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為深入貫徹“人民航空為人民”的宗旨、切實踐行真情服務理念、落實“我為群眾辦實事”工作要求的重要舉措。為了讓首乘旅客獲得更佳出行體驗，五大連池機場在航站樓問詢柜臺設立“首乘旅客服務站”，為首乘旅客制作了特殊標志，便于各保障環(huán)節(jié)工作人員快速識別并提供相應幫扶；在值機環(huán)節(jié)，工作人員將對辦理手續(xù)、行李托運等環(huán)節(jié)進行提示，最大限度滿足首乘旅客座位需求，并做好下一服務環(huán)節(jié)的位置指引；在安全檢查期間，提前對首乘旅客進行安全信息告知，在遵守安檢工作原則的基礎上，對首乘旅客給予人性化安檢服務，并做好登機口位置指引；在等候登機時，工作人員將根據(jù)實際情況安排首乘旅客優(yōu)先登機，如遇航班延誤，會對首乘旅客加強，協(xié)助妥善安排客票退改簽、餐飲、交通、住宿等，確保首乘旅客體驗到民航安全、舒適、快捷的服務；在疫情防控方面，協(xié)助對首乘旅客使用電子設備、防疫掃碼和個人信息的填報。

下一步，五大連池機場將把首次乘機旅客服務作為長效性、常態(tài)化工作，不斷細化措施，優(yōu)化流程，強化監(jiān)察，不斷滿足人民群眾對美好出行的向往。