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本報(bào)記者 吳清

編者按/ 巔峰時(shí)，全球10部手機(jī)中，就有7部是諾基亞；如今諾基亞手機(jī)更多成了幾代人的記憶和人們唏噓感慨的話題。

其實(shí)諾基亞現(xiàn)在活得好好的，依然在全球通信市場(chǎng)上縱橫捭闔，手里的5G專利和5G商業(yè)合同依然排在全球前列；而諾基亞手機(jī)也依然活著，每年仍在全球定期推出各種手機(jī)，《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者獲悉，諾基亞近日還計(jì)劃推出全新的中高端5G手機(jī)。不過(guò)無(wú)可否認(rèn)的是，諾基亞早已淡出很多消費(fèi)者的選機(jī)單，相比其巔峰時(shí)期的全球手機(jī)霸主地位更是不能同日而語(yǔ)。

從上世紀(jì)90年代開(kāi)始，諾基亞牢牢占據(jù)著全球手機(jī)第一的位置長(zhǎng)達(dá)15年之久，但卻在短短的數(shù)年間，迅速?gòu)膸p峰墜落，讓諾基亞手機(jī)的全球粉絲錯(cuò)愕不已，甚至對(duì)于當(dāng)時(shí)的諾基亞而言，都是難以接受和有些懵的。之前的諾基亞是如此的成功，而后又跌落得如此迅速，從巔峰到谷底，諾基亞手機(jī)到底經(jīng)歷了什么？從谷底再到巔峰，諾基亞還有機(jī)會(huì)嗎？作為全球最經(jīng)典的企業(yè)案例之一，諾基亞崛起、衰落、轉(zhuǎn)型的每一個(gè)細(xì)節(jié)都依然值得今天細(xì)細(xì)回味。

1.霸主

諾基亞河畔木漿廠的華麗轉(zhuǎn)身

起初，諾基亞只是北歐國(guó)家芬蘭一家做木漿造紙的小工廠。1865年，一名叫做弗雷德里克·艾德斯坦的芬蘭采礦工程師，在芬蘭與俄國(guó)的交界處，創(chuàng)建了一家木漿工廠，主要以當(dāng)?shù)氐臉?shù)木作為原材料生產(chǎn)木漿和紙板。在生意做大后，艾德斯坦又在諾基亞河邊建立了一家橡膠加工廠，并將兩家工廠合并，取名為“諾基亞”。當(dāng)時(shí)，誰(shuí)也不會(huì)想到，這家名不見(jiàn)經(jīng)傳的小廠會(huì)成長(zhǎng)為芬蘭最大、世界知名的科技巨頭。

此后一直到十九世紀(jì)末，諾基亞都一直安穩(wěn)地做著橡膠、木漿生意，直到時(shí)任諾基亞高管的米其林發(fā)現(xiàn)了無(wú)線電技術(shù)的商機(jī)，并開(kāi)始涉足無(wú)線電領(lǐng)域。開(kāi)始時(shí)，無(wú)線電業(yè)務(wù)份額在公司整體業(yè)務(wù)中一直不高，但卻是諾基亞順應(yīng)工業(yè)科技革命時(shí)代，轉(zhuǎn)型通信科技企業(yè)的緣起。

1960年，時(shí)任諾基亞總裁比約恩憑借獨(dú)到眼光建立諾基亞電子部，專注電信系統(tǒng)工作，這也成為諾基亞業(yè)務(wù)發(fā)展的分水嶺。此后，諾基亞在通信行業(yè)得到了不錯(cuò)的發(fā)展。

1979年，諾基亞開(kāi)始研發(fā)第一代無(wú)線通信（1G）網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)，1982年造出第一臺(tái)基于1G網(wǎng)絡(luò)的車載電話。1991年，世界上第一次基于第二代無(wú)線通信標(biāo)準(zhǔn)GSM（2G）的通話在赫爾辛基完成。1992年，諾基亞發(fā)布了世界第一款GSM手機(jī)。

