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從業(yè)20年的導(dǎo)游龔賀永遠(yuǎn)留在了北京的酷暑里。

7月2日上午，48歲的他帶著研學(xué)團(tuán)的孩子們穿梭在北京頤和園景區(qū)中。兩個(gè)小時(shí)后，烈日當(dāng)空，高溫襲來。龔賀腳步放慢，話語減少。

沒有人發(fā)現(xiàn)他的異常。他默默帶著孩子們上大巴不久，徹底昏睡在座椅上。

送院搶救時(shí)，他的體溫升到42攝氏度。醫(yī)生最后給出結(jié)論，“送晚了”，他死于熱射病。

最后一站

那天，頤和園是龔賀帶團(tuán)游覽的第一站，也成了最后一站。

北京市氣象局2日7時(shí)發(fā)布高溫黃色預(yù)警。早上8點(diǎn)，按照預(yù)定路線，龔賀從酒店出發(fā)，和研學(xué)團(tuán)的孩子們坐上大巴車，和他一起的，還有一名助教。出行前，他們備好了遮陽(yáng)傘和礦泉水。順利的話，下午五六點(diǎn)就能完成當(dāng)天的行程。

研學(xué)團(tuán)隊(duì)一般30至40人，以6歲到12歲的中小學(xué)生為主。通常還有一名研學(xué)老師作為助手，協(xié)助導(dǎo)游完成帶團(tuán)工作。

作為領(lǐng)隊(duì)，龔賀主要提供旅游景區(qū)的講解服務(wù)，還包括介紹北京的飲食文化、傳統(tǒng)習(xí)俗等。大巴車行駛時(shí)，他也會(huì)對(duì)行程和景點(diǎn)進(jìn)行講解。到午間，他再負(fù)責(zé)安排所有人用餐。

龔賀在給小朋友們講解

上午10點(diǎn)左右，他們抵達(dá)頤和園，氣溫也在不斷升高。頤和園是室外游覽景區(qū)，每到假期，游客熙熙攘攘。北京市氣象局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，當(dāng)天12時(shí)，北京市大部分地區(qū)氣溫35-36℃，其中南郊觀象臺(tái)氣溫36.3℃，高溫黃色預(yù)警持續(xù)中。

導(dǎo)游王冰也帶團(tuán)走過頤和園的線路。在她看來，這個(gè)景點(diǎn)算是比較輕松的，而像故宮這類景點(diǎn)一般連帶著看清晨的升旗儀式，凌晨?jī)牲c(diǎn)就要起床。旅行團(tuán)通常會(huì)安排逛完頤和園，下一站去圓明園，或科技館，或鳥巢和水立方，上午和下午各安排一個(gè)景點(diǎn)。

游覽前半程的一個(gè)小時(shí)里，龔賀像往常一樣，耐心地向所有人做講解，他盡量選擇在陰涼處，避免太陽(yáng)照射。但是到了后半程，他的話明顯變少了。

從頤和園出來之后，龔賀提前聯(lián)系過大巴車司機(jī)，確定車停放的位置。大巴車司機(jī)回憶，龔賀和他語音聊天的時(shí)候，已經(jīng)聽不清楚他說的話。司機(jī)便直接打電話告訴他在哪里上車。龔賀身高1米8，體重兩百斤左右，在人群中很顯眼，朋友們稱他為“大熊”。但那天，沒有人注意到他異常，他也沒主動(dòng)提起身體不適。

中午12點(diǎn)16分，上車以后，按照規(guī)矩，龔賀應(yīng)該要拿起話筒告訴孩子們，下一站要從這個(gè)地方去吃飯的餐廳，車程大概多久，到了餐廳要怎么做等等。但是那天，他坐上大巴車第一排座椅后，就沒再說一句話。

車開到了餐廳所在地，龔賀一動(dòng)不動(dòng)，沒有下車，助教則把孩子們帶到餐廳。司機(jī)扭頭對(duì)龔賀說，該下車吃飯了，這才發(fā)現(xiàn)他已經(jīng)昏迷了，急忙跑去告訴助教，助教撥打了120救護(hù)車，那時(shí)已經(jīng)是下午一點(diǎn)二十左右。

37歲的王冰和龔賀認(rèn)識(shí)有七八年，曾與他共事。讓她最難過的是，龔賀從出現(xiàn)不適到昏迷過程中，沒有一個(gè)人發(fā)現(xiàn)異樣。

