元也從平臺走。師傅說也行,就把這150元錢加在額外費用里,這樣一共訂單是500元

搬家是順利搬完了,但是小陳心里還是很不舒服,師傅逮著機會就加價,加上另外收取的150元人工費,心里還是覺得有些疑問的。

收取回程高速費強制收取搬運費隨意收費情況很常見

和小陳有過同樣經(jīng)歷的還有小窗。

小窗剛畢業(yè)不久,就職于貴州一家企業(yè)。去年9月份,小窗由于工作調(diào)動原因需要從貴州市南明區(qū)搬家至都勻市,兩地相差80多公里

“當時是周日,我需要周一上班,所以就在貨拉拉上下單,運輸費一共是248元,當時就有師傅就聯(lián)系我了,在電話對方告知我需要支付返程高速路費,由于周一需要上班,時間比較緊張,所以就同意了。”小窗說,當時,他覺可以1人跟車,付個高速費用不算太虧,于是就同意了司機的兩趟高速費用。

小窗給司機的轉(zhuǎn)賬記錄

一趟是來的路上直接支付給公路收費站,返程的那一趟是直接手機轉(zhuǎn)賬給師傅的,每趟61元,一共122元。

“后來我想了想,來的高速費我出,我沒有太大的意見,但是回去的錢還要我出,其實有些不合理了?!毙〈罢f。

網(wǎng)友反映貨拉拉收費問題的截圖

還有網(wǎng)友反映自己家住電梯房,二十幾層,司機要求按照樓層來收費,最后只能取消訂單換了一家搬家公司。像這樣收在搬家過程中,消費者覺得貨拉拉收費機制存在問題的案例還有不少。

根據(jù)網(wǎng)上報道,今年2月23日,在江蘇蘇州某大學生未使用搬運服務(wù)卻被司機強收搬運費,“不給不讓走”。因被司機催得很急,于是支付了10元搬運費。事后,他想通過APP進行申訴,卻發(fā)現(xiàn)并無申訴渠道。改大學生對貨拉拉的收費模式產(chǎn)生疑惑。對此,客服稱賬單內(nèi)所有費用由司機自己添加,不認可可以拒絕支付。

早前,網(wǎng)絡(luò)上也曝出貨拉拉天價收費事件,某北京網(wǎng)友,通過貨拉拉平臺預約搬家,1.2公里的直線距離被收取5400元搬家費。隨后貨拉拉發(fā)布關(guān)于“天價搬運費”事件的聲明,稱涉事司機行為嚴重違反平臺規(guī)則,已被平臺封號并清退,且終身不可再加入平臺。

成為貨拉拉司機門檻較低最快上午登記下午接單

關(guān)于貨拉拉司機加價是否符合標準,加價的標準又是什么,記者聯(lián)系了貨拉拉一位公關(guān)經(jīng)理。

對方表示,貨拉拉與司機師傅并非雇傭關(guān)系,而是合作關(guān)系。司機加入貨拉拉平臺,通過審核和培訓后,可在貨拉拉平臺上從事貨運服務(wù)。

師傅上門沒有任何測量工具,憑借肉眼就判斷物品是否屬于大物件這點上,對方說,平臺是有明確的大物件的范圍標準的,如果師傅說這個屬于大物件,但是你覺得不算大物件,可以自己測量,如果沒有達到標準可以拒絕收費。

司機另外帶了一個人上門的搬運收費,貨拉拉客服說,這個情況是存在的,如一些大物件像冰箱、洗衣機等一個人搬不動,司機可以帶人上門一起搬,用戶需要與司機共同協(xié)商相關(guān)費用,如遇相關(guān)糾紛,要及時致電客服服務(wù)熱線進行尋求幫助。

同時,記者向貨拉拉客服咨詢了高速費問題,客服表示,運送過程中所產(chǎn)生的高速/停車/過橋過路費等額外費用以實際產(chǎn)生的進行支付,在運送完成后由師傅發(fā)送賬單給客戶,核實無誤確認支付即可,但是如果不需要返程,只需支付單程的高速費用。

根據(jù)貨拉拉方面的解釋,換句話說,就是這些收費項由司機和客戶自己協(xié)商決定

而在實際操作過程中,師傅的主觀性就會比較強,認為需要加就加上,何若和客戶協(xié)商不成了,也可以取消訂單。

先前有媒體報道,成為貨拉拉的司機的步驟不難,需要滿足有車有駕照、年齡在20歲至60歲、無犯罪記錄三項要求。平臺對于司機的車幾乎沒有安全檢查,更談不上錄音、錄像設(shè)備的檢查。

昨天下午,記者在貨拉拉司機版APP進行了注冊,注冊時需要登記身份信息、車輛信息等基本信息,然后平臺審核,審核通過之后就會有工作人員電話通知去線下門店核實信息并培訓。

今天早上,記者接到了貨拉拉一位工作人員電話,詢問記者登記注冊情況,并表示可以直接去門店進行登記更快捷。

當記者提及需要帶什么證件時候,對方表示,只要帶上本人的身份證、駕駛證、行駛證即可。在入職培訓時間方面,對方說最快上午來注冊,下午就能開始接單,培訓和考試其實都很簡單,基本上都是能過的,要是考試有問題,店里的工作人員也會幫忙指點。最后關(guān)于拉貨的車子問題,對方表示只要年限不要超過15年,其他沒有什么別的要求。

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