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　　1、2021《暢游上海一票通》使用有效期是什么時候？

　　答：產(chǎn)品使用有效期為即日起至2021年12月31日止，其中部分景點(diǎn)有指定使用月份和日期的限制要求，具體以愛文億預(yù)約平臺上信息為準(zhǔn)。2021《暢游上海一票通》為有時效的權(quán)益產(chǎn)品，有效期之外的時間無法預(yù)約，過期則作廢，請?jiān)谟行趦?nèi)及時使用。產(chǎn)品不可轉(zhuǎn)讓、更換、延期及退款（除非法律另有規(guī)定）。

　　2、2021《暢游上海一票通》如何綁定預(yù)約？

　　答：關(guān)注“愛文億”微信公眾號，進(jìn)入“票券兌換”菜單欄，通過手機(jī)號驗(yàn)證登陸，點(diǎn)擊“添加票券”，使用2021《暢游上海一票通》激活卡涂層區(qū)密碼進(jìn)行實(shí)名制綁定后（請務(wù)必綁定使用人的實(shí)名信息），開始預(yù)約景點(diǎn)。

　　3、2021《暢游上海一票通》如何核驗(yàn)入園？

　　答：預(yù)約成功后再出行，請?jiān)陬A(yù)約的使用日期當(dāng)天至景點(diǎn)，憑本人有效身份證件原件核驗(yàn)入場（沒有辦理身份證的兒童可由陪同的成人出示兒童本人戶口簿所在頁的電子檔核驗(yàn)），具體以愛文億預(yù)約平臺上信息為準(zhǔn)。逾期未核驗(yàn)，預(yù)約的景點(diǎn)免票權(quán)益隨之失效，未預(yù)約或者在非預(yù)約日期至景點(diǎn)，均無法核驗(yàn)入場。

　　4、2021《暢游上海一票通》預(yù)約之后可以取消訂單嗎？

　　答：部分景點(diǎn)支持當(dāng)天取消預(yù)約訂單，部分景點(diǎn)需提前一天或兩天取消預(yù)約訂單，所有演出項(xiàng)目和少部分景點(diǎn)（項(xiàng)目）不支持取消預(yù)約訂單，具體以愛文億預(yù)約平臺上信息為準(zhǔn)。

　　5、2021《暢游上海一票通》一票可以去多人嗎？可以不限次數(shù)使用嗎？

　　答：不可以，限實(shí)名制綁定的持票人一人使用，不可一票多人使用，每個免福點(diǎn)景點(diǎn)免持票人本人使用一次。

　　6、購買2021《暢游上海一票通》后，可以退換貨嗎？

　　答：不可以，2021《暢游上海一票通》屬于特殊商品，產(chǎn)品不可轉(zhuǎn)讓、更換、延期及退款（除非法律另有規(guī)定）。

　　7、福點(diǎn)如何使用？

　　答：福點(diǎn)是2021《暢游上海一票通》附贈的權(quán)益內(nèi)容之一，持票人綁定好票券之后，所含福點(diǎn)自動存入票券賬戶，持卡人可以憑借福點(diǎn)余額自由兌換精彩福點(diǎn)項(xiàng)目，如大熱門景點(diǎn)、演出、場館、餐飲等。

　　8、福點(diǎn)余額不足怎么辦，影響票券使用嗎？

　　答：福點(diǎn)余額不足或者福點(diǎn)余額為0，并不影響免福點(diǎn)景點(diǎn)的使用權(quán)益，如需要更多福點(diǎn)用于兌換精彩福點(diǎn)權(quán)益項(xiàng)目，可使用福點(diǎn)在線充值功能，10元人民幣可充1個福點(diǎn)。

　　9、福點(diǎn)可以轉(zhuǎn)讓、提現(xiàn)或延期嗎？

　　答：福點(diǎn)不支持轉(zhuǎn)讓、提現(xiàn)和延期。福點(diǎn)是票券附贈的權(quán)益內(nèi)容之一，福點(diǎn)和票券一一對應(yīng)，無法把一張票券內(nèi)的福點(diǎn)轉(zhuǎn)移到另一張票券上，福點(diǎn)使用有效期同步票券有效期，有效期截止，福點(diǎn)隨票券一起失效。

