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（原標題：網(wǎng)曝游客報團游九寨溝在飯店飲酒后1死1失明 當?shù)匚穆镁郑阂跃蕉ò附Y論為準）

16日，有網(wǎng)友爆料稱，在四川成都一旅行社報團去九寨溝旅游時，在旅行社指定的飯店就餐飲酒后，多名游客甲醇中毒，其中一死一失明。

根據(jù)爆料女游客錄音講述稱，她是河北保定人，2月23日她和丈夫李先生到達四川成都，從成都武侯區(qū)一家旅行社報團九寨溝三日游。到達九寨溝后，25日晚上在旅行社指定的一家飯店吃飯，中途有喝酒?！皩в握f這里的高度酒特別好喝，當?shù)厝硕己?，一直在推薦?！庇慰捅硎荆敃r有四五個人喝酒，自己丈夫李先生喝了半斤左右，還有另一位游客也喝了半斤左右?！八麄兌加兴拮淼母杏X。事后，他們倆一個中毒身亡，一個雙目失明。另外兩個人神經受損。”她還對外提供了醫(yī)院出具的“甲醇中毒”診斷證明。她表示，現(xiàn)在丈夫尸體解剖結果沒有出來，但看到醫(yī)院對丈夫的血液檢測：“100毫升的血液甲醇含量為194毫克?！?/p>

網(wǎng)傳的游客甲醇中毒診斷證明。 圖片來源：網(wǎng)絡

16日，根據(jù)女游客爆料，上游新聞記者試圖聯(lián)系該門店旅行社，但多次撥打電話一直無法接通。記者通過第三方留電話給旅行社，截至發(fā)稿時，旅行社未聯(lián)系記者。

上游新聞記者撥打涉事飯店的公開聯(lián)系電話，接電話的男子表示，現(xiàn)在店已經關門了，當?shù)卣谶M行旅游市場大整治。對于爆料網(wǎng)友反映的情況，該人員表示，店里的確有提供白酒和青稞酒，但酒都是從酒廠出來的，他們也沒有添加什么東西進去。的確有游客中毒，是混合著在喝，但具體是什么情況，還沒有明確定論。

上游新聞記者致電九寨溝縣文化體育和旅游局，該局工作人員表示，知曉此事，具體以公安機關的定案結論為準，等待公安機關進一步調查。九寨溝縣公安局回應稱，目前涉事的飯店已經停業(yè)整頓，關于此事，他們暫時無法透露更多。

對此事上游新聞將繼續(xù)跟進關注。

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女子入住酒店臨睡前發(fā)現(xiàn)被毒蛇咬傷 視力只剩0.3

韓韓腿上被蛇咬的傷口

3月15日，韓韓（化名）還躺在普洱的一家醫(yī)院里，她已經被毒蛇咬傷快一個月了，依然感覺非常痛苦，視力只剩0.3。2月17日，韓韓（化名）和愛人興致勃勃入住普洱小熊貓莊園酒店，沒想到當晚疑似被銀環(huán)蛇咬傷，而酒店認為不能證明韓韓是在房間內被咬傷。韓韓接受揚子晚報紫牛新聞記者采訪時說現(xiàn)在的醫(yī)院條件有限，希望轉院治療，但是醫(yī)療費沒有結清難以轉院。而酒店則表示，此事屬于突發(fā)事故，就算客人在酒店被咬了，酒店只承擔過失責任，并非100%承擔責任，愿意接受客人的起訴，根據(jù)法院判決執(zhí)行。

臨睡時發(fā)現(xiàn)被蛇咬傷

被送到離酒店最近的醫(yī)院

韓韓和愛人到云南旅游，2月16日晚上來到普洱，在市內一家酒店住了一天，17日白天在市內觀光，他們聽說小熊貓莊園酒店很有特色，可以近距離接觸野生動物，就訂了17日晚上的房間。

因為這家酒店距離市內比較遠，她和愛人先吃了晚飯，晚上7點左右打車去小熊貓莊園。車輛開了大約50分鐘，終于到了酒店。晚上8點左右，他們辦理了入住手續(xù)。

據(jù)小熊貓莊園投資方云南湄公河集團有限公司官網(wǎng)介紹，小熊貓莊園位于云南省普洱市思茅城區(qū)東南37公里處，緊鄰該公司另一項目普洱太陽河國家森林公園的犀牛坪景區(qū)。莊園依山勢、順脈絡，精挑優(yōu)質木材搭建房屋，細揀船木老料打造家具，使得每一件物什、每一處景致都匠心獨具。木屋在峰巒幽谷中星羅棋布，棧道在密林花草間迂曲穿行。

韓韓的客房和酒店大堂距離比較遠，當時天已經黑了，她和愛人乘坐酒店的觀光車去了客房，同車還有兩組家庭。

車輛開了一段時間，他們下了車，然后沿著類似木棧道的路走到房間，棧道兩旁都是森林灌木，夜里漆黑一片，他們打著手電筒，走小路的時候非常害怕，她說自己進了房間后就沒有外出。