龔賀的前同事和朋友張凱提到，行內(nèi)人對(duì)這種情況比較敏感，“發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁，會(huì)第一時(shí)間給旅行社打電話?！蓖醣忉屨f，研學(xué)團(tuán)的助教多數(shù)都是由旅行社招的兼職人員，最主要的工作是看著孩子們，以防走丟。

據(jù)龔賀的同事向張凱轉(zhuǎn)述，他被送到醫(yī)院之后，體溫是42攝氏度。醫(yī)生說“送來晚了”，死因是“熱射病”。“熱射病”即重癥中暑，患者體溫會(huì)迅速升高，高達(dá)40攝氏度以上或出現(xiàn)低血壓休克、心律失常、意識(shí)障礙等癥狀。

吳威是龔賀從小到大的朋友，也是一名導(dǎo)游。龔賀出事前一天，他正在青海帶團(tuán)，還跟龔賀說自己有高原反應(yīng)。龔賀分析說，“你三年半不出團(tuán)，身體免疫力下降了吧。”

6月25號(hào)那天，龔賀送吳威去坐機(jī)場(chǎng)大巴，第二天飛青海。那天龔賀臨別只說了句，“等你回來再說?！比缃?，吳威再也無法知曉龔賀想說什么了。

體力和腦力的結(jié)合

張凱是事發(fā)那天傍晚知道龔賀去世的。在他記憶中，龔賀之前坐飛機(jī)去丹麥，十個(gè)小時(shí)的行程，抵達(dá)目的地后倒完時(shí)差就立馬帶團(tuán)活動(dòng)。

導(dǎo)游群里，一個(gè)龔賀的朋友回憶，“大家在旺季都找不著導(dǎo)游，他又是比較元老級(jí)別的，肯出來帶團(tuán)，也算幫忙”，在他去世前一天，曾說天氣太熱了，再多錢也暫不再接團(tuán)。旁邊有人插話，說實(shí)在受不了，甩了得了。龔賀又說，既然接了，怎么也得帶完。

張凱回憶，龔賀大概是從今年4月開始密集接團(tuán)的。他曾在4月29日的朋友圈寫道，三年以來的第一次（旅游）井噴，讓他想起來2002年第一次帶團(tuán)的五一假期。

開始帶團(tuán)后，王冰在途中遇到過龔賀幾次。龔賀常帶行程較少的研學(xué)團(tuán)，他是北京人，對(duì)景點(diǎn)熟悉，帶團(tuán)得心應(yīng)手。

張凱也是一名導(dǎo)游，在北京生活了13年。5年前，他和龔賀成了同事。張凱說，按照往年的經(jīng)驗(yàn)，北京的天氣在7月中下旬才會(huì)比較炎熱，但今年從6月底開始就連續(xù)高溫。

張凱從2007年進(jìn)入旅游行業(yè)，平時(shí)也會(huì)關(guān)注天氣變化情況。7月2號(hào)那天，他感覺氣溫“猛地一下就上來了”。

那天中午，車內(nèi)的溫度已經(jīng)高達(dá)40多度。12點(diǎn)的時(shí)候，張凱在北京西站送上一個(gè)團(tuán)的孩子們，下車的時(shí)候，他感覺陽(yáng)光毒辣，烤得脖子發(fā)燙。送走孩子們，他去了衛(wèi)生間，打濕頭巾之后放在脖子上，才涼快一點(diǎn)。但不到10分鐘，頭巾就全干了。

這是他體感最熱的一個(gè)夏天。據(jù)北京市應(yīng)急管理局介紹，7月份，預(yù)計(jì)北京降水量接近常年同期，平均氣溫比常年同期偏高，“已出現(xiàn)多次35℃以上高溫天氣?！备鶕?jù)氣象部門此前預(yù)測(cè)，7月份出現(xiàn)階段性高溫?zé)崂说目赡苄源蟆?/p>

龔賀出事那天，王冰正在故宮帶團(tuán)。中午時(shí)，她感覺空氣變成了熱浪，沒有辦法呼吸，景點(diǎn)里全是人。帶團(tuán)過程中，她要不斷說話，這種天氣下帶幾天團(tuán)以后，她的嗓子完全發(fā)不出聲音。