在此過(guò)程中，諾基亞也走過(guò)一些彎路，1984年，面對(duì)手機(jī)業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展，諾基亞收購(gòu)了Salora以及瑞典的一家計(jì)算機(jī)公司，專門生產(chǎn)時(shí)尚消費(fèi)電子產(chǎn)品。不過(guò)，1988年，面對(duì)消費(fèi)電子產(chǎn)品市場(chǎng)的價(jià)格戰(zhàn)，諾基亞的利潤(rùn)下滑。1991年，諾基亞虧損達(dá)1.02億美元，一度也走在虧損破產(chǎn)的邊緣。

一直到上世紀(jì)90年代初，在新任總裁約瑪·奧利拉的主導(dǎo)下，諾基亞幾經(jīng)拆分，將造紙、輪胎、電纜、家用電子等業(yè)務(wù)出售或獨(dú)立出去，甚至砍掉了當(dāng)時(shí)在歐洲排名第二的彩電業(yè)務(wù)，只留下電子通信部門，就是大家所熟知的諾基亞的前身。

1996年，已經(jīng)完成從造紙廠到橡膠廠再到電子科技企業(yè)轉(zhuǎn)型的諾基亞，也完成了區(qū)域企業(yè)向全球企業(yè)的定位轉(zhuǎn)變，正式開(kāi)啟全球手機(jī)業(yè)的“諾基亞王朝”。此后，諾基亞的移動(dòng)手機(jī)就一直占據(jù)著全球最高的市場(chǎng)份額，并且在這個(gè)過(guò)程中，推出了眾多具有獨(dú)創(chuàng)性且是手機(jī)歷史長(zhǎng)河中的經(jīng)典熱銷產(chǎn)品。

1998年，諾基亞推出了首款支持中文輸入的手機(jī)諾基亞1650和全球首款內(nèi)置游戲（貪吃蛇）的手機(jī)6110，諾基亞手機(jī)開(kāi)始在中國(guó)大行其道。

進(jìn)入新世紀(jì)，人們已經(jīng)不滿足于手機(jī)只是打電話和發(fā)短信的工具，手機(jī)開(kāi)始進(jìn)入功能機(jī)向智能機(jī)過(guò)渡的階段。諾基亞敏銳把握到了這個(gè)趨勢(shì)，成為智能機(jī)時(shí)代的急先鋒。2002年，諾基亞順勢(shì)推出了首款智能手機(jī)諾基亞7650，它同時(shí)也是諾基亞首款滑蓋手機(jī)、首款五維搖桿手機(jī)和國(guó)內(nèi)最早的拍照手機(jī)之一，不負(fù)眾望成為了諾基亞的一代機(jī)皇；緊接著，諾基亞發(fā)布1100經(jīng)典版，該款手機(jī)創(chuàng)下2.5億臺(tái)銷售的紀(jì)錄。除了自家2005年發(fā)布的諾基亞1110銷量與其持平外，至今依然沒(méi)有哪款機(jī)型能打破甚至接近這個(gè)紀(jì)錄。

除了諾基亞品牌的號(hào)召力以及諸多引導(dǎo)潮流的創(chuàng)新外，諾基亞的塞班系統(tǒng)被認(rèn)為是“諾基亞王朝”的最大功臣之一。塞班系統(tǒng)占內(nèi)存小、功耗低、續(xù)航能力強(qiáng)大，對(duì)手機(jī)硬件配置的要求低，這些優(yōu)勢(shì)可以讓諾基亞手機(jī)成本得到很好控制，從而獲取最多的利潤(rùn)，同時(shí)帶給消費(fèi)者實(shí)惠實(shí)用的消費(fèi)體驗(yàn)，相比當(dāng)時(shí)的其他手機(jī)系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)突出。

塞班系統(tǒng)在巔峰時(shí)，不僅供給諾基亞自身使用，更適配給摩托羅拉、索尼愛(ài)立信、三星等知名品牌，2006年搭載該系統(tǒng)的手機(jī)超過(guò)一億部。

那些年幾代人追過(guò)的諾基亞，順應(yīng)全球通信手機(jī)的普及浪潮，做了最多的手機(jī)創(chuàng)新，推出了最多的經(jīng)典手機(jī)產(chǎn)品，諾基亞儼然成為當(dāng)時(shí)手機(jī)的代名詞。

