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　　1、登記申請時，步驟錯亂如何處理

　　推薦使用360極速瀏覽器。點擊此瀏覽器網(wǎng)址后面第一個圖標，選擇極速模式即可。

　　2、登記申請時沒有找到戶籍地的單位怎么辦

　　可能你的戶籍地單位有拆分、合并等區(qū)劃變更情況，你可以和戶籍地人員聯(lián)系確認單位調(diào)整情況再進行操作。

　　3、登記成功后，怎么下載生育登記信息單(PDF文件)

　　外網(wǎng)登記時，提交成功后有提示下載生育登記信息單。如果沒有點擊下載，可以通過外網(wǎng)（網(wǎng)址http://222.143.34.144/jsw/）首頁的【下載生育登記信息單】補辦原來的單子（首先查詢出原來的登記信息，選擇原因后點擊申請補辦-下載生育登記信息單）。

　　手機下載的，推薦使用QQ、百度等瀏覽器

　　4、下載生育登記信息單后，無法打開生育登記信息單(PDF文件)

　　有的手機或電腦上沒有安裝支持PDF文檔的軟件，需要安裝諸如Acrobat Reader、QQ瀏覽器、WPS等軟件。

　　5、核實通過的生育登記或者再生育證如何取消

　　生育登記或者再生育證未核實或者核實未通過的，公眾可以通過外網(wǎng)首頁-【取消我的業(yè)務(wù)】處理，如果核實通過的,公眾不能取消，如果需要取消，可以聯(lián)系河南省內(nèi)的現(xiàn)居住地工作人員通過【證件作廢】進行處理。

　　6、登記時信息輸入錯誤如何處理

　　公眾可以通過外網(wǎng)首頁-【取消我的業(yè)務(wù)】成功后重新登記申請。

　　7、在2021年3月18日前申請的證件如何處理

　　公眾需要去當(dāng)時的受理單位找工作人員處理原來的申請。

　　8、手機上點擊下載生育登記信息單，顯示空白頁面無法反應(yīng)，如下圖：

　　這說明已經(jīng)完成下載PDF文件，并保存到手機的某個位置，這個所謂空白網(wǎng)頁就是為了下載PDF文件的。如果在手機上找不到或者不會操作的，建議在電腦上使用360極速瀏覽器（不要使用IE瀏覽器）下載PDF文件。

　　9、登記到第五步時無法上傳附件照，無法提交申請

　　可能你的手機瀏覽器不支持該平臺，請換手機或者使用電腦（不要使用IE瀏覽器）再進行操作。

　　10、一方為外籍人士，怎么登記生育登記信息單

　　首先選擇正確的證件類型并輸入對應(yīng)證件號，戶籍地選擇外國，然后上傳其證件照片即可。

　　11、一方為現(xiàn)役部隊人員，怎么登記生育登記信息單

　　首先選擇正確的證件類型并輸入對應(yīng)證件號，戶籍地或者現(xiàn)居住地選擇部隊所在單位，然后上傳其證件照片即可。

　　12、我的是集體戶口，怎么選擇戶籍地

　　這類人員辦理時，戶籍地可以選擇集體戶口所在的現(xiàn)居住地單位。

　　13、我的蘋果設(shè)備無法辦理生育登記信息單

　　該平臺暫不支持蘋果的手機、電腦、PDA等設(shè)備。