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　　一、開(kāi)關(guān)栓業(yè)務(wù)辦理時(shí)間

　　自8月1日開(kāi)始辦理恢復(fù)/停止用熱業(yè)務(wù)，截止至9月30日。

　　二、辦理方式

　　(一)線下辦理

　　1、辦理地點(diǎn)：天元亨路21號(hào)(原眾馨熱力公司)。

　　2、相關(guān)證件：房本證明原件及復(fù)印件、房主身份證原件及復(fù)印件(如需他人代辦，請(qǐng)攜帶代辦證明)。

　　(二)線上辦理流程

　　1、關(guān)注“建投熱力秦皇島分公司”微信公眾號(hào)。

　　2、點(diǎn)擊“我的用熱”至“客戶綁定”。

　　3、進(jìn)入頁(yè)面后，輸入小區(qū)名稱點(diǎn)擊“下一步”。

　　4、輸入詳細(xì)地址、客戶姓名、點(diǎn)擊綁定。(注：如您是購(gòu)買的二手房，未到我公司辦理更名業(yè)務(wù)，請(qǐng)輸入原房主姓名)

　　5、顯示“繼續(xù)綁定”頁(yè)面即為綁定成功，退出頁(yè)面進(jìn)入公眾號(hào)主頁(yè)(如您有多套房產(chǎn)，重復(fù)以上操作步驟即可)。

　　三、業(yè)務(wù)申請(qǐng)

　　綁定房產(chǎn)后，選擇【我的業(yè)務(wù)-業(yè)務(wù)申請(qǐng)】模塊進(jìn)行在線恢復(fù)用熱、停止用熱操作。

　　1、在線報(bào)停

　　(1)點(diǎn)擊【我的業(yè)務(wù)-業(yè)務(wù)申請(qǐng)】，查看自己的房產(chǎn)，選擇對(duì)應(yīng)的操作。如綁定的房產(chǎn)當(dāng)前為正常用熱狀態(tài)，則熱用戶可對(duì)此房產(chǎn)進(jìn)行在線報(bào)停操作，點(diǎn)擊頁(yè)面“點(diǎn)擊進(jìn)入在線報(bào)停”按鈕。點(diǎn)擊后進(jìn)入辦理在線報(bào)停業(yè)務(wù)須知展示，點(diǎn)擊“下一步”。

　　(2)進(jìn)入【在線報(bào)?！宽?yè)面，頁(yè)面顯示當(dāng)前年度的熱用戶基本信息，熱用戶須填寫聯(lián)系電話、申請(qǐng)?jiān)?，并勾選“我已閱讀并同意在線報(bào)停業(yè)務(wù)須知”，進(jìn)行在線報(bào)停操作。

　　(3)點(diǎn)擊“在線報(bào)停”后會(huì)跳轉(zhuǎn)上傳資料頁(yè)面，等待審核的內(nèi)容，熱用戶點(diǎn)擊“確定”后完成在線報(bào)停的操作。

　　2、在線恢復(fù)用熱

　　(1)點(diǎn)擊【我的業(yè)務(wù)-業(yè)務(wù)申請(qǐng)】，查看自己的房產(chǎn)，選擇對(duì)應(yīng)的操作。如綁定的房產(chǎn)當(dāng)前為報(bào)停、強(qiáng)?；蛭垂顟B(tài)，則熱用戶可對(duì)此房產(chǎn)進(jìn)行在線復(fù)熱操作，點(diǎn)擊頁(yè)面“點(diǎn)擊進(jìn)入在線復(fù)熱”。

　　(2)點(diǎn)擊按鈕后進(jìn)入辦理在線復(fù)熱業(yè)務(wù)須知展示，頁(yè)面自動(dòng)讀秒，倒計(jì)時(shí)10秒后可點(diǎn)擊“下一步”。

　　(3)點(diǎn)擊“下一步”后進(jìn)入【在線復(fù)熱】頁(yè)面，頁(yè)面顯示當(dāng)前年度的熱用戶基本信息，熱用戶需填寫聯(lián)系電話、申請(qǐng)?jiān)颍⒐催x“我已閱讀并同意在線復(fù)熱業(yè)務(wù)須知”，進(jìn)行在線復(fù)熱操作。

　　(4)點(diǎn)擊“下一步”后，上傳附件(房產(chǎn)證和房主身份證照片)

　　(5)上傳附件材料后點(diǎn)擊“在線復(fù)熱”，系統(tǒng)會(huì)給予申請(qǐng)成功，等待審核的提示。

　　四、進(jìn)度查詢

　　點(diǎn)擊【我的業(yè)務(wù)-業(yè)務(wù)進(jìn)度】可查看已申請(qǐng)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度?？苫瑒?dòng)切換頁(yè)面，分別查看在線報(bào)停、在線復(fù)熱的業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度。在對(duì)應(yīng)年度的房產(chǎn)信息最下方，可查看審批狀態(tài)。當(dāng)審批不通過(guò)時(shí)，熱用戶可在此頁(yè)面查看審批不通過(guò)的原因。

　　溫馨提示

　　1、9月30日后不再辦理開(kāi)關(guān)栓業(yè)務(wù)，如熱用戶未到我公司辦理開(kāi)關(guān)栓業(yè)務(wù)，本年度將延續(xù)上一年度的用熱狀態(tài)。

　　2、線上辦理開(kāi)關(guān)栓業(yè)務(wù)的用戶，請(qǐng)及時(shí)關(guān)注業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度;線上辦理未成功者請(qǐng)及時(shí)辦理線下業(yè)務(wù)。

　　3、您的房子有閣樓或下躍，若辦理線下業(yè)務(wù)時(shí)，請(qǐng)?zhí)嵝压ぷ魅藛T;若辦理線上業(yè)務(wù)，請(qǐng)?jiān)诳蛻艚壎ㄐ畔r(shí)，點(diǎn)擊“繼續(xù)綁定”客戶信息。

　　公司熱線電話：0335-5033335