2.墜落

諾基亞手機(jī)王朝的轟然倒塌

從1996年到2011年，諾基亞持續(xù)稱霸全球手機(jī)市場(chǎng)，從大哥大到功能機(jī)再到智能機(jī)，巔峰時(shí)獨(dú)占全球手機(jī)市場(chǎng)過(guò)半的市場(chǎng)份額，諾基亞一直享受著“獨(dú)孤求敗”式的榮光。但此后諾基亞卻迅速跌落，市場(chǎng)份額一降再降。兩年后，“賣身”微軟。

就像今天的蘋果和三星手機(jī)如果突然失利乃至退出市場(chǎng)，業(yè)界和用戶難以想象一樣，當(dāng)時(shí)市場(chǎng)地位遠(yuǎn)高于如今蘋果等的諾基亞突然倒下，全球消費(fèi)者甚至諾基亞自己都是懵的。直到2013年，微軟收購(gòu)諾基亞時(shí)，諾基亞時(shí)任總裁奧利拉含淚說(shuō)：我們并沒(méi)有做錯(cuò)什么，但不知為什么，我們輸了。

問(wèn)題首先直指從諾基亞手機(jī)“尸體”旁崛起的蘋果手機(jī)和谷歌的安卓系統(tǒng)。

諾基亞如日中天之時(shí)，世界上兩個(gè)不為人的角落里正發(fā)生著改變諾基亞命運(yùn)的大事：其一是一個(gè)叫安卓的系統(tǒng)以4000萬(wàn)美元的價(jià)格賣給了谷歌；其二是一名叫福斯特爾的人在蘋果公司開(kāi)發(fā)出了iOS移動(dòng)操作系統(tǒng)。

2008年，蘋果公司推出了一款名為iPhone的手機(jī)，突破性地用上了3.5英寸電容屏和iOS系統(tǒng)；同時(shí)，安卓完全開(kāi)源的系統(tǒng)和強(qiáng)大的軟件生態(tài)支撐，開(kāi)始被更多手機(jī)品牌所接受，一些手機(jī)品牌借此起死回生，還催生了一眾山寨機(jī)品牌。

諾基亞卻還沉迷于自身經(jīng)典的塞班系統(tǒng)，直到iPhone 3上市，諾基亞開(kāi)始意識(shí)到，相比于用觸控筆和指甲來(lái)操作書(shū)寫，iPhone電容屏的手指觸控操作舒適順滑很多。此外，從iPhone 3開(kāi)始，iOS系統(tǒng)日趨完善，支持的應(yīng)用生態(tài)也大大增加，iPhone手機(jī)的消費(fèi)體驗(yàn)迅速提升，開(kāi)始在手機(jī)市場(chǎng)上占據(jù)一席之地。

而高度開(kāi)放的安卓系統(tǒng)，由于其低門檻的優(yōu)勢(shì)，迅速積累了大量用戶，安卓系統(tǒng)的影響力與日俱增，同時(shí)依托大量用戶，手機(jī)系統(tǒng)也不斷迭代升級(jí)。相比于安卓系統(tǒng)的開(kāi)源便捷，塞班系統(tǒng)的簽名機(jī)制開(kāi)始讓越來(lái)越多用戶失望甚至反感，由于塞班系統(tǒng)一開(kāi)始就沒(méi)考慮到引進(jìn)第三方應(yīng)用，應(yīng)用兼容性和軟件體驗(yàn)差。同時(shí)當(dāng)時(shí)諾基亞手機(jī)款式功能多樣，直板、翻蓋、觸摸屏等造型款式紛雜，也讓軟件適配商無(wú)所適從，在蘋果iOS系統(tǒng)和谷歌安卓系統(tǒng)迅速成長(zhǎng)后，不愿再為塞班系統(tǒng)更新軟件。

令人感慨的是，曾經(jīng)讓諾基亞崛起的種種功能創(chuàng)新和設(shè)計(jì)，反而成為了諾基亞進(jìn)一步發(fā)展的絆腳石。

擁有市場(chǎng)、品牌、渠道等諸多優(yōu)勢(shì)的諾基亞，顯然不可能眼睜睜看著市場(chǎng)份額被后來(lái)者一點(diǎn)點(diǎn)蠶食，意識(shí)到問(wèn)題和危機(jī)的諾基亞開(kāi)始調(diào)整心態(tài)和戰(zhàn)略。

