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1、找到官網(wǎng)。在瀏覽器地址欄輸入12306.cn，點擊回車即可進入中國鐵路客戶服務中心網(wǎng)站。

2、下載安裝“根證書”。安裝證書后你可以在一個更安全的網(wǎng)絡環(huán)境中流暢地購票。

3、注冊賬號。點擊網(wǎng)頁左側“網(wǎng)上購票用戶注冊”按鈕進行注冊操作。

4、核驗身份證件。您需要持有效身份證件去車站辦理身份核驗，核驗通過后才能在網(wǎng)上訂。一般鐵路代售點都支持核驗二代身份證，如果是其他證件就需要去火車站核驗。核驗會在12小時通過。注意，如果您讓別人幫助在網(wǎng)上買過火車票，那么您的身份證件就是已經(jīng)核驗過的，就不需要再去車站核驗了。

5、訂票。點擊鐵路客戶服務中心網(wǎng)站左下方“購票”按鈕。輸入出發(fā)地和目的地，選擇好日期，點擊“查詢”，就會出現(xiàn)所有列車車次信息。找到需要的車次，點擊“預訂”按鈕，在彈出的的頁面中選擇和添加乘車人，選擇席別。輸入驗證碼后動彈出車次、席別、日期、乘車人及余票信息，請仔細核對。點擊確認后，席位就會鎖定，需在45分鐘完成支付，否則車票會被收，需要重新預定。

6、支付。點擊“網(wǎng)上支付”，就可以使用網(wǎng)銀支付票款了，目前可以使用工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、建設銀行、招商銀行的網(wǎng)銀支付和中國銀聯(lián)、中鐵銀通卡在線支付，還支持支付寶支付。

7、取票。支付完成后您會收到包含訂單號的短信和郵件，此時就可以攜帶身份證件和訂單號去火車站售票窗口、動取票機或者代售點取票了。兩種情況下會加收費用：去火車站取異地票會加收5元異地取票費，代售點取票會加收5元服務費。