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1、危機公關(guān)5S原則，是指危機發(fā)生后為解決危機所采用的原則。其包括承擔(dān)責(zé)任原則、真誠溝通原則、速度第一原則、系統(tǒng)運行原則、權(quán)威證實原則。

2、危機公關(guān)是指應(yīng)對危機的有關(guān)機制。根據(jù)公共關(guān)系學(xué)創(chuàng)始人愛德華·伯尼斯（Edward Bernays）的定義，公共關(guān)系是一項管理功能，制定政策及程序來獲得公眾的諒解和接納。危機公關(guān)具體是指機構(gòu)或企業(yè)為避免或者減輕危機所帶來的嚴(yán)重損害和威脅，從而有組織、有計劃地學(xué)習(xí)、制定和實施一系列管理措施和應(yīng)對策略，包括危機的規(guī)避、控制、解決以及危機解決后的復(fù)興等不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)的動態(tài)過程。危機公關(guān)對于國家、企業(yè)、個人等等都具有重要的作用。