諾基亞開(kāi)始執(zhí)著于塞班系統(tǒng)的改造升級(jí)，但仍然沒(méi)有解決系統(tǒng)應(yīng)用少、軟件供應(yīng)商不斷流失的問(wèn)題，諾基亞被迫在2011年與英特爾聯(lián)手推出Me Ego系統(tǒng)，并發(fā)布了搭載該系統(tǒng)的諾基亞N9，搭配3.9英寸電容觸摸屏，擁有時(shí)尚外形和不俗性能的N9被寄予了厚望，沒(méi)想到卻成為了諾基亞唯一一款Me Ego系統(tǒng)的機(jī)型和絕唱。

前微軟設(shè)備部門執(zhí)行副總裁史蒂芬·埃洛普出任諾基亞首席執(zhí)行官，意外地決定放棄Me Ego系統(tǒng)而加入微軟研發(fā)的WP系統(tǒng)，原因是其認(rèn)為2011年可能出現(xiàn)首次虧損，而Windows phone取得了很大成功。創(chuàng)造了無(wú)數(shù)輝煌的諾基亞并不愿意放下身段，去加入得到越來(lái)越多用戶認(rèn)可的安卓系統(tǒng)。但當(dāng)時(shí)WP系統(tǒng)的全球市場(chǎng)份額僅1%，這樣做的直接結(jié)果是，越來(lái)越多的開(kāi)發(fā)者不愿意繼續(xù)給諾基亞做應(yīng)用和更新，而用戶則因?yàn)檫t遲等不到更新再紛紛逃離。諾基亞的應(yīng)用軟件商和用戶加速流失。

反觀蘋果等手機(jī)品牌，不僅依托日趨完善的iOS軟硬件生態(tài)，也跳脫開(kāi)諾基亞為代表的老牌手機(jī)企業(yè)的機(jī)海戰(zhàn)術(shù)，以往諾基亞擁有著眾多的手機(jī)款式，高峰時(shí)每年出400款手機(jī)，同時(shí)以屏幕大小和分辨率等來(lái)區(qū)分手機(jī)檔次和價(jià)格高低。而蘋果手機(jī)則一步到位，全系標(biāo)配3.5英寸電容屏和高分辨率，入門即頂配，同時(shí)通過(guò)獨(dú)特的iOS軟硬件生態(tài)和智能化優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)降維打擊，進(jìn)一步搶食諾基亞不斷流失的市場(chǎng)份額。

出乎諾基亞意料的是，消費(fèi)者并沒(méi)有因?yàn)槠放坪颓閼讯鴮?duì)諾基亞有過(guò)多的依戀和遷就。在品牌和情懷、好用和體驗(yàn)之間，全球消費(fèi)者毫不猶豫地選擇了后者，諾基亞和WP系統(tǒng)被蘋果iPhone手機(jī)和眾多安卓系統(tǒng)品牌手機(jī)打得毫無(wú)還手之力，2012年便交出了把持15年之久的手機(jī)霸主寶座，市場(chǎng)份額更是從高峰時(shí)的50%直接掉落至4%左右。

后來(lái)，奧利拉總結(jié)諾基亞手機(jī)失利的原因時(shí)曾坦言，公司一度缺乏戰(zhàn)略眼光，不愿調(diào)整戰(zhàn)略，忽視市場(chǎng)需求和軟件研發(fā)，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)的傲慢，以及企業(yè)內(nèi)部官僚作風(fēng)等，都是其遭受挫敗的原因。

2013年，曾經(jīng)連續(xù)15年雄踞世界第一、手機(jī)年銷量達(dá)4.3億部的諾基亞，市值縮水超過(guò)90%，最終以73億美元的價(jià)格把手機(jī)業(yè)務(wù)“賤賣”給微軟（僅為當(dāng)初最高市值1151億美元的1/16），就此宣告“諾基亞手機(jī)王朝”黯然退場(chǎng)。

3. 轉(zhuǎn)型

百年科技巨頭還有機(jī)會(huì)嗎？

不過(guò)將手機(jī)業(yè)務(wù)賣身，并非諾基亞品牌的整體倒下。在出售手機(jī)業(yè)務(wù)后，諾基亞開(kāi)始聚焦在手機(jī)相關(guān)的通信業(yè)務(wù)上，如今在通信業(yè)務(wù)和5G商用上依然保持著全球領(lǐng)先的地位。

