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　　威海熱電集團(tuán)業(yè)務(wù)辦理指南

　　一、收費(fèi)業(yè)務(wù)

　　用戶持供暖用戶卡到就近營業(yè)廳交費(fèi)，支持現(xiàn)金、刷卡、微信/支付寶掃碼等方式。

　　二、其他業(yè)務(wù)

　　用戶可就近在熱電營業(yè)廳辦理的供暖業(yè)務(wù)有：開啟、封堵、過戶、修改用戶資料等

　　三、銀行代收交費(fèi)渠道

　　用戶可在工商銀行、威海商業(yè)銀行、光大銀行、威海農(nóng)商銀行、中信銀行、文登農(nóng)商行的網(wǎng)點(diǎn)或手機(jī)銀行交費(fèi)，也可通過招商銀行手機(jī)銀行交費(fèi)，文登用戶還可通過文登郵政儲(chǔ)蓄銀行的網(wǎng)點(diǎn)和手機(jī)銀行交費(fèi)。

　　四、特殊業(yè)務(wù)辦理：

　　凡屬以下情況，各銀行網(wǎng)點(diǎn)不予辦理暖氣費(fèi)收取業(yè)務(wù)，也不支持網(wǎng)上交費(fèi)及微信交費(fèi)，請(qǐng)到各相應(yīng)公司的營業(yè)廳交費(fèi)和辦理業(yè)務(wù)：

　　1.戶內(nèi)結(jié)構(gòu)是閣樓、躍層、多層的以及商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，與去年情況發(fā)生變化的用戶。

　　2.公建單位用戶。

　　3.往年有欠費(fèi)的用戶;拒收用戶;申請(qǐng)退費(fèi)的用戶;辦理換發(fā)票、發(fā)票作廢、辦卡業(yè)務(wù)的用戶。

　　4.沒有進(jìn)行分戶改造的老系統(tǒng)供熱用戶。

　　5.往年存在違規(guī)用熱情況的用戶。

　　6.需要修改收費(fèi)信息的用戶。

　　7.尚未測(cè)量收費(fèi)面積的個(gè)人用戶。

　　8.對(duì)新開發(fā)小區(qū)首次供暖的用戶，由開發(fā)商或物業(yè)公司統(tǒng)一到威海熱電集團(tuán)客戶服務(wù)中心辦理交費(fèi)業(yè)務(wù)。

　　9.往年停供又沒有辦理開封手續(xù)的用戶，可在微信公眾號(hào)辦理暖氣開啟業(yè)務(wù)后交費(fèi)，但不能到銀行網(wǎng)點(diǎn)交費(fèi)。

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