韓韓告訴記者，當晚臨睡前，她在洗漱時意外發(fā)現(xiàn)右小腿上有兩處很明顯的傷痕，而她剛到房間時曾經換過衣服，當時并沒有發(fā)現(xiàn)腿上有異常。

韓韓不確定受的是什么傷，擔心被蛇咬了，就上網(wǎng)查了一下，越來越感到害怕，就趕緊聯(lián)系酒店工作人員，請他們過來看看是不是蛇咬傷。

一個女工作人員過來看了一下，表示不能確定，但可以叫一輛車送她去醫(yī)院。

韓韓曾經想過打120叫急救車，但考慮到急救車從市區(qū)開到酒店，再帶她到市里的醫(yī)院，來回可能需要一個半小時到兩個小時，根本來不及，就同意讓酒店找車。大約過了一段時間，酒店找來一輛商務車。

酒店起初想把她送到普洱市人民醫(yī)院，她上了車之后打120電話，詢問哪個醫(yī)院有蛇毒血清，120接線員問了一下，馬上回復說：“你們可以馬上去離你最近的某醫(yī)院，他們有血清?！敝委煻旧咭?，找到對癥的血清至關重要。

韓韓事后回想，“很幸運打了120，他告訴我說這家醫(yī)院有血清，就直奔這里來了，沒有耽誤時間，這也是我最慶幸的地方，要不然隨著時間推移，后遺癥肯定是越來越重?！?/p>

中毒癥狀嚴重，視力下降

用了十幾支抗銀環(huán)蛇毒血清

從車上下來之后，韓韓還沒感覺身上有什么反應，她是自己走進醫(yī)院的，護士看到之后，讓她趕緊坐輪椅，不要走動。醫(yī)生判斷是蛇咬傷，雖然傷口的血液檢測結果還沒出來，但是先給她用了抗蝮蛇毒血清。到凌晨1:30-2:00，韓韓開始感覺到蛇毒發(fā)作，第一支血清扎一半的時候，“護士急忙跑進來告訴我們說，傷口血液測出來是銀環(huán)毒！”第一支血清打完后，醫(yī)院馬上換了抗銀環(huán)蛇毒血清。

銀環(huán)蛇是中國最毒的陸棲蛇，能產生兩種神經毒素，幾毫克銀環(huán)蛇毒足以致人死命，眼鏡蛇跟它比起來根本不是一個量級?；颊弑汇y環(huán)蛇咬傷時不會感到特別疼痛，反而可能有睡意，抗銀環(huán)蛇毒血清是救治銀環(huán)蛇咬傷的唯一特效藥。

紫牛新聞曾經報道過一起銀環(huán)蛇咬傷的案例，專業(yè)從事蛇類研究的中科院博士生史靜聳連夜從北京飛到西安送抗銀環(huán)蛇毒血清，從死神手里搶回傷者的生命。

史靜聳目前在中科院動物所從事博士后研究，他曾經介紹說，銀環(huán)蛇毒中的某些成分會與乙酰膽堿受體競爭性結合，阻斷神經突觸之間的信號傳遞。傷者會出現(xiàn)神經麻痹的癥狀，基本上兩個小時之內就會出現(xiàn)呼吸衰竭，如果不及時干預治療，死亡率幾乎是百分之百。

蛇毒開始發(fā)作后，韓韓感覺頭特別暈，視力開始下降，慢慢聽不太清周圍人的說話聲?！案杏X心臟特別疼，整個人暈過去了，別人說話我能聽到，但我說不出來，我有意識，但是想睜眼也睜不開，想動也動不了?！弊顕乐氐臓顟B(tài)持續(xù)了五六個小時，之后還不定期發(fā)作，全身的淋巴結都腫大了。

事情發(fā)生已經將近一個月，醫(yī)院給她用了十幾支抗銀環(huán)蛇毒血清，她說淋巴腫大消退了一些，但是視力下降得非常厲害，在醫(yī)院視力檢查，只有0.3，“安全出入口”這類大字離三五米看起來都很模糊，眼前有重影，字好像在發(fā)光，臉部感覺有麻痹。

史靜聳認為她的癥狀和銀環(huán)蛇毒很像。

醫(yī)院給韓韓使用了抗銀環(huán)蛇毒血清

酒店只愿承擔部分費用

表示“事件責任主體無法判斷”

記者聯(lián)系到普洱小熊貓莊園酒店，該酒店一位市場部經理告訴記者，韓韓及其丈夫于2月17日晚8:30左右入住酒店的319房間，當晚10:40左右，酒店客房值班人員接到客人自述疑似被蛇咬傷的電話，第一時間安排車輛和工作人員送傷者及其家屬到醫(yī)院。

送診途中，韓韓通過電話確認該醫(yī)院有毒蛇咬傷血清。先行到達醫(yī)院的酒店經理多次詢問韓韓的身份證號碼，想要先行掛號，減少時間耽擱，被其拒絕。到達醫(yī)院后，醫(yī)生診斷為“毒蛇咬傷”，為韓韓注射了包括銀環(huán)蛇毒血清在內的三種血清?！捌鋵嶀t(yī)生也不能100%確定是銀環(huán)蛇咬傷的，只是說她在注射銀環(huán)蛇毒血清后感覺更好一些。”酒店經理說。