為表明轉(zhuǎn)型通信的決心，在出售手機(jī)業(yè)務(wù)的當(dāng)年，諾基亞全盤收購(gòu)諾西（2006年諾基亞和西門子合資成立的通信公司），次年諾基亞收購(gòu)阿爾卡特朗訊全球業(yè)務(wù)，加上2010年諾西并購(gòu)的摩托羅拉無(wú)線業(yè)務(wù)部門，相當(dāng)于諾基亞一路吃下了三分之一西門子、三分之一摩托羅拉、全部的阿爾卡特朗訊。2017年，諾基亞超越愛(ài)立信，一躍成為全球第二大通信設(shè)備商，借此重登世界500強(qiáng)榜單。

這個(gè)轉(zhuǎn)型過(guò)程也遠(yuǎn)非前景清晰和一路坦途，2006年成立的諾西公司，雖然在通信領(lǐng)域排名全球第四，但在此后的6年中累計(jì)虧損了數(shù)十億美元。據(jù)說(shuō)，在手機(jī)業(yè)務(wù)突飛猛進(jìn)的那些年，諾西通信在諾基亞內(nèi)部一直是“邊緣業(yè)務(wù)”，關(guān)于它的議題都很少被列入董事局會(huì)議。到2013年諾基亞出售手機(jī)業(yè)務(wù)時(shí)，諾西公司一筆債務(wù)到期，面臨違約，在經(jīng)歷無(wú)盡的投資后，西門子選擇放棄，而諾基亞則意外選擇花17億歐元接手。恰巧當(dāng)時(shí)全球第三大通信服務(wù)商阿爾卡特朗訊也在掛牌出售，諾基亞發(fā)現(xiàn)即使賣了手機(jī)業(yè)務(wù)也買不起，便選擇繼續(xù)變賣資產(chǎn)，將全球車載醫(yī)療導(dǎo)航系統(tǒng)接近90%份額的here地圖賣給了德國(guó)汽車巨頭，最終以166億美元的高價(jià)將阿爾卡特朗訊收入囊中。在脫手手機(jī)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型通信的過(guò)程中，諾基亞走的可謂是相當(dāng)決絕和義無(wú)反顧。

“在今天的近10萬(wàn)諾基亞員工中，只有不到1%的人還持有2012年的工卡?！爆F(xiàn)任諾基亞董事長(zhǎng)李思拓感慨道。

在轉(zhuǎn)型通信的過(guò)程中，諾基亞看到了5G的前景，并順應(yīng)潮流押注5G業(yè)務(wù)，就在大家逐漸淡忘諾基亞品牌的那幾年，諾基亞在全球招攬4萬(wàn)工程師加班加點(diǎn)攻克5G技術(shù)，目前手握2000多件5G專利和3萬(wàn)件通信相關(guān)專利。資料顯示，在全球5G技術(shù)專利申請(qǐng)量上，諾基亞目前排名全球第二位；在全球5G商用訂單上，和華為、愛(ài)立信同處全球第一陣營(yíng)。僅2017年一年，蘋果公司就向諾基亞支付了高達(dá)20億美元的專利費(fèi)。

在轉(zhuǎn)型聚焦通信業(yè)務(wù)見(jiàn)成效后，諾基亞于2016年重新從微軟手里買回了手機(jī)業(yè)務(wù)，不過(guò)在經(jīng)歷了此前的“慘痛”失利后，諾基亞并沒(méi)有選擇自己再親自操盤手機(jī)業(yè)務(wù)，而是選擇將諾基亞品牌獨(dú)家授權(quán)給了HMD公司（2016年底諾基亞前高管成立的芬蘭手機(jī)公司），自己則收取高額的授權(quán)和專利技術(shù)費(fèi)用。

如今，每年諾基亞都還會(huì)推出諸多款式的機(jī)型，其中還有很多諾基亞經(jīng)典機(jī)型的復(fù)刻版，不過(guò)再?zèng)]有重現(xiàn)當(dāng)年的火爆，甚至沒(méi)有產(chǎn)生一款真正熱銷的手機(jī)產(chǎn)品，能在市場(chǎng)和消費(fèi)者心里掀起更大的波瀾。在如今群雄并起的時(shí)代，諾基亞和功能機(jī)的時(shí)代畢竟可能已經(jīng)過(guò)去了。

