西寧各區(qū)縣暖氣服務(wù)電話(huà) 西寧各區(qū)縣暖氣服務(wù)電話(huà)查詢(xún)
2023-11-08
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更新時(shí)間：2023-11-08 22:58:44作者：佚名
問(wèn)題一：供暖初期，為什么暖氣溫度回升的這么慢?
(1)供暖剛開(kāi)始，室內(nèi)墻體、地面及空氣升溫也需要一個(gè)過(guò)程。
(2)供暖設(shè)施剛開(kāi)始運(yùn)行，需要調(diào)試、排氣、漏水維修等原因。
(3)供熱系統(tǒng)比較龐大，水力平衡與熱力平衡調(diào)試需要一個(gè)過(guò)程。
問(wèn)題二：排氣閥上為什么不能掛物品?
散熱器手動(dòng)排氣閥由于只起排掉散熱器末端積氣的作用，所以體積小，結(jié)構(gòu)緊湊，是由黃銅鑄造加工而成，脆性大，如果在閥上掛物品，極易壓斷閥體，造成跑水事故，幾年來(lái)，此類(lèi)事故時(shí)有發(fā)生，望廣大市民千萬(wàn)注意不要在排氣閥上懸掛物品。
問(wèn)題三：散熱器出現(xiàn)滲水現(xiàn)象怎么辦?
供熱設(shè)施在供熱過(guò)程中，由于熱脹冷縮現(xiàn)象，會(huì)有個(gè)別散熱器出現(xiàn)滲水現(xiàn)象，對(duì)輕微滲水現(xiàn)象用戶(hù)可用接水器具接水，隨著供水溫度的提高，滲水可能減輕。如果嚴(yán)重滲水應(yīng)及時(shí)聯(lián)系供熱、物業(yè)單位進(jìn)行維修，在等待師傅上門(mén)期間，用戶(hù)可嘗試關(guān)閉暖氣的控制閥門(mén)或室內(nèi)分水器閥門(mén)，如果閥門(mén)因老舊無(wú)法操作，可以先堵住漏水處，進(jìn)行臨時(shí)止水，減少水量。
問(wèn)題四：供暖開(kāi)始后，用戶(hù)可以采取哪些措施盡快提升溫度?
通常情況下，在供熱初期反映暖氣不熱的情況較多。由于整個(gè)系統(tǒng)和房間需要有一個(gè)傳熱、蓄熱的過(guò)程，因此溫度是逐步提升的。在這期間，居民盡量不要常開(kāi)門(mén)窗。
問(wèn)題五：室內(nèi)采暖設(shè)備為什么不能私自改造?
一是集中供熱是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，若隨意改動(dòng)，會(huì)使采暖系統(tǒng)設(shè)計(jì)參數(shù)改變，造成暖氣散熱不均，影響采暖效果;二是多數(shù)裝修人員不具備暖氣專(zhuān)業(yè)知識(shí)，供熱設(shè)施改動(dòng)后，容易出現(xiàn)接口不嚴(yán)、管道坡向錯(cuò)誤等問(wèn)題，不僅影響自家供熱效果，甚至?xí)绊懻麄€(gè)單元采暖系統(tǒng)的循環(huán)。
問(wèn)題六：暖氣里的水能使用嗎?
答案是不能，原因一是暖氣里的水因添加了防腐化學(xué)成分，使用此水有害身體健康。二是供熱管道里需要足夠的水量保持熱水的正常運(yùn)行，一旦失水會(huì)導(dǎo)致供熱系統(tǒng)虧水或氣堵，影響供熱效果。三是暖氣管道大量失水，會(huì)影響整個(gè)系統(tǒng)的壓力和流量，需要補(bǔ)充大量涼水，勢(shì)必影響供熱溫度。
相關(guān)政策
問(wèn)題一:西寧市2023年至2024年度暖氣費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么?多層高層是否收費(fèi)一致?
西寧市暖氣費(fèi)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)分為兩種，一是由黃河西寧熱電有限責(zé)任公司負(fù)責(zé)供熱的，二是使用天然氣鍋爐房供熱的。
黃河西寧熱電：居民集中供熱價(jià)格為5.17元/月/平方米，高層、小高層加收0.20元/月/平方米的二次加壓費(fèi)，按套內(nèi)建筑面積計(jì)收。
天然氣供熱：居民天然氣集中供暖價(jià)格為5.51元/月/平方米，高層、小高層居民集中供暖價(jià)格加收0.20元/月/平方米的二次加壓費(fèi)，按套內(nèi)建筑面積計(jì)收。
問(wèn)題二：西寧市供暖時(shí)間和采暖費(fèi)收取時(shí)間分別是什么時(shí)候?
