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　　(1)賬號登錄時，如果系統(tǒng)出現(xiàn)以下提示：

　　“登錄失敗”

　　a.請確認輸入的證件號碼、密碼是否正確;

　　b.如果此前注冊賬號使用的證件號碼錯誤，請使用正確的證件信息重新注冊賬號。

　　c.如果在注冊賬號時，系統(tǒng)提示“該證件號碼已注冊”，請點擊“忘記密碼”進行密碼重置。

　　d.如無法自行判斷問題，可點擊“返回主頁”，查看常見問題2的解決建議。 ”

　　請按提示內(nèi)容自行排查解決問題。

　　特別提醒：在中小學教師資格考試網(wǎng)(http://ntce.neea.edu.cn)注冊的賬號不能用于本網(wǎng)站（https://www.jszg.edu.cn/index.html?t=1698820984000），請完成中國教師資格網(wǎng)賬號注冊后再辦理業(yè)務。

　　(2)通過“忘記密碼”進行密碼重置時，出現(xiàn)以下提示：

　　系統(tǒng)提示：“請輸入您已注冊的證件號碼作為賬號，并選擇與之匹配的證件類型，如您未在系統(tǒng)中注冊賬號，請先注冊?！?/p>

　　出現(xiàn)該提示，可能是以下原因所致，請對照處理：

　　a.證件信息選擇或輸入錯誤。請選擇正確的證件類型，輸入準確的證件號碼和姓名信息。

　　b.您尚未進行賬號注冊，請先注冊賬號，再登錄辦理業(yè)務。

　　c.您注冊的賬號信息與您的身份證件信息不一致，請參照問題1的說明發(fā)郵件，工作人員將協(xié)助您核查賬號信息。

　　(3)如果注冊賬號時使用的手機號或郵箱信息發(fā)生變化，無法自行完成密碼重置。

　　請按以下要求發(fā)送郵件至jszgwb@163.com。

　　郵件主題：(申請人姓名)申請修改手機(郵箱)信息

　　郵件正文內(nèi)容：手機、郵箱信息發(fā)生變化，申請修改。

　　本人姓名：

　　有效身份證件號碼：

　　有效手機號碼：

　　有效郵箱：

　　郵件附件：手持本人身份證件核心信息面的清晰照片(用于確認是否為申請人本人)。

　　郵件發(fā)送成功后，會收到自動回復，請仔細閱讀，耐心等候人工回復。