目前全球手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈和白熱化，蘋果手機(jī)依托其獨(dú)特的iOS系統(tǒng)和軟件生態(tài)，攫取了手機(jī)市場(chǎng)最高的利潤(rùn)；三星以及中國(guó)的華為、小米、OPPO、vivo等安卓系統(tǒng)陣營(yíng)的手機(jī)品牌則牢牢占據(jù)著最高的市場(chǎng)份額。

國(guó)際數(shù)據(jù)公司IDC發(fā)布2020年全球手機(jī)市場(chǎng)份額報(bào)告顯示，三星以20.6%的市場(chǎng)份額位居第一，蘋果以15.9%的份額位列第二，華為則以14.6%的份額位居第三，小米和vivo分列第四和第五。而作為曾經(jīng)占據(jù)全球手機(jī)市場(chǎng)過(guò)半份額的諾基亞，如今的份額僅占全球市場(chǎng)1%左右，早已退出手機(jī)市場(chǎng)主流玩家行列。

諾基亞在手機(jī)業(yè)務(wù)上的失利，被外界詬病相當(dāng)多的一點(diǎn)是“大公司病”，手機(jī)款式多，人員冗雜，決策慢，不僅讓其背負(fù)沉重的包袱，也錯(cuò)失了眾多的發(fā)展良機(jī)。比如當(dāng)時(shí)高通公司一位執(zhí)行董事就曾抱怨，諾基亞需要花6~9個(gè)月的時(shí)間來(lái)評(píng)估某項(xiàng)手機(jī)芯片新技術(shù)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，機(jī)會(huì)早就流失了。

事實(shí)上，為了保持在5G上的領(lǐng)先和降低虧損，近年來(lái)諾基亞還采取了一系列優(yōu)化乃至裁員舉措。有消息稱，今年3月份，諾基亞啟動(dòng)成本削減工作，計(jì)劃在最晚兩年內(nèi)，縮減5000~10000名員工，這項(xiàng)計(jì)劃將為諾基亞節(jié)省大筆費(fèi)用。而在過(guò)去兩年里，諾基亞早已開(kāi)始瘦身行動(dòng)，對(duì)比諾基亞各年財(cái)報(bào)可以發(fā)現(xiàn)，諾基亞在近兩年里已“悄悄”削減了11044名員工，占2018年底時(shí)員工總數(shù)的10.7%。

不過(guò)諾基亞和HMD公司顯然也不會(huì)輕易放棄諾基亞手機(jī)這個(gè)行業(yè)標(biāo)桿品牌。記者注意到，此前諾基亞官方宣布，未來(lái)諾基亞將會(huì)全面更新產(chǎn)品命名方式，目前，諾基亞所公布的產(chǎn)品線包括X、G、C三大智能手機(jī)系列，其中X系列將搭載最新的行業(yè)技術(shù)，主攻高端旗艦手機(jī)；C系列則定位為“簡(jiǎn)單好用的入門機(jī)”，主打性價(jià)比；G系列兼顧前兩者，主攻“高端技術(shù)普及化”。

從目前看，正如當(dāng)初諾基亞通過(guò)一次次的轉(zhuǎn)型聚焦，從原先造紙廠、橡膠廠轉(zhuǎn)型到電子科技企業(yè)，再到如今通信巨頭，諾基亞或許已經(jīng)完成再一次的華麗轉(zhuǎn)身。但作為消費(fèi)者心目中的“神機(jī)”和一個(gè)時(shí)代的印記，以及幾代人的回憶的諾基亞（手機(jī)）或許早已在消費(fèi)者心里遠(yuǎn)去了。

觀察

誰(shuí)終結(jié)了諾基亞的手機(jī)王朝

1997年，在完成了向電子科技企業(yè)的轉(zhuǎn)型后，諾基亞提出了“科技以人為本”的公司口號(hào)和經(jīng)營(yíng)價(jià)值觀。時(shí)至今日，這個(gè)口號(hào)依然是經(jīng)典中的經(jīng)典。