　　10、同一手機(jī)賬號可以綁定幾份2021《暢游上海一票通》？同一身份證可以綁定幾份2021《暢游上海一票通》？

　　答：由于2021《暢游上海一票通》是惠民產(chǎn)品，為了防止黃牛倒票，同一手機(jī)賬號限綁定三份2021《暢游上海一票通》，同一身份證信息限綁定一份2021《暢游上海一票通》，2021《暢游上海一票通》限實(shí)名制綁定的本人使用，如發(fā)現(xiàn)有倒票行為或者轉(zhuǎn)給他人使用的行為，作封號處理。

　　11、2021《暢游上海一票通》外籍人士能否使用？沒有中國居民身份證，如何核驗(yàn)入園？

　　答：無論外地或者外籍人士，只要您身在上海，都?xì)g迎使用2021《暢游上海一票通》。外籍人士可使用本人的護(hù)照號碼進(jìn)行實(shí)名制（支持英文名）綁定，預(yù)約后到景點(diǎn)核銷時請攜帶好本人的護(hù)照原件提交核銷。

　　12、2021《暢游上海一票通》團(tuán)委專享價是否只針對團(tuán)員青年，只有團(tuán)員青年才可以購買？

　　答：2021《暢游上海一票通》作為團(tuán)委福利，不局限于團(tuán)員青年，所有職工都可通過本單位團(tuán)委訂購。

　　13、《暢游上海一票通》中有多少項(xiàng)目小朋友是免費(fèi)的？小朋友需要預(yù)約嗎？

　　答：不同景點(diǎn)對免票小朋友的身高或者年齡限制不同，親子場館一般對兒童沒有免票政策，請參照附錄表格（僅供參考），具體以景點(diǎn)最新政策為準(zhǔn)。不符合免票資格的小朋友，必須憑2021《暢游上海一票通》實(shí)名制綁定后預(yù)約，所以建議為小朋友也購買一份2021《暢游上海一票通》。

　　14、2021《暢游上海一票通》綁定的兒童沒有辦理身份證，如何核驗(yàn)入園？

　　答：兒童可憑含有身份證號碼的戶口簿等證件原件，或者在成人的陪同下出示兒童本人戶口簿所在頁的電子檔核驗(yàn)，隨行成人必須憑有效身份證原件核驗(yàn)入園，具體以愛文億預(yù)約平臺上信息為準(zhǔn)。

　　15、可憑一本2021《暢游上海一票通》兌換親子場館一大一小免票權(quán)益嗎？

　　答：不可以。一本2021《暢游上海一票通》只能免大人或兒童本人一人次門票（包括親子場館），所以建議為兒童也購買一本2021《暢游上海一票通》并以兒童身份證信息實(shí)名制綁定。

　　16、兩位大人購買并實(shí)名制綁定了2021《暢游上海一票通》，實(shí)際使用可以把其中一位大人免票資格轉(zhuǎn)給兒童使用嗎？

　　答：不可以。實(shí)名制綁定后大人免票權(quán)益不能轉(zhuǎn)給兒童使用，只限本人使用，兒童也需要購買并實(shí)名制綁定2021《暢游上海一票通》才可使用親子場館免票權(quán)益。

　　17、2021《暢游上海一票通》中的部分項(xiàng)目限定國家法定假期內(nèi)不可使用，那周末可以使用嗎？

　　答：周末和平日都可以預(yù)約使用，國家法定假期是指五一、十一、中秋、元旦、春節(jié)、端午等小長假，少數(shù)景點(diǎn)由于國定假期客流太大，游客體驗(yàn)不好，所以國定假期內(nèi)不開放預(yù)約，請參考附錄表格（僅供參考），具體以愛文億預(yù)約平臺上信息為準(zhǔn)。

　　18、至景點(diǎn)需要攜帶2021《暢游上海一票通》的實(shí)體卡嗎？

　　答：不需要攜帶實(shí)體卡，實(shí)體卡不可作為核驗(yàn)憑證，請務(wù)必事先實(shí)名制綁定并預(yù)約后，攜帶本人有效身份證件原件核驗(yàn)入場，具體以愛文億預(yù)約平臺上信息為準(zhǔn)。