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1、銷售小故事：

有一個餐廳生意好，門庭若市，老板年紀(jì)大了，想要退休，就找了3位經(jīng)理過來。

老板問第一位經(jīng)理：“先有雞還是先有蛋?”第一位經(jīng)理想了想，答道：“先有雞”。

老板接著問第二位經(jīng)理：“先有雞還是先有蛋?”

第二位經(jīng)理胸有成竹地答道：“先有蛋?！?/p>

老板又叫來第三位經(jīng)理，問：“先有雞還是先有蛋?”

第三位經(jīng)理鎮(zhèn)定地說：“客人先點雞，就先有雞;客人先點蛋，就先有蛋。”

老板笑了，于是擢升第三位經(jīng)理 為總經(jīng)理。

2、銷售小技巧：

（1）銷售人員需要對客戶做出的真實決定，以及何時做出決定之后的購買流程有一個更好的理解。

（2）提出正確的問題。大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，應(yīng)事先準(zhǔn)備好問題，提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導(dǎo)致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。

（3）商業(yè)頭腦。如果你要幫助你的客戶變得更加成功，你需要了解企業(yè)通常如何運行，你的客戶的行業(yè)如何運作，你的客戶如何實現(xiàn)其市場目標(biāo)，以及貴公司的產(chǎn)品如何才能幫助他們更好的服務(wù)于他們自己的客戶，具備銷售所需要的信譽。

（4）積極傾聽。銷售專業(yè)人士因一直對自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯過了重要的傾聽。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。是的，你應(yīng)該引導(dǎo)談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。

（5）提出有意義的解決方案。大部分銷售人員聲稱這是他們最擅長的技能。事實上，作為經(jīng)理，我們傾向于雇傭“能說會道”之人。在現(xiàn)實中，當(dāng)談到做演示，質(zhì)量遠比數(shù)量重要。當(dāng)銷售人員針對先前商定的需求，將重點放在呈現(xiàn)具體的解決方案上時，他們很少失敗。

（6）管理你的情緒。銷售人員向自身解釋其成功和失敗的原因的方式至關(guān)重要。形成一種風(fēng)格，將逆境看作是暫時的，建立心理抗沖擊力、情感韌性和耐性，以便從挫折中振作起來，并在適當(dāng)?shù)臅r候積極主動。

（7）誠信，誠信是屬于道德范疇，誠信推銷既是對推銷人員的素質(zhì)與道德水準(zhǔn)的要求，也是對推銷人員的職業(yè)規(guī)范的要求