一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)企業(yè)如果能夠成為市場(chǎng)壟斷者和行業(yè)規(guī)則制定者，日子過(guò)得會(huì)比較舒服，但也容易看不清對(duì)手，錯(cuò)失眾多的發(fā)展機(jī)遇。連續(xù)15年的行業(yè)第一和高枕無(wú)憂，已經(jīng)逐漸讓當(dāng)時(shí)的諾基亞喪失了對(duì)市場(chǎng)機(jī)遇的敏銳、對(duì)潛在對(duì)手的重視，還有忘記了當(dāng)初促使它崛起的“科技以人為本”的初衷。

面對(duì)后來(lái)者強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)，諾基亞并非沒(méi)有感受到危機(jī)的存在，實(shí)際上當(dāng)時(shí)的諾基亞使盡渾身解數(shù)，意圖自救：改進(jìn)塞班系統(tǒng)的觸摸操控，開(kāi)發(fā)Me Ego系統(tǒng)，研發(fā)搭載WP系統(tǒng)的手機(jī)設(shè)備Lumia……不過(guò)多年的手機(jī)霸主地位使得其很難屈尊去接受漸成市場(chǎng)主流的安卓系統(tǒng)，諾基亞還倔強(qiáng)地堅(jiān)守著手機(jī)王者最后的“尊嚴(yán)”。最終，糟糕的消費(fèi)體驗(yàn)讓失望的消費(fèi)者逐漸拋離了它。

諾基亞還寄希望于依托自身多年積累的品牌、渠道、技術(shù)等優(yōu)勢(shì)，來(lái)固守封閉的塞班系統(tǒng)；寄希望于用不斷地微小功能改進(jìn)和創(chuàng)新，來(lái)保持2G時(shí)代的手機(jī)領(lǐng)先；寄希望于以一己之力對(duì)抗手機(jī)智能化和應(yīng)用生態(tài)建設(shè)的時(shí)代浪潮。也就是從那一刻起，其實(shí)就已經(jīng)注定了諾基亞手機(jī)今天的結(jié)局?！爸匦露x了手機(jī)”的iPhone和完全開(kāi)源的谷歌安卓系統(tǒng)，高度重視和改進(jìn)用戶體驗(yàn)，完成了手機(jī)從通信工具向手持智能終端的躍遷，以當(dāng)年諾基亞崛起的方式迅速終結(jié)了諾基亞的手機(jī)王朝。

而在手機(jī)業(yè)務(wù)“慘敗”后，諾基亞的壯士斷腕式的舉措可以說(shuō)重新挽救了這個(gè)百年巨頭，雖然作為曾經(jīng)多年的手機(jī)霸主，諾基亞當(dāng)年“賤賣”手機(jī)業(yè)務(wù)，會(huì)讓全球消費(fèi)者惋惜、唏噓甚至不解。但現(xiàn)在回過(guò)頭看，在當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)環(huán)境下，諾基亞賣掉手機(jī)業(yè)務(wù)也是斷臂求生的做法，不僅甩掉包袱輕裝上陣，擺脫破產(chǎn)危機(jī)；同時(shí)，切斷了所有退路的諾基亞，在轉(zhuǎn)型通信的路上走得異常決絕，將所有的資源都押注到通信、5G業(yè)務(wù)上，最終也讓諾基亞得以重生。

世界潮流，浩浩蕩蕩。手機(jī)早已不是單純的通信工具，那個(gè)追求手機(jī)摔不壞的時(shí)代也早已過(guò)去，隨之而去的還有經(jīng)典的諾基亞手機(jī)。不過(guò)對(duì)于這家成立于1865年的芬蘭公司而言，從造紙到化工、橡膠，從電纜、制藥到油氣、電子……每次轉(zhuǎn)型都相當(dāng)于一次全新的嘗試和冒險(xiǎn)，面臨過(guò)諸多類似危機(jī)時(shí)刻的諾基亞，適時(shí)進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與聚焦新領(lǐng)域，成為諾基亞屢次絕處逢生的關(guān)鍵能力。手機(jī)上的失利或許只是其150多年公司發(fā)展史上的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折。

（本版文章均由本報(bào)記者吳清采寫）