太原熱力集團線下申請報停的流程及地點
2023-09-15
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更新時間：2023-09-15 13:56:48作者：未知
關(guān)于用戶辦理供熱報停事宜
2023-2024年供熱季臨近，太原熱力集團按照“提升能力、精準調(diào)節(jié)、強化服務(wù)、保障供暖”的工作原則，積極踐行以“用戶為中心”的服務(wù)理念，為進一步做好用戶服務(wù)工作，為廣大用戶辦理供熱報停手續(xù)提供便利，根據(jù)《太原市城市供熱管理條例》和《太原市城市供熱收費管理辦法》有關(guān)規(guī)定以及供用熱合同約定，現(xiàn)就辦理報停事宜溫馨提示廣大用戶：
1、辦理報停的時間為即日起至10月15日，逾期不再受理報停業(yè)務(wù)。
2、自本采暖期開始，實現(xiàn)對戶收費且擁有9位數(shù)供熱用戶卡號的非串聯(lián)用戶，可以在線上申請辦理報停、復(fù)供業(yè)務(wù)。
3、線下申請報停的流程及地點：(1)由太原熱力集團對戶收費的，用戶在工作日可到指定地點(后附明細)填寫暫停供熱申請單;(2)由物業(yè)公司或用戶單位代收代繳采暖費的，用戶到所在物業(yè)公司或用戶單位填寫暫停供熱申請單。
4、線上辦理報停流程：關(guān)注“太原市熱力集團有限責(zé)任公司”微信公眾號，進入“供熱服務(wù)”-“業(yè)務(wù)辦理”可按提示進行在線報停和在線復(fù)供。
5、報停所需資料：用戶本人身份證原件及復(fù)印件一份、不動產(chǎn)證復(fù)印件一份。本人不能到場的，可由受托人攜帶授權(quán)委托書、用戶身份證復(fù)印件一份、不動產(chǎn)證復(fù)印件一份和受托人身份證原件及復(fù)印件一份進行辦理。
6、報停收費標準：繳納報停建筑的30%基礎(chǔ)熱費，同時全額繳清該房屋歷史欠費。
7、存在以下情況的用戶不能辦理報停：(1)不能分戶控制又不能與系統(tǒng)有效斷開的;(2)可能危害其他用戶用熱或者影響公共設(shè)施安全運行的;(3)新建筑入網(wǎng)要進行熱態(tài)調(diào)試，第一個采暖期不能辦理報停;(4)用戶有歷史欠費未繳清的不能辦理報停;(5)未繳納30%基礎(chǔ)熱費的。
在此，還要提醒辦理供熱報停的用戶注意以下事項：
(1)未在規(guī)定時間內(nèi)申請報停的用戶，視為正常用熱，需全額繳納采暖費。
(2)在停熱期間，要做好室內(nèi)保溫措施，以免造成室內(nèi)管道及設(shè)施設(shè)備凍裂、損壞。
(3)用戶要求恢復(fù)供熱時，需按照申請恢復(fù)供熱流程，填寫“復(fù)供申請單”，經(jīng)我公司同意后并自行清理供熱設(shè)施周圍障礙物，按整個采暖季金額補齊熱費，方可復(fù)供。
(4)用戶不得私自開封或暴力破壞我公司張貼的停熱封條。
(5)對于弄虛作假辦理報?；蛲岷笪唇?jīng)批準擅自恢復(fù)供熱的用戶，將列入太原市熱力集團失信用戶人員名單，今后5年內(nèi)不得再次申請辦理暫停供熱。
廣大用戶如有任何供熱問題，可撥打太原熱力集團24小時客戶服務(wù)電話4158850，全體太原熱力人將切實當(dāng)好廣大用戶的“供熱服務(wù)生”，用心用情做好各項供熱保障、服務(wù)工作，以我們的實際行動，讓廣大用戶屋暖、人暖、心更暖，讓我們的幸福太原更有溫度。