答：《西寧市城市集中供熱管理暫行辦法》規(guī)定，西寧地區(qū)采暖期自當(dāng)年10月15日始至次年4月15日止，采暖費(fèi)收取時(shí)間為每年8月1日至9月30日，由用戶(hù)直接向供熱單位一次性繳清。
問(wèn)題三：房子不住，業(yè)主可不可以申請(qǐng)停暖?停暖后還要不要繳納采暖費(fèi)?
《青海省物業(yè)管理?xiàng)l例》第五章第六十二條、《青海省城市供熱管理辦法》第三章第二十二條：規(guī)劃設(shè)計(jì)為集中供熱的物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主要求停止供熱的，應(yīng)當(dāng)在本供熱期開(kāi)始三十日前與供熱單位簽訂停熱協(xié)議，并繳納采暖費(fèi)總額50%的費(fèi)用?？赡芪：ζ渌麩嵊脩?hù)用熱或者影響室內(nèi)公共設(shè)施安全運(yùn)行的不得停止用熱。
可能危害其他熱用戶(hù)用熱或影響室內(nèi)公共設(shè)施安全運(yùn)行的行為一般包括以下三種情形：一是集中供熱區(qū)域內(nèi)非分戶(hù)供熱用戶(hù)關(guān)停用熱的;二是新建建筑供熱設(shè)施在保修期內(nèi)關(guān)停用熱的;三是停止用熱后影響生活用水、消防用水、供熱和排水系統(tǒng)正常使用的。
問(wèn)題四：供暖期間，居民住宅樓的室內(nèi)溫度有規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)嗎?如何檢測(cè)?
根據(jù)國(guó)家《城鎮(zhèn)供熱服務(wù)》《青海省城市供熱管理辦法》等規(guī)定：在供熱期限內(nèi)，居民住宅室內(nèi)溫度晝夜不得低于18±2攝氏度。低于18±2攝氏度的，供熱單位應(yīng)該退還相應(yīng)熱費(fèi)。退費(fèi)具體比例由供用熱雙方在合同中約定。
檢測(cè)居民住宅室內(nèi)溫度時(shí)，應(yīng)當(dāng)以臥室門(mén)進(jìn)深二分之一距地面高一點(diǎn)四米處為檢測(cè)點(diǎn)檢測(cè)。非居民用戶(hù)的室內(nèi)溫度及其檢測(cè)方法，由供用熱雙方在合同中約定。
問(wèn)題五：用戶(hù)長(zhǎng)時(shí)間不繳納取暖費(fèi)怎么辦?
根據(jù)《青海省城市供熱管理辦法》第四章第三十一條規(guī)定：熱用戶(hù)逾期未繳納熱費(fèi)，供熱單位按照合同約定可以加收滯納金;經(jīng)催繳仍不繳費(fèi)的熱用戶(hù)，供熱單位按照合同約定可以對(duì)其暫緩供熱、限熱或者停止供熱，但不得損害其他用戶(hù)的用熱權(quán)益。
長(zhǎng)時(shí)間不繳納取暖費(fèi)的用戶(hù)，供熱單位可以通過(guò)法律途徑向熱用戶(hù)追繳取暖費(fèi)。
西寧市供熱服務(wù)咨詢(xún)、投訴、監(jiān)督電話(huà)
一、集中供熱、供氣企業(yè)咨詢(xún)、報(bào)修、投訴電話(huà)
黃河西寧熱電有限責(zé)任公司：4712345、4712902
西寧城達(dá)供熱有限責(zé)任公司：虎臺(tái)片區(qū)：6313122、周家泉片區(qū)：6336279
大通新源熱力有限公司：7834123、7177555
湟源中燃能源有限公司：2492999
西寧中油燃?xì)庥邢挢?zé)任公司：5131117
二、各區(qū)(縣)供熱服務(wù)監(jiān)督及投訴電話(huà)
城東區(qū)：0971—8183795
城中區(qū)：0971-8254008、0971-8252956
城西區(qū)：0971-6145296
城北區(qū)：0971-6110930、0971-6117948
湟中區(qū)：0971-2232310
生物園區(qū)：0971-5363156、0971-5317643
東川工業(yè)園區(qū)：0971-8062934
大通縣：0971-2722563
湟源縣：0971-2432586、0971-2434597
三、市級(jí)集中供熱、物業(yè)供熱服務(wù)監(jiān)督及投訴電話(huà)
集中供熱：0971-6140526 (黃河西寧熱電有限責(zé)任公司、西寧城達(dá)供熱有限責(zé)任公司)
物業(yè)供熱：0971-6131592