告別龔賀的微信群

張凱覺得，導(dǎo)游是對(duì)腦力、體力和表達(dá)力要求很高的職業(yè)。

他說，北京市區(qū)內(nèi)的旅游景點(diǎn)比較集中，比如故宮-景山公園-北海公園這條線路，考慮到交通時(shí)間上的成本，必須連續(xù)性地走。不然回酒店休息一趟再出來，可能花費(fèi)兩個(gè)小時(shí)，景點(diǎn)就關(guān)門了。通常會(huì)利用在車上的時(shí)間休息片刻，恢復(fù)體力。

另外，北京各大博物館和景點(diǎn)，都需要提前預(yù)約，“這就增加了我們的工作量”。張凱說，他以故宮為例，疫情期間，故宮一天售3萬張票，今年放開以后，依然是一天3萬張票，每天的行程結(jié)束以后，晚上導(dǎo)游們會(huì)加班守在電腦前，替游客搶票。

以前，導(dǎo)游刷身份證，就可以帶整個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)入景點(diǎn)。但現(xiàn)在需要在景點(diǎn)門口排隊(duì)一個(gè)小時(shí)左右驗(yàn)證預(yù)約的游覽票，且門票僅在當(dāng)日有效。“在高溫天氣下排隊(duì)，增加了中暑的可能性。” 王冰說，導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)身上大多備著藿香正氣水，速效救心丸等急救藥物。

每天出發(fā)前，她得算好時(shí)間，不能遲到，中間環(huán)節(jié)也不能掉鏈子。按照她的經(jīng)驗(yàn)，她推算龔賀那天早上5點(diǎn)左右就得起床，帶孩子們吃早餐，“提供保姆式服務(wù)”。

那天龔賀接待的游客來自外地，在三五天之內(nèi)，他要把計(jì)劃的行程都完成，否則，后期會(huì)被投訴，公司會(huì)扣他服務(wù)費(fèi)。

據(jù)張凱介紹，導(dǎo)游掛靠在旅行社或者旅游行業(yè)機(jī)構(gòu)，分為專職導(dǎo)游和兼職導(dǎo)游，前者固定服務(wù)于一家旅行社，后者則可以給多家旅行社帶團(tuán)，但一般不會(huì)簽訂勞動(dòng)合同。專職導(dǎo)游在淡季也有團(tuán)帶，而兼職導(dǎo)游只有旺季才會(huì)有活。

他和龔賀都是兼職導(dǎo)游，“掛靠旅行社，每年還要交管理費(fèi)，所有的保險(xiǎn)養(yǎng)老金都要自己交，帶團(tuán)會(huì)給一定的勞務(wù)費(fèi)?！?/p>

吳威稱，龔賀那天的團(tuán)算是旅行社派的活，下班就結(jié)賬。他很擔(dān)心龔賀無法申請(qǐng)勞動(dòng)補(bǔ)償，“不單是導(dǎo)游，那些臨時(shí)雇傭，提供勞動(dòng)服務(wù)的從業(yè)者，在高溫情況下如何保障自己的權(quán)益呢？”

龔賀去世后，他掛靠的旅行社工作人員曾去家里協(xié)商賠償，賠償數(shù)額還在協(xié)商。

門沒再打開

龔賀帶團(tuán)的腳步從來沒有停止過。

張凱回憶，疫情之前，他們?nèi)澜绺鞯貛F(tuán)跑，一年能掙上幾十萬，常去丹麥、瑞典、挪威、芬蘭等北歐國(guó)家，一般每年4月到10月是旅游旺季。

2018年，龔賀轉(zhuǎn)到了其他旅行社工作。雖然各帶各的團(tuán)，他們還經(jīng)常會(huì)碰到一起，聊起工作和生活。

在國(guó)外帶團(tuán)的歲月，龔賀看過拉普蘭飄過粉色的雪，雷克雅未克天空閃爍的極光，講過北京故宮的龍吐水，坐過斯里蘭卡的火車。他最喜歡挪威的峽灣小鎮(zhèn)，沒有工作的時(shí)候，他會(huì)找一個(gè)安靜的地方，躺在草坪上，在夜里仰望星空。

