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　　尊敬的熱用戶：

　　 為應(yīng)對突發(fā)降溫天氣，我公司自2023年11月12日0時起提前3天免費向主城區(qū)廣大熱用戶供暖。期間因熱源廠一臺機組突發(fā)技術(shù)故障無法及時并網(wǎng)運行，造成我公司部分用戶在提前供暖期間室溫未能達到國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，并有可能影響至11月15日24時之后。目前，經(jīng)過緊急處理，熱源廠機組技術(shù)故障已排除，正在啟動，預(yù)計11月15日24時前并網(wǎng)運行，屆時我公司供暖區(qū)域?qū)㈥懤m(xù)恢復(fù)正常供暖。

　　在此，我公司公開向廣大熱用戶致以誠摯的歉意！

　　衷心感謝廣大熱用戶和社會各界對新鄉(xiāng)熱力的理解、包容和支持。為感謝回饋用戶，我公司決定，將根據(jù)從11月15日0時起到恢復(fù)正常供暖的實際影響天數(shù)，對廣大熱用戶予以核減熱費，相關(guān)情況及時向廣大用戶公布。

　　 特此公告。

　　國電投新鄉(xiāng)熱力有限責(zé)任公司

　　2023年11月14日