韓韓說，“當天晚上醫(yī)院都測出是銀環(huán)蛇毒了，而且醫(yī)院給我用了十幾支抗銀環(huán)蛇毒血清，酒店經理告訴我不知道是什么毒蛇咬傷，這不開玩笑嗎？”她在醫(yī)院看到過被眼鏡蛇和蝮蛇咬的患者，診斷書上都是寫毒蛇咬傷，“酒店拿這當借口，特別無語?！?/p>

酒店經理還告訴記者，酒店方面已經承擔了韓韓的護理費用、住院期間生活物品購置費用、韓韓的往程機票折損費用，并將酒店房間費用從原路徑退回，醫(yī)藥費支付至2月20日，共計2.5萬元左右，傷者治療后續(xù)產生的費用沒有繼續(xù)支付。

酒店經理曾在3月3日給韓韓發(fā)了協(xié)調方案，沒有得到回復。“發(fā)了協(xié)商方案，她也不回復，繼續(xù)開始投訴，如果給我們公司帶來惡劣影響，我們是計劃起訴的?！本频杲浝碚f，韓韓向另一位酒店工作人員索要后續(xù)費用，“但在協(xié)議未果的情況下我沒有進行答復。”

酒店經理告訴記者，事發(fā)后酒店查詢了韓韓入住房間的智能門鎖，門鎖記錄顯示客人在當晚9點至10點期間出去了1小時左右，但晚間的酒店監(jiān)控無法看出客人到底去了哪里。酒店方面在咨詢律師之后認為，目前尚不能確定韓韓是否在客房內被蛇咬傷，事件責任主體無法判斷。

而韓韓說，房門是帶電子卡的推拉門，可能有問題，剛進屋時候門鎖不上，試了幾次才行。當時外面很黑，她不敢出門，而且酒店有監(jiān)控，如果她出去，應該被拍到。

酒店經理告訴記者，這是酒店第一次遇到被毒蛇咬傷的旅客，希望韓韓先行治療，等治療結束后再進行定責，“面對這種情況我們要分清責任主體，需要明確我們應該承擔責任到哪一步，如果一直承擔，那不就是代表我們全責了嗎？我們不可能在責任主體不清晰情況下就承擔全部責任。我們的律師也認為我們已經做到了該盡的責任，她的家屬也有義務去救助他自己的配偶。我們絕不逃避、推脫責任，但必須有依據(jù)，我們接受客人的起訴，根據(jù)法院判決執(zhí)行?！?/p>

他還表示：“這件事情屬于突發(fā)事故，就算客人在酒店被咬了，酒店只承擔過失責任，并非100%承擔責任?！彼f，后續(xù)以酒店的書面通告/聲明為準。

韓韓說，她向普洱市文旅局投訴之后，文旅局帶著酒店管理方普洱太陽河森林公園的一位領導到醫(yī)院調解，當時三方達成的意見是先治療，結束之后再協(xié)商。酒店前期墊付了2.5萬元，現(xiàn)在醫(yī)療費已經近4.5萬元，酒店沒有再為她墊付。

躺在病床上接受治療的韓韓

韓韓表示，現(xiàn)在她的神經反應很嚴重，視力下降厲害。她很擔心后遺癥，“如果真有后遺癥，我真不敢想后半輩子怎么辦，因為主治大夫跟我們說，去年有個患者出現(xiàn)耳聾的后遺病，到現(xiàn)在還沒好。”醫(yī)院雖然在治療蛇傷方面比較有經驗，但只是一個二級醫(yī)院，關于神經治療方面的藥物比較少。她說有專家早就建議她轉到三甲醫(yī)院繼續(xù)治療，她也想轉院，但問了昆明的幾家醫(yī)院，都沒有床位，而且她也不清楚哪些醫(yī)院能治療后遺癥。另外由于酒店沒有支付其余費用，所以她難以轉院。

律師：如果確實是在酒店內被蛇咬傷

旅客不承擔責任

河南澤槿律師事務所律師付建告訴記者，根據(jù)《消費者權益保護法》以及《民法典》規(guī)定，如果旅客在酒店房間內被蛇咬傷，旅客是正常入住不存在過錯，不承擔責任。酒店沒有盡到排除可能安全隱患的義務，酒店具有明顯過錯，違反安全保障義務并構成違約，應當根據(jù)過錯承擔相應的侵權責任與違約責任。

酒店聲稱韓韓當晚9至10點期間曾經外出，認為旅客可能是在酒店房間外被蛇咬傷，付建律師表示，酒店外的景區(qū)公園如果是公共場所，公共場所的管理者有安全保障義務，應對可能存在的危險進行警示。而旅客自己也應盡到合理注意義務，不擅自前往可能存在危險的地方，因此仍然需要根據(jù)雙方的過錯來判定責任的承擔。如果公園屬于酒店或其管理公司管轄范圍內，酒店如果沒有盡到安全保障義務，也要根據(jù)過錯承擔相應的法律責任。

韓韓是否被銀環(huán)蛇咬傷，酒店目前有質疑，但是付建認為，具體是哪一種毒蛇咬傷，對事件定責沒有影響。