龔賀的朋友圈

疫情期間，出境游暫停，龔賀的同行中，有轉(zhuǎn)型去送外賣的，有開網(wǎng)約車的，有跑物流的，也有自己創(chuàng)業(yè)的。張凱的印象中，龔賀是2020年選擇轉(zhuǎn)型做國(guó)內(nèi)地接導(dǎo)游，做過直播帶貨和探店?，F(xiàn)在帶研學(xué)團(tuán)，他月收入萬元左右。

2020年10月，龔賀在朋友圈寫道：2020年的第一個(gè)團(tuán)，比往年來得更晚一些。重溫走過的路，回想起多年前，曾經(jīng)和朋友吃過一碗延吉冷面后，從西單走過馬甸。恍如隔世。

今年4月份，龔賀告訴王冰，他計(jì)劃轉(zhuǎn)型開一家艾灸店。旅游行業(yè)越來越累，他干不動(dòng)了。等艾灸店開張，他要邀請(qǐng)朋友們過去體驗(yàn)。

在張凱眼里，龔賀性格熱情直爽，跟所有人都能處得來。第一次見面的時(shí)候，他會(huì)主動(dòng)打招呼問好，天南地北地聊天。他會(huì)隔三差五約著大家吃飯。龔賀知道張凱在經(jīng)濟(jì)上有困難時(shí)，會(huì)主動(dòng)借錢給他，從不計(jì)較。

吳威回憶，1999年那會(huì)兒，自己已經(jīng)是一名導(dǎo)游，他知道龔賀表達(dá)能力強(qiáng)，善于交流，書看得多，讀書時(shí)作文寫得好，覺得他“有當(dāng)導(dǎo)游的天賦”，就勸他也去考一個(gè)導(dǎo)游證。第二年，龔賀拿到了導(dǎo)游證，就從散客開始帶。他們兩家住得也不遠(yuǎn)，父母是老同事。平時(shí)有團(tuán)時(shí)各忙各的，沒團(tuán)時(shí)就常聚。

小區(qū)的鄰居大多認(rèn)識(shí)龔賀，聽聞他的死訊后，很多人難以相信，去他家敲門，但那扇門沒再打開。

李伶是龔賀樓上的鄰居，在小區(qū)遇見時(shí)，龔賀會(huì)和她熱情打招呼，聊上兩句。在她印象中，龔賀“有拼搏精神”。除了導(dǎo)游的主業(yè)外，他還投資開過一個(gè)賣果干的店鋪，“但因?yàn)橐咔?，生意一直不太好?！?/p>

疫情封控的時(shí)候，鄰居們想買零食，龔賀答應(yīng)免費(fèi)送上門。店鋪距離小區(qū)開車需要兩小時(shí)左右，出行不便時(shí)，他也按時(shí)挨家挨戶地送。

后來李伶感染了新冠，龔賀用家里的最后一根蔥，給她煮了一碗熱乎乎的蔥姜水，送上樓，李伶沒敢開門，怕傳染給他。龔賀說，沒關(guān)系，他身體好，抵抗力強(qiáng)。

龔賀是家中獨(dú)子，有一個(gè)80多歲的父親和患有阿爾茲海默癥的母親。以前，他有時(shí)間就會(huì)開車載著父親，去養(yǎng)老院看望母親。龔賀走后，老父親之后只能依靠在上海的幾個(gè)親戚幫忙了。

龔賀一直單身，之前一年有兩百天都在境外工作?！疤焯煸谕忸^漂著，女孩成家都要圖一個(gè)安穩(wěn)?！眳峭f。

他養(yǎng)著一只狗，是黑白色毛發(fā)的柯基，叫魯格，取意德國(guó)手槍“魯格P08”。譚佳是龔賀的鄰居，也是一只金毛和一只柴犬的主人，以前她常常約上龔賀一起遛狗。

在譚佳眼里，龔賀是一個(gè)很隨和的人。在做導(dǎo)游之前，他在一個(gè)五星級(jí)酒店當(dāng)過西餐廚師，他經(jīng)常邀請(qǐng)朋友上門品嘗他的手藝。

龔賀在自己的社交平臺(tái)上留下的介紹，像總結(jié)了自己的一生：北京土著，從小好吃。長(zhǎng)大后做過五年西廚，后來又做了二十年的導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)。走過五十余個(gè)國(guó)家。

最后他說：最美的風(fēng)景，永遠(yuǎn)在前方。

（張凱，王冰，吳威，譚佳，李伶為化名）